春運期間，國鐵濟南局預計發送旅客2020萬人次

齊魯晚報·齊魯壹點記者 白新鑫

2月2日下午，山東省政府新聞辦舉行新聞發布會，邀請省交通運輸廳主要負責同志等介紹2026年山東省春運總體情況。

會上，中國鐵路濟南局集團有限公司客運部副主任龐學華介紹，今年春運，國鐵濟南局預計發送旅客2020萬人次，較2025年春運同比增長3.2%。其中，節前預計發送旅客704萬人次，節后預計發送旅客1316萬人次。春運鐵路客流以探親、學生、務工、旅游流為主，呈現總量同比增長、節前相對平穩、節后集中出行的特點。

運輸供給方面。在1月26日全國鐵路實行新列車運行圖的基礎上，精心編制2026年春運臨客方案，針對客流集中地區、熱門方向和高峰時段，科學安排列車開行方案。今年春運，圖定開行旅客列車586.5對，較去年春運增加30.5對。節前安排臨客99.5對，節后安排臨客97.5對；其中安排至北京、上海、鄭州、哈爾濱、齊齊哈爾、南昌、重慶西等方向的跨省臨客53對，安排至青島、日照、菏澤、聊城、煙臺、臨沂等方向的省內臨客46.5對，春運旅客列車的通達范圍和覆蓋廣度進一步拓展，為旅客出行提供了更多選擇。

服務舉措方面。國鐵濟南局聚焦乘車、候車、購票等關鍵環節，創新推出一系列便民利民惠民舉措。

春運期間推出老年人12306電話購票服務，幫助60周歲及以上老年人線上購票。推行12306官方線上售票限時免費退票措施，在票款支付成功30分鐘以內且在開車前4小時以上的，旅客可在線上自助辦理車票的退票業務，不收取退票費。持續做好學生、務工人員預約購票服務。為符合條件的學生、務工人員購買春運期間往返車票提供保障。

加大非緊張時段和運輸方向的旅客列車票價優惠的覆蓋范圍，充分利用空閑運輸資源，推行分日期、分時段、分席別的靈活差異化票價優惠策略，讓利旅客。

推廣靜音車廂服務。除動臥列車外，所有“D”字頭、“G”字頭、“C”字頭動力分散動車組列車，均設有靜音車廂，增加售票提示和引導標志，倡導旅客文明出行。進一步完善車站旅客充電設施，增設站臺候車座椅，緩解旅客旅途勞頓，優化候車體驗。

擴大行李寄送服務范圍。“輕裝行”服務覆蓋至濟南、濟南西、濟南東、青島、青島北5個車站。擴大高鐵寵物托運服務范圍。濟南西、青島、威海、煙臺、棗莊、日照、濰坊、淄博站等8個車站均開辦了高鐵寵物運輸業務。

在保障重點物資運輸方面。優先保障發電供暖用煤運輸需求，做到應裝盡裝，為人民群眾安全溫暖過冬提供有力支撐。

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