在當今的酒店行業,華住會作為連鎖酒店巨頭華住集團打造的預訂平臺,正以其高抽成模式引發廣泛爭議,給加盟商帶來沉重負擔,同時也暴露出行業內部的諸多問題。
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華住集團對旗下加盟商的抽成可謂“層層加碼”,讓加盟商們苦不堪言。華住旗下連鎖酒店原則上需接入華住會中央預訂系統(CRS),而這背后是高額的抽成。據《財中社》報道,國泰海通研報分析,2025年三季度,華住集團的加盟單店Take Rate(抽成率)約13%,遠高于攜程8%-10%的抽成率。
從收費項目來看,華住集團的收費名目繁多。據《財中社》報道,在加盟初期,就向加盟商收取首次特許經營費,例如加盟全季酒店,標準是加盟費2800元/間(不少于80間客房),一次性加盟費不低于18萬元。后續還有每月總營收5%的加盟管理費(品牌使用費2%+品牌支持費3%)。此外,還收取使用中央預訂系統的預訂費(一般為房價的8%,上限相當于酒店總收入的3.5%)以及對在加盟酒店加入華住會的客戶收取會員注冊費(一般介于每位會員15元至135元,視會員等級而定)。這意味著,從客戶在酒店線下掃碼注冊會員開始,到后續通過CRS辦理入住,華住會均向加盟門店收取“人頭費”。如此高昂且復雜的收費體系,極大地壓縮了加盟商的利潤空間,許多加盟商在這樣的重壓下,經營舉步維艱。
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華住集團為了進一步提高營收,不斷強化對加盟商的控制,強制要求加盟商更多地依賴其CRS系統。近年來,華住集團的增量全部來自“管理加盟及特許經營酒店”。截至2025年三季度末,華住凈新開酒店1555家,其中加盟店新開1584家,自營店反而閉店29家。在這樣的發展策略下,提高CRS訂單占比、強化體系內抽成,成為品牌方穩定收入的重要抓手。
華住集團披露,2025年二季度CRS貢獻的間夜量達65.1%,三季度會員預訂間夜量超6600萬,占比74%。為了達到這樣的目標,華住集團對加盟商進行了嚴格的限制。2024年9月,華住集團CEO季琦在內部平臺發文痛批部分加盟門店為提高入住率,讓利給OTA平臺,甚至旗下個別門店的OTA訂單占比超過50%。隨后,網絡傳言華住要求旗下酒店將OTA預訂占比控制在30%以下。這使得加盟商陷入了兩難的境地,一方面,華住會的高抽成讓他們難以承受;另一方面,如果不遵守華住會的要求,減少OTA訂單占比,又可能面臨入住率下降、經營困難的問題。
華住會的高抽成模式不僅影響了加盟商的利益,也反映了整個酒店行業的亂象。在市場競爭日益激烈的情況下,連鎖酒店行業整體都在“整合”旗下門店渠道,試圖和OTA平臺做切割,復制“攜程模式”到自己的體系內部。天眼查App顯示。亞朵酒店2025年二季度披露,CRS預定占總間夜比例達到61.5%,官方業績披露三季度進一步提升至62.4%;券商估算首旅酒店2025年三季度會員預訂占比約65%-70%;只有錦江酒店自營系統稍顯薄弱,CRS占比約30%,預計2026年提升至35%。
然而,這種內部的整合和與OTA平臺的切割,并沒有從根本上解決酒店行業的問題。OTA平臺的核心優勢在于獲客能力,2025年5月攜程月活超1億,同期其旗下去哪兒App月活為4602萬。對于酒店而言,OTA雖然是高性價比的引流平臺,抽成雖高,但能夠帶來確定性的客源。華住會旗下的酒店之所以仍然會選擇入駐攜程,就是因為OTA平臺能夠為他們帶來更多的客戶。而華住會等連鎖酒店品牌通過高抽成和強制綁定加盟商的方式,試圖壟斷客源,不僅損害了加盟商的利益,也破壞了市場的公平競爭環境。
從目前的情況來看,華住會的高抽成模式和行業的整合趨勢,給酒店行業的未來發展帶來了諸多隱憂。2025年四季度開始,酒店增速已經放緩。華住管理層在亞太消費與休閑企業日活動中坦言,酒店供應增速可能進一步放緩,根據OTA和行業數據,酒店行業供應同比增速已從2025年三季度的7-8%放緩至四季度的5-6%。管理層認為中國酒店業正在進入市場快速整合階段,未來在優質/黃金地段獲取酒店將愈發困難,開店紅利已經結束。
在這種情況下,華住會等連鎖酒店品牌如果繼續堅持高抽成和強制綁定加盟商的策略,可能會導致更多的加盟商退出市場,進一步影響酒店行業的供應和發展。同時,這種不合理的行業模式也可能會阻礙創新和服務質量的提升,使得整個酒店行業陷入發展的瓶頸。
華住會的高抽成模式以及由此引發的行業問題,已經成為了酒店行業發展的一大阻礙。加盟商在高抽成和強制綁定下艱難求生,行業在競爭與整合中陷入混亂,未來發展也面臨著諸多不確定性。如果不能及時解決這些問題,酒店行業將難以實現健康、可持續的發展。
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