寵物情感消費熱下的隱憂：速成“寵物針灸師”，針都忘了拔

為治療寵物慢性病，有人斥資為愛寵聘請“寵物針灸師”，寵物中醫(yī)療法漸成潮流；寵物走失后，不少人求助于能制定個性化方案的“寵物偵探”；更有甚者聘請“寵物心理咨詢師”，試圖讀懂“毛孩子”的“心事”……

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著寵物從功能性角色向情感陪伴角色轉(zhuǎn)變，一批面向?qū)櫸锏摹靶滦吐殬I(yè)”應(yīng)運而生，“它經(jīng)濟”的版圖正不斷拓展。根據(jù)中國畜牧業(yè)協(xié)會寵物產(chǎn)業(yè)分會、中國獸醫(yī)協(xié)會等近日指導發(fā)布的《2026年中國寵物行業(yè)白皮書（消費報告）》顯示，2025年我國城鎮(zhèn)犬貓消費市場規(guī)模已突破3126億元，同比增長4.1%，其中犬消費市場規(guī)模達1606億元，貓消費市場規(guī)模為1520億元。

數(shù)字背后，是寵物消費深度的持續(xù)延伸，“寵物咖啡館”“寵物旅行團”“寵物生日派對”等層出不窮，“寵物心理咨詢”“寵物針灸”等新興服務(wù)也順勢崛起。然而，寵物消費的背后，也暗藏諸多問題，例如從業(yè)人員資質(zhì)混亂、定價失范等問題。

需求催生“新型職業(yè)”

初冬的一天深夜，小區(qū)萬籟俱寂，河南省安陽市居民周燁（化名）拿著手電筒，光束劃破樓道角落的黑暗，但反復搜尋卻始終不見貓咪“湯圓”的蹤跡，無奈之下只能悻悻歸家。這已是“湯圓”走失的第4天，焦慮隨著時間推移不斷在她臉上蔓延。

“一閉眼，就會浮現(xiàn)‘湯圓’吃不飽、睡不安，在寒風中瑟瑟發(fā)抖的模樣，我甚至擔心它遭遇意外。”周燁坦言，在她心里，早已把寵物當做家人，走失便不再是簡單的“走失”二字。

“湯圓”走失次日，周燁曾在社交媒體上發(fā)布重金尋寵帖，雖收到不少線索但均無結(jié)果。不久，一家專業(yè)尋寵機構(gòu)的留言進入她的視野。該機構(gòu)置頂消息中“找不到不要錢”的承諾格外吸睛，還宣稱配備紅外線檢測儀、熱成像儀等專業(yè)設(shè)備。周燁告知丟失細節(jié)后，客服報價基礎(chǔ)費用1800元、成功尋回后需再付尾款6000元，基礎(chǔ)費用涵蓋往返交通、設(shè)備及人工成本，無論尋寵成敗與否均需支付。

“7800元，遠超我們當?shù)氐娜司べY水平。”即便與“湯圓”已有兩年深厚情誼，權(quán)衡現(xiàn)實后，周燁仍難以接受這一價格。她轉(zhuǎn)而聯(lián)系另一家宣稱“尋不到不收費”的團隊，對方了解情況后卻拒絕接單，稱此類情況只能靜待寵物自行歸家。

另有寵物主人則為“毛孩子”的離去尋求體面告別，“寵物善終師”這一“新型職業(yè)”便在此需求中興起。

鄭曉（化名）在上海經(jīng)營一家寵物善終工作室，除傳統(tǒng)的清潔、安置與火化服務(wù)外，還提供定制化告別儀式，可選擇中式或西式流程，搭配單獨火化、毛發(fā)與爪印紀念品制作等服務(wù)。生意時忙時閑，有時一天一單沒有，有時一天接四五單，至今已為上千只寵物提供過服務(wù)。

