極目新聞記者 劉冬莉 發自北京
2月2日是春運首日。當日上午,極目新聞記者從中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)在京舉辦的“乘風赴新歲 載夢赴春華”2026年春運發布會獲悉,春運期間,國航將全面升級運力投入,在冊飛機數量同比增加25架,計劃執行客運航班超過7萬班次,較2025年春運增長10.1%,日均安排航班約1800班次,同比增加160班次。
運力規模創新高 精準投放覆蓋多元出行需求
2026年春運自2月2日開始,3月13日結束,為期40天。國航緊扣春運返鄉、探親、學生、旅游“四流疊加”的市場特點,全面擴充運力資源,持續提升服務品質,以更充足的運力供給和更優質的服務保障,守護旅客平安、順暢、溫馨的返鄉與出行之路。
國內方面,國航重點聚焦京津冀、長三角、粵港澳、成渝四大城市群間的骨干航線,保持高位運行,覆蓋全國近50條航線。為滿足旅客暖冬出行需求,國航在華南及海南地區持續優化運力,計劃執行廣深相關航線航班超7000班次,其中寬體機執飛超過3000班次,海南方向,三亞航線已全部由寬體機執飛,海口航線也在北京、成都等關鍵航線上于高峰日全面啟用寬體機。
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國航商務委員會國際航班計劃經理劉雯琦介紹春運期間運力編排與產品布局
為更好服務冰雪旅游市場,國航在東北地區運力投入同比增長15%,北京、成都、上海、杭州等地至哈爾濱的航線已陸續投入寬體機運營,每周新增座位超1.2萬個。在西部地區,國航增班超500班次,覆蓋麗江、大理、西雙版納、阿勒泰、喀什等熱門旅游目的地。華東方向則在福州、廈門、上海等地增班近400班次。春運期間,國航9架C919國產大飛機將全部投入春運航班運行,繼續執飛北京至杭州、成都、武漢、西安等航線。此外,國航已完成旗下“快線”產品的整合升級,“國航快線”覆蓋13條航線,以更高頻次的航班安排和更具品質感的尊享服務,進一步提升核心航線運行效率與出行體驗。
國際出境游方面,國航春運期間運力投入同比增長10.1%,增投航線覆蓋悉尼、奧克蘭、新加坡、首爾、曼谷等17條熱門航線,更好滿足旅客“走出去”“看世界”的多元化出行需求,助力新春跨境出行更加便捷順暢。
產品服務多維煥新 科技賦能優化全流程體驗
保證運力的同時,國航也不斷提升服務品質與體驗溫度。
在空地服務體驗方面,國航依托“紫軒”“紫宸”系列休息室及“鳳舞云端”客艙內飾,將東方美學理念融入旅客候機與飛行場景,通過空間設計、文化元素與數字化展示,營造兼具文化內涵與舒適體驗的出行環境;以故宮博物院建院百年為契機的機上安全須知視頻,融入“祈愿平安”主題,守文化根脈之正,融入國航定點幫扶歷程的登機音樂《遠方的遠方》,為旅客營造更具文化溫度的出行感受。同時,圍繞馬年新春主題,國航將推出數字資產系列之《國航相伴云途?駿連星河?丙午》,以數字化方式承載新春祝福與航空文化內涵,進一步豐富旅客春運期間的互動體驗。
在即將啟用的廣州“紫宸”貴賓休息室以科技賦能,推出“智享準入”服務,在國內9個航站休息室上線一鍵定制“智享登機”服務;在武漢、杭州機場上線“行李倒計時服務”,旅客可實時掌握行李運輸狀態和當前位置,提升數字化體驗。此外,國航持續完善“空鐵聯運”“空巴聯運”網絡,并在部分城市提供“豪華車接送”服務,進一步延伸地面交通銜接。
在購票與權益保障方面,旅客通過國航移動端可享“2+2+2安心購票保障”,包含無理由退票券以及購票后2小時內免費退或優惠退權益。與此同時,國航持續優化信息告知、客票退改與旅客安置等服務細節,針對首乘旅客、老年人、兒童等群體提供更加細致、暖心的全流程出行關懷。
牢筑安全運行防線 全鏈條守護平安春運
據了解,圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的核心目標,國航制定并實施系統化春運運行保障方案,全面夯實安全與服務基礎。針對春運期間可能出現的復雜天氣情況,國航提前強化氣象監測與預警研判,完善應急處置預案,并組織開展專項演練,建立高效協同機制,提升應對突發情況的能力。全面貫徹落實“一盤棋”管控要求,持續深化協同聯動,以高效率、精細化、全流程的運行管理,確保航班運行安全有序。
(來源:極目新聞)
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