營收從15億到58億：低代碼如何重構家紡電商一體化運營平臺？

星月居電商服務有限公司（以下簡稱星月居），扎根江蘇南通家紡產業帶，是區域內兼具深厚行業沉淀與創新活力的頭部電商企業。依托十余年家紡領域深耕積累，公司不僅搭建了多渠道協同的電商經營矩陣，更將數字化建設作為核心競爭力與發展護城河。通過引入低代碼技術，構建覆蓋全業務場景的運營管控平臺，高效打通端到端業務鏈路，在供應鏈響應速度、運營決策效率、倉儲管理精度均實現質的提升，為業務規模增長提供堅實支撐。

低代碼構建全流程覆蓋、高性能支撐的一體化管控平臺

作為區域頭部電商企業，星月居深諳家紡行業數字化轉型的迫切性與復雜性。伴隨業務規模擴張，企業直面庫存管理混亂、倉庫運轉低效、系統數據割裂、人員管理粗放四大核心痛點。最終依托葡萄城活字格低代碼開發平臺，構建起全業務流程覆蓋、高性能支撐的一體化管控平臺，成功破局并實現營收從15億到58億的跨越，成為產業帶數字化轉型標桿。

該一體化管控平臺深度適配公司扁平化管理特性，以“部門－應用”精準應對架構、拆分為按部門、功能劃分的25個子系統，涵蓋約2300個功能頁面。平臺全面覆蓋客服、訂單、運營、財務、人事等全業務部門，實現從商品選品、封樣，到渠道訂單管理、匯聚、審單、再到多模式倉庫管理、采購協同、財務核算、運營分析、客戶服務、人事考勤的全流程線上化，更包含自研OA與權限管理模塊，做到無業務死角。

同時，平臺具備強勁的高性能承載能力，支持超過1000多名員工同時使用，并發在線峰值超500；可穩定承載過億條訂單數據，數百萬條商品數據，存儲10TB級別系統附件，涵蓋百萬個SKU、40余萬張商品主圖（接入阿里云圖像搜索）。截至目前，平臺內物流軌跡數據累計已達4.7億條。此外，平臺設有獨立API工程，集中管理近300個服務端命令、工作流、計劃任務監控和告警及共用工單模塊，進一步強化一體化管控的穩定性與高效性。

從后端供應鏈的高效管理到全套運營體系的搭建

在家紡電商行業，庫存管理難題尤為突出。其典型表現是對“組合裝”的理解，以及庫存數據的不準確。多數企業對“組合裝”概念缺乏清晰認知，未建立“組合裝銷售”與“庫存管理”的對應機制。家紡產品線上銷售多以四件套、六件套等組合形式為主，但企業仍沿用單品管理思維，未從存儲、系統設置層面適配組合裝的運營需求，導致“銷售形式”與“管理方式”嚴重脫節。這種做法直接導致兩大問題。首先，發貨效率大幅降低，人工組合和調整環節占用了大量人力時間，嚴重影響訂單履約時效。其次，庫存風險頻發，系統可能顯示有貨，但實際庫存不足，導致“有貨發不出”；也可能因庫存扣減規則混亂而超賣（例如，將100個枕頭按“一對裝”售賣，卻誤將單品數量設為組合裝庫存，實際僅能滿足50個訂單），最終，企業會面臨平臺罰款，造成嚴重的經營損失。

為了系統性地解決上述問題，星月居基于活字格低代碼開發平臺構建的綜合運營管控體系，全面覆蓋了從核心業務運營、供應鏈管理到財務與成本等各個環節。這套體系沉淀出的核心能力，其特色功能包含：

組合裝功能：在系統中配置組合裝商品編碼，銷售時按組合裝上架，生成出貨單時自動拆分為子商品（如四件套拆分為床單、被子、兩個枕套），實現庫存自動扣減，減少人工操作工作，提升發貨效率。

商品管理：供應商選品（對接找家紡、找源頭、1688）、商品封樣（用于爆款產品質量對比）、商品資料上傳、以圖搜款等。

訂單與倉庫端：多渠道訂單匯聚（對接聚水潭，解析平臺訂單至自有商品編碼）、多類型倉庫管理（本倉、外倉、京東云倉）、入庫質檢（分內部常規質檢、第三方成分檢測、自建實驗室檢測）、退貨處理（區分供應商退貨）。

