一把“民生尺”，量出春運服務新溫度

近日，中國國家鐵路集團有限公司在12306客戶端上線“務工人員春運預約購票服務”、為2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票等兩項服務新舉措。“一約一增”看似細微的調整，卻折射出鐵路部門服務理念從規模供給向精準適配的深刻轉變，用數字時代的智慧與溫度，重新丈量著春運路上的民生溫度。

變“散”為“整”，以精準之策守護務工人員團圓夢。過去零散的“搶票”模式讓務工人員春節回家路充滿不確定性。此次國鐵集團創新推出預約購票服務，聚焦痛點推動服務模式從“被動響應”向“主動靠前”轉變。務工群體可以通過企業或社區渠道提前登記、集中提交購票需求，由鐵路部門進行統籌安排。有效改變以往“單兵作戰”搶票的局面，將個體需求匯聚成有序的團體訴求，大幅提升購票成功率與公平性。從“一票難求”的焦慮到“團體預約”的從容，這項舉措讓以往闖關式的回家旅程，轉變為心中有數的奔赴，彰顯出對勞動者最深切的尊重與關懷。

化“堵”為“疏”，以長遠之思助力畢業生求職路。當前，正值高校畢業生求職就業關鍵時期，跨地域求職面試、實習報到成為常態。國鐵集團主動對接現實需求，聯合教育部等相關部門為2026屆畢業生增加優惠購票次數。這張優惠票，其意義遠不止于經濟上的減負，它精準對接青年學子從校園走向社會的人生轉折點，將鐵路服務從保障學成返鄉延伸至支持揚帆起航。這既是對青年追逐夢想、投身建設的切實鼓勵，也體現了國家和社會對穩就業、促發展大局的主動擔當。暢通的求職路，就是穩固的希望之路。學生票功能的延伸，從根本上疏通了青年人才流動的“微循環”，為他們邁向更廣闊天地送上了最實在的“啟程禮”，彰顯了服務國家戰略、關懷青年成長的深遠考量。

從“有”到“優”，以服務之變詮釋人民至上。在中國鐵路路網規模、運輸效率已穩居世界前列的“硬件”基礎上，服務的“軟件”正在向著更深層次的精準化、人性化迭代升級。這不僅是技術能力的進步，更是發展理念的升華。它與穿梭于崇山峻嶺，幾十年票價不變的公益“慢火車”一樣，都是“發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享”的生動實踐。衡量交通運輸現代化的標尺，不僅僅是速度與里程，而是能否讓不同群體、在不同人生階段的美好生活需要都被看見、被尊重、被滿足。鐵路部門“一約一增”的溫暖，正是這種價值追求的細微落筆。它將發展的溫度，具象為每個人手中一張安心、實惠的車票，轉化為可知可感的獲得感、幸福感、安全感。

鐵路春運，是綿延千里的出行路，更是通向美好生活的連心橋。務工人員更從容地規劃歸期，畢業生更堅定地踏上求職路，這“一約一增”間，守護的是萬家團圓的燈火，支持的是青春奮斗的夢想，丈量的是民生服務的溫度。當貼心的服務沿著鋼鐵動脈延伸至遠方，溫暖的旅程便化作奮進的力量，在流動中國的壯闊圖景里，共同托舉起一個更有溫度、更具活力的美好未來。（供稿：侯利彬、李紅紅）

來源：中國日報網