春運今日啟動！鐵路成都車站節前客流高峰預計出現在13日、14日

2月2日，看度新聞記者從中國鐵路成都局集團有限公司成都車站獲悉，2026年鐵路春運將于今日（2日）開始至3月13日結束，為期40天，其中節前15天、節后25天。成都車站全站預計發送旅客1515.2萬人次，日均37.9萬人次，同比2025年春運增長5.7%，有望創下歷史新高。

具體來看，成都東站預計發送旅客980.2萬人次，日均24.5萬人次，同比增長5.9%。成都西站預計發送旅客144.0萬人次，日均3.6萬人次，同比增長5.5%。成都南站預計發送旅客160.0萬人次，日均4.0萬人次，同比增長6.2%。成灌鐵路預計發送旅客156.0萬人次，日均3.9萬人次，同比增長2.8%。雙流機場站預計發送旅客22.6萬人次，日均0.6萬人次，同比增長10.2%。天府機場站預計發送旅客28.0萬人次，日均0.7萬人次，同比增長9.4%。

今年春節共有9天假期，客流主要以學生流、務工流、探親流、旅游流為主。節前客流高峰預計出現在2月13日、14日（臘月二十六、二十七），全站單日預計發送旅客51.8萬人次，其中成都東站35.4萬人次、成都西站5.1萬人次、成都南站5.9萬人次。熱門出行方向主要集中在北京、上海、廣州、西安、重慶等長途線路，以及達州、廣元、攀西、川青等省內熱門方向。

此外，節后將相繼迎來兩輪客流高峰，首輪為2月23日（正月初七）返崗客流高峰，第二輪為3月3日（元宵節）前后返崗與學生返校疊加高峰，熱門出行方向轉向北京、上海、廣州、武漢、長沙等務工及求學集中地。同時短途客流交換頻繁，假期、周末時段客流將持續保持高位運行。

記者了解到，為全力應對客流高峰，保障旅客順暢出行，成都車站啟用春運列車運行圖，全站滿圖開行列車666.5對，其中成都東站449.5對、成都南站91.5對、成都西站70.5對，最大限度釋放運輸能力。

針對節前、節后客流方向差異，成都車站精準實施“一日一圖”，通過加開夜間臨客、動車組重聯、每日調整編組等動態靈活安排運力，計劃增開臨客列車118對，其中夜間高鐵43對。節前重點強化重慶、達州、瀘州、攀西、川青等熱門方向運力供給，節后優先保障北京、上海、廣州等長途返崗、返校線路運力配置，最大限度滿足旅客出行需求。

今年，成都車站還全方位提升客運服務品質，推出多項便民利民服務舉措。硬件設施持續完善。成都東站、成都南站增設站臺安全門，進一步提升乘車安全性；管內各車站優化服務設施配置，新增充電樁29處、充電桌27張、站臺候車座椅132把，解決旅客充電、候車需求；成都東站西進口候車廳改造兩部通往二樓候車室的走行樓梯，成都南站基本站臺增設一部扶梯，提升客流疏導效率；雙流機場站優化升級為售票、服務臺、驗證、檢票“四合N”模式，大幅簡化旅客出行流程；成灌鐵路7個中間站新增直梯13部，重點旅客出行更便捷；成灌鐵路離堆公園站完成候車廳升級改造，候車區域全面擴容，候車體驗持續優化。

智慧服務更便捷。成都東站首次引入機器人，旅客可通過刷身份證、人臉識別或語音對話，快速查詢車票、車次、檢票信息等；成都東站遺失物品招領處引入智能化倉儲設備，優化失物查找路徑，旅客失物找回更快捷高效；擴大行李寄送服務覆蓋范圍，在成都東、南、西站設置寄遞柜，成都東、西站持續提供“輕裝行”門到門行李搬運服務；持續在成都東站試點開展高鐵寵物托運服務，優化托運服務流程；推出“隨手遞”服務，為旅客提供攜帶品及安檢禁限品便捷快遞服務；針對入境游熱潮，成都東站、天府機場站、雙流機場站配齊英語翻譯設備，為外籍旅客提供便利。

流程優化更貼心。成都東、南、西站強化站內換乘引導，清晰標注流線，保障換乘順暢；動態調整售票窗口數量，實現“一窗通辦”全覆蓋，并開設學生、務工團體專窗，為重點群體購票提供便利；根據列車開行及候乘情況，適時24小時開放候車室，同時協調地方交管部門加密接駁班次、延長地鐵及公交運營時間，打通旅客出行“最后一公里”。

特色服務更暖心。車站通過線上線下多渠道提供重點旅客預約服務，為老弱病殘孕等群體提供專屬便利；成都東站推出17元熱鏈盒飯預訂上車服務，滿足旅客餐飲需求；在東站“游佳服務崗”擺放便民服務條，整合沿線景點、美食信息，助力旅客便捷出行；強化“銀發”和脫網人群服務，每日招募68名青年志愿者，為重點旅客提供“一對一”全程幫扶；各站候車室設置新春打卡點，張貼窗花、懸掛中國結，營造濃厚節日氛圍；在成都東站開展“我的鐵路風景”“送萬福進萬家”等文明出行及春節民俗活動，豐富旅客候乘體驗。

與此同時，春運期間還推出多項便民票務舉措：開通老年人12306電話購票服務，解決60周歲及以上老年人線上購票難題；試行12306官方渠道限時免費退票政策，旅客在票款支付成功30分鐘內且開車前4小時以上，可線上自助辦理誤購退票，無需支付退票費；持續為學生、務工人員提供預約購票服務，保障其春運往返出行需求。