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中國青年報客戶端杭州2月1日電（中青報·中青網記者 李劍平 ）今天，杭州客運段“西子號” G41列車迎來宇樹科技的機器人編外“乘務員”。它與乘務組在列車車廂門口立崗，歡迎旅客乘車和巡查車廂，給旅客提供更加智能、高效的多元化服務。
2026年春運前夕，有著37年服務時間的“西子號”品牌服務升級，以全新姿態溫暖春運旅途。其中，“愛心百寶箱”新增暖寶寶、暈車藥、兒童口罩等應急物品，種類達40余項；便攜式充氣墊搭建的臨時護理臺，已累計為200余個母嬰家庭提供哺乳便利；免費提供“行李防錯拿識別環”“兒童防走失貼”等便民物品。
根據春運“舒適出行”需求，“西子號”列車設置一節“靜音”車廂。乘務員將引導旅客保持安靜，并為有需要者提供免費“靜音包”，為兒童備有拼圖、貼紙、圖書等用品。此外，繡有新LOGO的靠枕、毛毯等備品，讓旅客在春運途中感受“流動之家”的溫暖。
西子號“列車延續“移動文化驛站”定位，春運期間將開展“新春文化車廂”活動：宇樹科技的智能機器人“福興”伴隨小提琴、越劇等表演穿梭車廂，為旅客送上定制“福”字與春聯；乘務員與旅客互動體驗年畫拓印、燈籠制作，讓春運之路洋溢著文化的溫暖。
“西子號”自1987年無錫至杭州81/82次旅游特快列車開行，2026年1月26日調圖后，車次變更為G46/G41/G7566/G7511，列車已從時速60公里的普速列車，躍升為時速350公里的高鐵列車，其間車型與車次歷經十余次變遷，服務理念始終如一。西子號”品牌領銜人車菲菲表示，將以全新服務為春運旅客注入溫暖，持續擦亮杭州城市的流動名片。
“西子號” G41列次迎來宇樹科技的機器人編外“乘務員”。 中青報·中青網記者 李劍平/攝
“西子號” G41列次機器人編外“乘務員”與旅客互動問好。 中青報·中青網記者 李劍平/攝
“西子號” G41列車乘務員與機器人編外“乘務員”列隊。 中青報·中青網記者 李劍平/攝
來源：中國青年報客戶端
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