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我表姐在市里的酒店做客房保潔,干了快五年了。
平時聊天時她常跟我念叨:“好多客人退房時,實在是太‘客氣’了。”說著就搖頭:“那些小瓶裝的洗發水、沐浴露,沒用完的,就擺在洗手臺上,一次性拖鞋連封都沒拆,連茶葉、咖啡包都原樣留在那兒。我們收拾房間時,按規定這些剩下的都得當垃圾扔掉,看著真心疼。有些連包裝都沒拆,還好好的呢。”
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確實,我以前住酒店也是這想法,總覺得房間里的洗發水、沐浴露是“公家的”,用用就算了,帶走怪難為情的。后來聽表姐那么一說,又親眼見到一起住酒店的同事退房前很自然地收拾帶走,這才轉過彎來。
表姐講得實在:“酒店那些一次性的用品,房費里早就包含了,不是白送的。咱們要是不帶走,打掃時就算全新未拆的,也得統統扔進垃圾袋,最后拉走銷毀。好好東西就這么浪費掉,多可惜啊!帶走既環保,又省點自己的日用品開銷,這哪算占便宜?本來就是咱付過錢的呀。”
下面我就來和您說說退房時,酒店巴不得你拿走的5類東西,都是免費的,第五種很多人都不知道。
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第一類:洗護用品
對于經常出差、短途旅行的人來說,買分裝瓶、買旅行裝洗漱用品,算下來也是一筆開銷。而酒店提供的一次性牙刷牙膏、小瓶裝洗發水沐浴露,剛好能精準解決這個問題,還不用自己費心分裝,每個都小小的不占行李箱空間,而且這種小瓶的洗護用品,放在口袋里,或者背包里,在景區,地鐵站,或者機場的衛生間,洗手洗臉的時候拿出來用也是超級的方便。
表姐跟我說,她們酒店分檔次,中高端房型會配品牌洗漱品,平時買正裝都不便宜。有次她打掃套房,看到客人把沒拆封的洗護套裝留在桌上,她想撿都不敢(酒店有規定不能私拿客人遺留物品),最后只能眼睜睜丟了。
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我現在每次住酒店,都會把這些小樣打包帶走,攢多了就放進旅行洗漱包,下次出門直接拎包就走,省心又省錢。表姐還教我,哪怕是用了一半的沐浴露、洗發水,也能擰緊蓋子裝起來,短途出差應急完全夠用,總比臨時到地方再買新的劃算。
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第二類:一次性用品
除了基礎的牙刷,牙膏,梳子,酒店房間里還藏著不少一次性小物件,看著不起眼,實際用處特別大,很多客人都忽略了,最后全被保潔清走。表姐說這些東西成本不高,但酒店每次都會補滿,就是給客人應急用的,拿走完全沒問題。
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比如浴帽,我以前只覺得洗澡時用得上,表姐告訴我,她見過不少老客會拿回去當簡易鞋套,出差時把臟鞋子一套,避免弄臟行李箱內襯,收納時也能防塵。還能套在水杯、護膚品瓶身上,防止滲漏,特別實用。
還有床頭柜里的針線包,很多酒店都會給客人預備上,別看就幾根線、一兩根針,出門在外襯衫扣子掉了、褲腳脫線了,拿出來就能救急,比找裁縫店方便多了。我上次出差就遇到扣子掉了的情況,幸好翻出了針線包,幾分鐘就縫好了,沒耽誤正事。
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還有棉簽、擦鞋布,拖鞋,棉簽用來整理美甲、清潔耳機孔都很好用,擦鞋布則能在出門前快速擦亮皮鞋,最好用的就是一次性拖鞋,表姐說她們酒店的棉質拖鞋,比外面賣的一次性拖鞋厚實舒服,很多客人都會帶回家,要么當客用拖鞋,要么自己在家做家務時穿,柔軟不磨腳,非常方便,而且像是長途坐高鐵的話,換上拖鞋也可以讓腳部得到更好的休息。
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第三類:飲品茶包
很多人以為房間里的礦泉水、茶包、咖啡包是額外收費的,其實不然,這些都是包含在房費里的免費品,客人隨便喝、隨便帶。我現在住酒店,都會把沒喝的礦泉水塞進包里,路上渴了隨時喝,比在車站、機場買水劃算多了。
茶包和咖啡包也別浪費,帶回家放在辦公室,偶爾想換換口味的時候泡一杯。衛生間里的卷紙、抽紙,如果沒用完,也可以卷一小段帶走,平時放包里應急、放車里備用都合適。
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還有衛生間的小香皂、洗衣液小樣,哪怕只用了一點點,也能收起來。小香皂直接丟進行李箱的夾層,整個行李箱里面都是香香的,衣服鞋襪都自帶香味,香水錢都省了,洗衣液小樣則適合短途旅行時用,洗一兩件換洗衣物剛好。表姐說,這些東西客人不帶走,她們清理時也是直接丟掉,根本不會留到下一位客人用。
