需求旺盛，航空公司多項舉措保障旅客出行

2月2日，為期40天的2026年春運正式拉開帷幕。記者從民航局獲悉，春運首日民航預計保障航班19080班、運輸旅客219萬人次。

春運期間，返鄉流、探親流、學生流與旺盛的旅游度假客流相互疊加，航空出行需求將進一步釋放。據預測，2026年春運，全國民航旅客運輸量有望達到9500萬人次，日均238萬人次，同比增長約5.3%。

當天，東航超3000個航班服務旅客平安、便捷、溫馨出行，單日旅客運輸量突破42萬人次。

為保障旅客順利出行，東航重點加強了機場值機、登機區的人手力量，主動做好旅客引導。虹橋、浦東機場東航值機柜臺和自助值機設備也在春運首日全面開放，幫助旅客快速辦理乘機手續，減少排隊等候時間。東航新一代智能服務機器人“東東”也亮相虹橋機場T2值機區，答復旅客問詢。此外，有年老、年幼旅客同行的家庭，可至東航愛心服務柜臺尋求幫助，進一步縮短乘機流程。

南航集團計劃在春運期間執行客運航班超12.6萬班次，其中，將在超260條航線上執行加班約1.3萬班次。

春運期間，南航將持續優化多項服務，便捷旅客出行。在廣州樞紐的全部國內航班上推出“一刻登機”服務，并通過南航App引入機場航站樓內導航功能，進一步提升效率。同時，在廣州樞紐54個國內登機口投放115臺自助登機閘機，旅客可刷身份證、護照或登機牌自助驗證，提高高峰期登機效率。

國航則緊扣春運返鄉、探親、學生、旅游“四流疊加”的市場特點，全面升級運力投入，在冊飛機數量同比增加25架，計劃執行客運航班超過7萬班次，較2025年春運增長10.1%，日均安排航班約1800班次，同比增加160班次。

針對春運期間可能出現的復雜天氣情況，國航提前強化氣象監測與預警研判，完善應急處置預案，并組織開展專項演練，建立高效協同機制，提升應對突發情況的能力。全面貫徹落實“一盤棋”管控要求，持續深化協同聯動，以高效率、精細化、全流程的運行管理，確保航班運行安全有序。

2月2日，春秋航空宣布，“寵物友好”航線將拓展至從上海虹橋、浦東、石家莊、蘭州、南昌、哈爾濱、烏魯木齊出港的國內直飛航班133條航線。該服務目前為999元起，每個航班限4個名額。其他城市還在進一步拓展中。

“人在側、寵在旁”的陪伴模式既保障了寵物運輸的舒適性，也顯著降低了傳統托運可能引發的應激反應。旅客可將寵物安置于客艙指定座位區域并全程看管，進一步提升了出行的便捷與安心。

春運期間，吉祥航空及旗下九元航空預計執行航班約1.8萬班次，承運旅客約290萬人次。

在服務保障方面，吉祥航空致力于推動服務從“順暢出行”向“美好出行體驗”全面升級。地面服務通過增派工作人員、優化值機與行李托運流程，以縮短旅客現場等候時間；客艙服務方面，已完成全員專項復訓，重點強化復雜天氣條件下的應急處置能力與服務親和力。公司還持續加強數字化服務支持，通過官方App等平臺為旅客提供從行程提醒、機場導引到目的地資訊的一站式智能服務。

原標題：《需求旺盛，航空公司多項舉措保障旅客出行》

欄目主編：祝越 文字編輯：王宛藝

來源：作者：文匯報 張曉鳴