更好服務保障民生！郵政快遞業持續做好這些民生實事

　　新華社北京1月30日電 題：更好服務保障民生！郵政快遞業持續做好這些民生實事

　　新華社記者王聿昊、葉昊鳴

　　“以前取快遞都要去幾公里外的鄉上，現在只用到村里驛站就能取，網購比以前方便多了！”新疆莎車縣阿熱勒鄉巴依都維村村民圖爾貢·麥麥提明從村里的極兔驛站取件后告訴記者。

　　“我們用六年時間，在莎車縣建成460個村級快遞驛站，這些驛站不僅為村民寄取快遞提供便利，更依托‘快遞+電商’模式，帶動當地紅棗、巴旦木等特色商品走向全國市場。”極兔速遞莎車縣負責人張海濤說。

　　莎車縣的這些村級快遞驛站只是郵政快遞行業加強農村寄遞物流體系建設的一個縮影。

　　“2025年，國家郵政局加強村級寄遞物流綜合服務站建設，持續提高農村地區按址投遞水平。因地制宜推進村級寄遞物流綜合服務站建設，建站建制村比例已達80%。”國家郵政局新聞發言人劉瑩在30日舉行的國家郵政局例行新聞發布會上說。

　　2025年6月，新修改的快遞暫行條例正式施行，明確完善快遞包裝治理原則，推進快遞包裝綠色化、減量化、可循環。

　　“2025年，我們持續強化快遞包裝標準落實，進一步提高標準化、循環化、減量化、無害化水平。全行業包裝標準化率達86.8%，回收復用紙箱超10億個。”劉瑩說。

　　持續推進郵件快件隱私運單應用；組織舉辦郵政行業職業技能競賽；開展快遞行業勞動合同制度試點；持續提升快遞服務質量，有效降低用戶申訴率；鞏固建制村、邊境自然村通郵成果，進一步提升農村郵政服務質量……2025年，郵政快遞行業持續做好這些民生實事，著力促進經濟社會發展、服務保障民生。

　　民生保障只有進行時，沒有完成時。

　　針對農村地區領取郵件快件違規收費問題，劉瑩表示，2026年，國家郵政局將通過完善申訴、信訪、輿情與執法聯動機制，強化重點地區督導機制，推動深化源頭治理機制等舉措，著力構建長效治理機制，實現違規收費現象“動態清零”。

　　郵政在服務鄉村“最后一公里”中發揮重要作用。劉瑩介紹，2026年，國家郵政局將通過在中西部農村地區開展快遞進村郵政兜底專項試點、加強農村郵件投遞服務監督檢查、督促快遞企業履行法定義務、強化發展保障等舉措，充分發揮郵政普遍服務網絡兜底保障作用，助力提高農村地區公共服務水平。

　　2026年，國家郵政局還將持續做好推進申訴處理運行機制改革、開展實名收寄專項整治行動、推動快遞企業落實勞動合同制度、開展郵政快遞業職業技能提升培訓行動、協同推進快遞員群體友好場景建設等民生實事，推動行業高質量發展。

　　“今年是國家郵政局第10年推進郵政快遞業民生實事，郵政管理部門將以更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要為根本目的，著力推動郵政快遞服務更為便捷、更廣覆蓋、更加優質。”劉瑩說。（完）