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第四類:主動要的
表姐偷偷告訴我,有些實用物品酒店不會主動擺在房間里,但只要客人詢問,前臺都會免費提供,很多客人因為不好意思問,白白錯過了。
比如洗衣袋和手提袋,不少酒店會備有布制或無紡布的洗衣袋以及印有酒店LOGO的手提袋,質量都不錯,用來裝換洗衣物、收納行李都合適。如果房間里沒有,直接跟前臺說“麻煩給我一個袋子”,基本都會給。
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還有一次性的紙杯,耳塞,創口貼,暖寶寶,這些便民的小東西也可以向前臺索取。像是中老年人需要的老花鏡,慢性心腦血管疾病需要的冰箱,帶孩子的需要加枕頭被子,也可以跟前臺借用。
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另外,對于一些景區周邊的酒店,還可以問問前臺有沒有當地旅游地圖、簡易旅行指南,旅游紀念品,冰箱貼,行李牌等等,有些酒店會和當地文旅局合作,提供免費的地圖和景點介紹,比自己查攻略更直觀,還有的酒店會和景點合作,不僅可以買到折扣的景點門票,還會有免費班車從酒店拉客人到景區,不僅方便還省錢。
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第五類:隱藏福利
所謂的隱藏福利很多都是沒有實物的。比如在辦理入住時,可以詢問一下酒店前臺:例如通過某平臺或團購網站購買的套餐,能否用五星好評換一下升房?一般情況下,酒店前臺都很樂意幫忙,比如從沒有窗戶的標準間升級到有窗戶的大床房。
此外,一些打卡收藏活動可以換一份果盤或歡迎水果。有些酒店還會提供編輯好的好評文本,讓您幫忙發送,發送后會贈送兩張早餐券,第二天的早餐就可在酒店解決,通常是自助餐,有幾十種選擇,非常方便劃算。
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還有一些高端酒店的隱藏服務,比如接送客人往返高鐵站、機場或景區。這些都需要我們主動向前臺溝通詢問,他們通常不會主動告知。
切記,這些千萬別碰,碰了必賠錢!
當然,不是酒店里所有東西都能帶走,表姐叮囑我,有些物品屬于酒店固定備品,拿走不僅不道德,還可能被要求賠償,一定要分清界限。
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首先是小電器類,比如吹風機、加濕器、小臺燈、充電線等,這些都是酒店的固定財物,屬于可重復使用的備品,客人退房時必須留在房間里,拿走會被認定為盜竊,酒店會調取監控要求賠償。表姐就遇到過客人拿走吹風機的情況,最后通過監控找到客人,客人不僅賠了錢,還鬧得很難看。
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其次是迷你吧里的飲品,冰箱里的飲料、啤酒、牛奶、零食、泡面等,大多是收費的,價格比外面貴不少,而且都有掃碼計費或登記機制,動了就會自動扣費,一定要看清楚是否明碼標價。
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還有布草類,毛巾、浴巾、浴袍、床品等,都是酒店反復清洗使用的,不能拿走,一旦帶走,酒店會按價目表賠償,一般一條浴巾賠償費就要幾十上百元。另外,抽屜里如果有價目表,上面列出的物品比如睡袍、雨傘、工藝品等,也都是收費的,不能隨便拿。
最后提醒:退房前多留意,避免糾紛
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表姐說,很多客人因為不清楚哪些能拿、哪些不能拿,或者不小心動了收費物品,退房時產生糾紛,特別影響心情。所以退房前最好花兩分鐘檢查一下:一是看看房間里的賠償價目表,明確收費物品和賠償標準,二是整理自己行李時,別不小心把酒店的固定物品裝進去,三是如果動了迷你吧物品,不確定是否收費,提前問前臺確認。
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其實說到底,合理帶走酒店提供的一次性用品、免費消耗品,并不是占便宜,而是拿走我們已經付費的東西,不僅可以避免被酒店直接丟掉浪費,也能為自己的出行和生活提供便利,一舉兩得。
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自從在表姐這里取到經之后,酒店的很多一次性用品都已經成為了我洗漱包的常駐嘉賓,洗發水,沐浴露,牙刷牙膏,梳子香皂,還有各種護膚品小樣,打包好下次旅行直接拎上就能走,方便快捷還不花錢。
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