北京
本項“閃電式歐洲晴雨表”調查旨在研究歐盟消費者在能源轉型過程中的行為。調查涵蓋若干關鍵主題，例如消費者對能源市場及供應商的信任度、對能源服務的評價，以及消費者保護措施。該調查還探討了消費者對能源賬單的理解程度、其能源消耗追蹤習慣，以及影響能源使用變化的各種因素。此外，調查深入分析了消費者在選擇能源供應商時的偏好、更換供應商的行為模式、更換供應商的動因，以及可能阻礙其更換供應商的各種障礙。本研究還考察了消費者在選擇能源供應商時所依賴的信息來源，并指出了能源市場為更好服務消費者而有待改進的領域。編譯 陳講運
消費者認知與市場評估
? 超過三分之一（35%）的受訪者表示，他們在家庭中負責能源相關決策，但不信任本國能源市場能提供公平的價格和可靠的服務。相比之下，63%的受訪者信任本國能源市場。總體而言，79%的受訪者信任其電力（及燃氣）供應商能夠提供公平的價格和可靠的服務。
? 約六分之一的受訪者（17%）認為，當他們需要幫助或信息時，很難聯系到其能源供應商。持這一觀點的比例更高（22%）的是認為其能源賬單難以理解。四分之一的受訪者（25%）認為，其能源供應商未能提供易于理解的優惠及促銷信息。約五分之一的受訪者（20%）認為，其能源供應商在可再生能源領域的投資尚不充分。
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