供應鏈端：采購單管理（多供應鏈備貨、供應商協同界面、支持供應商打印條碼）、智能補貨（結合銷售和周轉率等）、物料管理（分面料與輔料）、供應商領料管控等。

財務與人事：在財務層面，系統能夠支撐多維度、高并發的業務場景。例如，復雜成本核算，包含商品成本、輔料、渠道、運費等多種類型；多主體對賬，涵蓋供應商對賬、快遞對賬等。其中，單供應商數據吞吐量可達25萬條級別。與此同時，利潤率核算也已經融入薪酬激勵體系，成為驅動企業增長的關鍵杠桿。

與財務精密性相匹配的是其人事管理的復雜度。電商業務的靈活性與快速迭代特性，對考勤管理提出了遠超傳統企業的挑戰。為此，系統在考勤功能上進行了針對性設計，以適應其業務特性。具體而言，系統需要管理9個考勤組和6種班次，并能處理單日多達12次的打卡記錄。對于加班、晚到等特殊情況，系統會依據預設規則進行聯動核算，以確保考勤結果的準確性和合規性。

客服與運營端：緊密圍繞業務需求設計。在售前環節，系統能夠匯總多平臺店鋪數據，為客戶提供精準信息；針對售后環節，系統能夠支持差評維護、退貨換貨、挽單等功能，高效處理各類問題。此外，系統還為運營團隊提供選品支持和廣告素材檢測等關鍵能力，助力業務決策。

低代碼技術，支撐電商大型復雜系統高效落地

電商行業作為數字化轉型的前沿，其業務特性對技術支撐提出了極高的要求。企業不僅需要處理龐大的數據量、管理復雜的供應鏈，還要應對高度個性化的業務邏輯和激烈的市場競爭。同時，數據安全、系統穩定性與高擴展性，也是保障業務連續性地核心基石。這些對系統構建工具和部署環境都構成了嚴峻的挑戰。

活字格低代碼開發平臺，憑借其強大的架構和靈活性，能夠有效支撐大型復雜業務的高效落地，滿足電商行業的嚴苛要求。在星月居一體化電商綜合管控平臺中，這一優勢主要體現在以下幾個方面：

強大的集成與擴展能力：平臺通過專屬的 API 工程，集中管理了近300個服務端命令，實現了與十多個第三方系統的對接。其中包括，釘釘（審批流回調、通知）、阿里云（圖像搜索、附件存儲）、百度 AI（人臉識別、語音轉文字）、用友（財務數據）、聚水潭、1688、找家紡、找源頭（選品）等供應鏈及選品平臺。得益于活字格低代碼開發平臺提供的靈活對接能力，不僅集成速度快（快則半天，慢則兩天），而且支持插件開發適配特殊接口，有力保障了整個業務生態的開放性與協同效率。

可靠的系統運維保障：平臺基于活字格提供的計劃任務管理能力構建了完善的監控與管理機制。例如，對189個計劃任務進行狀態標記（執行中、已完成）、日志記錄和異常告警（如將報錯信息發送至告警群等），解決人工維護難、無追溯的問題；同時，平臺提供按計劃發布和獨立測試發布功能，確保系統升級平滑進行，最大程度減少對業務的影響。

精細化的安全與權限管控：平臺突破了傳統角色管理的局限，支持為特定人員設置精細化權限，解決因角色過多導致的維護難題。此外，通過規則化存儲，成功管理了高達10TB的本地附件，有效規避了核心數據資產的安全風險。

展望未來，以數字化實踐推動行業變革

成立至今，星月居始終以嚴謹、細致、真誠的態度服務客戶，堅守穩健經營的初心。面向未來，公司期望繼續依托低代碼技術，以數字化實踐推動家紡行業變革；通過互聯網數據賦能打造柔性供應鏈，助力產業帶企業提升數字化管理能力，培育適配時代需求的家紡電商專業人才，最終為家紡品類的數字化升級注入動力，為產業互聯網建設的加速落地貢獻一份力量。