多位從業(yè)者表示，近年來深切感受到寵物消費熱的趨勢。以寵物殯葬為例，已經(jīng)有越來越多的家庭全家老小一起為“毛孩子”送別。

“速成”培訓從業(yè)人員

然而，隨著寵物消費的升溫，一些問題也相伴而生。

提起最近的一次“寵物針灸”經(jīng)歷，廣西壯族自治區(qū)南寧市居民宋女士仍心有余悸。她的愛犬因患病在當?shù)匾患铱诒^好的寵物醫(yī)院接受針灸治療，不僅病情未見好轉(zhuǎn)，身上還遺留針灸針未拔除。

“我發(fā)信息詢問，對方以‘疏忽檢查’為由搪塞，讓我動手拔掉。”宋女士說。

宋女士的遭遇并非個例。深耕中獸醫(yī)（中國傳統(tǒng)獸醫(yī)學，以中醫(yī)的理論體系為基礎(chǔ)治療動物疾病）領(lǐng)域十余年的陳林（化名）向記者透露，當前市場上真正具備豐富經(jīng)驗的專業(yè)“寵物針灸”技能的從業(yè)者寥寥無幾，且大多集中在一線城市。旺盛的市場需求，催生了大量缺乏規(guī)范的“速成”培訓人員。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，各類“寵物針灸”培訓班遍地開花，培訓時長極短，學員結(jié)業(yè)后便可自稱“寵物針灸師”承接業(yè)務(wù)。

“在酒店租個場地，培訓一兩天。”陳林介紹說，不少年輕從業(yè)者接受培訓后就上手操作，手法生硬。

相較于“寵物針灸”，“寵物心理溝通”的從業(yè)門檻更為模糊，從業(yè)者的“專業(yè)度”往往與粉絲量、客戶好評及話術(shù)技巧直接掛鉤。

天津市民劉芳（化名）以律師和寵物主的雙重身份體驗過這項服務(wù)，她按要求提供了寵物正臉高清照及詳細問卷，內(nèi)容涵蓋飼養(yǎng)時長、日常昵稱、購買渠道及想解決的行為困惑。溝通過程中，自家小狗微微歪頭，“寵物心理咨詢師”便立刻宣稱“腦電波連接成功”。但劉芳很快發(fā)現(xiàn)，對方的說法全是基于問卷信息的推導，并無實質(zhì)內(nèi)容。

內(nèi)蒙古自治區(qū)居民林菲（化名）在寵物貓離世后，花費100元向“寵物心理咨詢師”咨詢相關(guān)問題。對方的回答極具技巧，描述的是所有貓咪的普遍行為，“等于白說”，還稱貓咪在“荒蕪之地游蕩”，暗示可通過額外付費的超度服務(wù)改善狀況。

服務(wù)缺乏價格標準

從業(yè)人員資質(zhì)的缺失，直接導致新興寵物服務(wù)的定價體系混亂，服務(wù)效果也充滿不確定性。多位受訪者反映，“寵物針灸”“寵物心理咨詢”等服務(wù)缺乏統(tǒng)一透明的價格標準，收費差異懸殊。

在“寵物針灸”領(lǐng)域，單次收費從幾十元到數(shù)百元不等。陳林從專業(yè)角度分析稱，針灸針可重復使用，單次合理收費應(yīng)控制在200元以內(nèi)，但現(xiàn)實中，部分“網(wǎng)紅寵物針灸師”單次收費高達500元且仍需排隊預約。

陳林介紹說，針灸對動物椎間盤突出等器質(zhì)性病變僅能緩解癥狀，無法讓突出的椎間盤復位，不專業(yè)的操作反而容易造成二次傷害。例如，曾有一只尚能行走的柯基犬，經(jīng)不規(guī)范針灸后后肢癱瘓；還有寵物因針灸部位感染導致皮膚大面積潰爛。

“寵物心理咨詢”的收費模式更為多樣，基礎(chǔ)服務(wù)多按問題數(shù)量計費，涉及離世寵物的溝通則衍生出各類附加費用。黑龍江的寵物主陳可（化名）就遭遇了變相收費。一開始，“寵物心理咨詢師”用通用話術(shù)回復，她提出質(zhì)疑并說明寵物已離世后，對方要求額外支付每條50元的離世寵物溝通費。她支付后，又被要求交納“香火錢”，隨喜金額多為66.6元、88.8元，聲稱不交費無法繼續(xù)服務(wù)。

