晉城趙俊凱！

趙俊凱，男，陽城縣公安局東冶派出所民警。在派出所工作2年，他把轄區當作“責任田”，把群眾的急難愁盼放在心上。面對東冶鎮地緣特殊、涉外地人員糾紛頻發的實際情況，這位年輕民警沒有畏難退縮，而是沉下心鉆研調解技巧，在一次次處警、一場場調解中積累經驗，摸索出貼合轄區實際的“三備三調三固”工作法。以青春之力踐行“人民公安為人民”的初心，成為省際邊界群眾信賴的“解紛能手”。

東冶鎮坐落在晉豫交界處，省道穿境而過，南來北往的外地人與本地居民在此交匯，勞務、買賣、權屬等矛盾糾紛時有發生。“處理涉外地人員糾紛，最怕信息不清、準備不足，既耽誤時間，也容易讓矛盾升級。”為了把工作做在前面，他堅持“三備于前”：備工具，每次出警前，備好裝有卷尺、測距儀、部門聯動電話簿和《中華人民共和國民法典》的標準化調解工具包，確保調解時有物可用、有據可依。備案情，第一時間聯系村“兩委”、網格員等知情人，摸清糾紛核心癥結和雙方性格、訴求，做到心中有數。備策略，根據糾紛類型預判風險、明確分工，制定貼合實際的調解策略，為高效處置打牢基礎。

2025年6月3日，夏麥成熟正忙時，東冶派出所接到黃女士報警，稱與本地村民吉大爺因割麥事宜起了爭執。原來，黃女士是外地人，與吉大爺口頭約定收割5畝麥子，可割麥機中途出現故障，黃女士用自己的儀器測量已割2畝，但吉大爺稱目測根本不足2畝，雙方為畝數和工錢吵得不可開交，吉大爺干脆橫坐在割麥機前阻攔黃女士離開。

趙俊凱出警途中，撥通了村書記的電話，了解到吉大爺只是性子急，但不是不講道理的人。到達現場后，他沒有急于評判，而是按照“三步調解”法，先分開雙方“背對背”隔離調，分別了解情況，傾聽訴求，安撫雙方情緒，解讀相關法律法規。待雙方情緒平復，再組織“面對面”法庭式調，由民警明確發言規則，引導兩人有序陳述，出示相關證據。當得知爭執焦點就在畝數上，趙俊凱提議現場實測，還邀請村里網格員一同見證，拿著卷尺一步步丈量后，最終確定收割面積為1.8畝，雙方均無異議。最后讓雙方在一起“心連心”共識調，在事實清楚的情況下，引導雙方換位思考，當場提出合法、合理、可行的解決方案。當趙俊凱拿出準備好的簡易合同，讓兩人簽字按手印，當場結清工錢時，一場劍拔弩張的糾紛就此化解。

同年7月9日，派出所里接到外地推銷人員郝某報警，稱被村民張某攔著不讓走。趙俊凱出警途中聯系村治保主任得知，張某上個月因養殖資金緊張向郝某貸款，后來發現利息過高心存不滿，此次見到郝某再次進村推銷，便上前阻攔，認為自己被騙了。

到達現場時，雙方仍各執一詞、爭執不下。“他推銷時沒說清利息，我沒文化，當時急用錢就在合同上簽了字。”張某向趙俊凱控訴道。郝某則表示合同手續齊全，張某簽字認可就該按約履行。掌握情況后，趙俊凱先從工具包里拿出《中華人民共和國民法典》，向雙方科普借貸合同相關規定，明確合同中存在提前結清款項的條款，再耐心疏導，既理解張某急于用錢的心情，也提醒郝某推銷時應盡到明確告知義務。最終，雙方達成一致，郝某承諾3天內為張某辦理貸款合同注銷手續，趙俊凱現場協助簽訂承諾書，打消了張某的顧慮，避免了矛盾進一步升級。

“矛盾化解不是終點，鞏固成果才是關鍵。”趙俊凱始終堅持“三固于后”：對達成的調解協議，現場簽訂書面文書并督促當場履行，避免糾紛反復；事后通過基礎管控平臺定期回訪，跟蹤協議履行情況，助力雙方關系修復；還把典型案例納入法治宣傳內容，每周在派出所“小課堂”上復盤總結，不斷優化調解方法。

自“三備三調三固”工作法推行以來，趙俊凱已成功化解涉外地人員糾紛30余起，平均處置時間大幅縮短，真正實現了“矛盾不隔夜、糾紛就地清”。這位扎根省際邊界的年輕民警，用務實的作風、貼心的舉措，在一次次調解中拉近了警民距離，為晉豫邊界的平安穩定筑牢了堅實防線。

來源:陽城公安