江蘇
近日，南通一車主爆料
在永旺夢樂城負(fù)一樓
某洗車店洗車后
車窗玻璃出現(xiàn)明顯劃痕
不少專業(yè)人士匯聚評論區(qū)
有人寬慰網(wǎng)友：
放寬心，這應(yīng)該是玻璃膜花了
玻璃是好的，拋個光就好了
也有人分析可能是洗車時摩擦導(dǎo)致
沙子摩擦、拖把劃傷都有可能
還有人持反對意見
認(rèn)為這么明顯的劃痕
應(yīng)該不是洗車弄出來的
車主表示洗車前并沒有發(fā)現(xiàn)這處劃痕
洗車后才發(fā)現(xiàn)車窗受損
但是自己沒有提前拍照留證
沒法直接證明是店家的過錯
自己要求調(diào)取店內(nèi)監(jiān)控卻遭到拒絕
這下真的陷入難以定責(zé)的地步
據(jù)車主反映
當(dāng)天本是沖著88元/次的活動價消費
還辦了880元的消費次卡
想著這么高的價格肯定洗車精細(xì)
哪知道就出了這回事
其實比起賠償維權(quán)
車主更在意的是店家的服務(wù)態(tài)度
洗車過程中發(fā)現(xiàn)車輛劃痕沒有主動告知
等車主發(fā)現(xiàn)問題后態(tài)度惡劣
在此情況下，車主要求退費
店家還按照158元的價錢扣款
這樣的服務(wù)實在讓人難以接受
評論區(qū)也有網(wǎng)友吐槽
該店的洗車水平確實不咋地
目前該劃痕是否為洗車店操作失誤導(dǎo)致
還暫無定論
但我們能確定的是
在消費者發(fā)現(xiàn)問題提出質(zhì)疑后
店家應(yīng)該配合顧客查證
而其拒絕提供店內(nèi)監(jiān)控的做法
難免會讓車主對事情真相起疑
消費者要求退卡時
未按實際消費活動價扣款
反而按高價扣費，此舉也并不合理合規(guī)
在此，提醒大家
在外洗車前最好還是要提前拍照/錄像留證
取車時也要認(rèn)真檢查車輛是否有損壞
避免讓自己陷入維權(quán)難得境地
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