由于服務(wù)效果完全依賴寵物主的主觀體驗，準確性難以核實。福建的小清（化名）先后嘗試了6名“寵物心理咨詢師”的相關(guān)服務(wù)，最終失望而歸。她總結(jié)出三類“套路”：一類靠安慰引導幫助主人釋放情緒，一類借負面消息推銷后續(xù)服務(wù)，還有一類是瞎編亂造。

然而，這樣的收費方式，消費者一旦與商家產(chǎn)生糾紛，卻難以討要說法。劉芳從法律角度分析，這類服務(wù)單次收費較低，多數(shù)消費者不愿耗費精力維權(quán)；且服務(wù)多在線上開展，消費者分布零散，調(diào)查取證難度大。更復雜的是情感因素，很多人將其當作情感慰藉，即便發(fā)現(xiàn)問題也不愿追責。而當寵物主提出質(zhì)疑時，從業(yè)者常以“寵物表達能力有限，信息傳遞存在偏差”為由辯解。

體驗過尋寵現(xiàn)場的深夜寒風，聽過寵物善終儀式上的嗚咽，也見過針灸診室里主人焦灼的眼神與寵物懵懂的姿態(tài)，這場關(guān)于寵物新興消費的調(diào)查，讓我對“它經(jīng)濟”的繁榮有了更為復雜的審視。當寵物從“動物”變成家庭中不可或缺的“家人”，情感的重量催生了千億級市場。但熱潮之下，是情感需求被過度透支、行業(yè)邊界被肆意模糊的隱憂。

“它經(jīng)濟”的核心底色本是情感共鳴。我們愿意為寵物的健康支付賬單，為它們的陪伴賦予儀式感，為走失的焦慮尋求慰藉，這份投入無關(guān)攀比，只源于雙向奔赴的溫柔。但當這份純粹的情感被當作商機肆意挖掘，一切便開始變味。無資質(zhì)者依靠速成培訓持證上崗，模糊話術(shù)者憑借情感軟肋變相收費，甚至將無效服務(wù)包裝成“神奇療法”，把悲傷情緒轉(zhuǎn)化為盈利籌碼——此時，寵物消費已不再是情感的延伸，反而成為消費情感的陷阱。

在這背后，是情感需求與市場規(guī)范的失衡。新興寵物服務(wù)多游走在傳統(tǒng)監(jiān)管邊界之外，既無明確的資質(zhì)認定標準，也無統(tǒng)一的服務(wù)與定價規(guī)范。更值得警惕的是，部分從業(yè)者利用寵物主“病急亂投醫(yī)”的心態(tài)，刻意渲染焦慮、夸大效果，讓理性讓位于情感，讓消費淪為“智商稅”。

我們并非否定寵物新興服務(wù)的價值。專業(yè)的獸醫(yī)針灸能為寵物緩解病痛，用心的善終服務(wù)能慰藉主人心靈，真正的寵物行為引導能改善飼養(yǎng)困境——這些服務(wù)的存在，本是社會文明進步、情感需求細化的體現(xiàn)。但行業(yè)的健康發(fā)展，絕不能依賴投機者的話術(shù)，更不能建立在消費者的情感焦慮之上。它需要從業(yè)者守住專業(yè)底線，不盲目逐利、不夸大宣傳；需要建立明確的資質(zhì)認證與監(jiān)管體系，為合規(guī)者護航，為違規(guī)者設(shè)限；更需要消費者保持理性，分清情感慰藉與虛假營銷的邊界，不讓愛心成為被收割的對象。

原標題：《寵物情感消費熱下的隱憂：速成“寵物針灸師”，針都忘了拔》

欄目主編：秦紅 文字編輯：笪曦 題圖來源：上觀題圖

來源：作者：澎湃新聞客戶端-時事