水貝黃金“云點當”連遭擠兌：有外地用戶排隊要求提現 平臺稱有用戶被騙代簽傭金已暫停該業務

“受行業恐慌影響，最近遭3波嚴重擠兌。”2月1日，深圳水貝一家黃金回收平臺“云點當”在公告中稱。

近日，國內外貴金屬價格波動劇烈，市場不確定性顯著增強。紅星新聞記者獲悉，“云點當”連日遭遇擠兌，1月31日至今，有用戶從貴州、江西等地驅車千里趕至水貝市場該平臺的辦公地點要求提現。2月2日，紅星新聞記者在現場看到，仍有十幾人在等待兌付。“云點當”現場工作人員解釋，公司在“杰我睿”等平臺上有對沖操作，受此影響，公司目前出現較大的現金缺口。

1月中下旬，一家名為“杰我睿”的黃金料商因經營異常“暴雷”，成為行業關注重點。隨后，深圳羅湖組建工作專班，督促杰我睿公司處置資產、籌集資金，目前已啟動兌付。

目前，“云點當”給出了“分期全額兌付、一次性4折兌付及等待恢復后兌付”這3種方案。用戶陷入“賭未來”還是“忍痛割肉”的兩難抉擇。

▲“云點當”公告

一黃金回收平臺稱“遭3波嚴重擠兌”

已給出3種兌付方案

2月1日，黃金回收平臺“云點當”發布公告稱：“受行業恐慌影響，最近遭3波嚴重擠兌，逼得我們不得不出一個個新公告，客服疲于應對各種這樣的雜事、直播因線下雜事太多，這幾天一直不正常，實在表示抱歉！但請大家放心，我們一直都在，公司從上到下所有同事全力在面對問題、解決問題。”

該公告中，“云點當”向用戶提供了3種最新的兌付協商方案，從2026年2月1日開始執行：A方案不分金額大小，分6個月付，100%兌付（每月5號前付1/6)；B方案不區分金額大小，一次性付40%，3個工作日內付清；C方案不參加擠兌，等一兩個月后平臺恢復正常，隨時100%兌付（不用簽任何協議）。

“這意味著，選擇A方案就要賭，B方案就要立刻損失60%。”一名使用“云點當”一年多的用戶告訴紅星新聞記者，目前“云點當”平臺原有小程序已無法打開，啟用了臨時連接，賬面余額提現提不了，黃金存料也無法正常提出。

▲“云點當”啟動臨時鏈接

“云點當”主體為深圳市云點當網絡科技有限公司。其平臺網頁顯示，其為全國連鎖的“寄賣+互聯網”云平臺，線上和線下相結合，服務范圍包括黃金、鉆石、名表、名包、名酒、汽車等的回收、寄賣、代購、鑒定、養護。

“云點當”用戶李先生告訴紅星新聞記者，截至2月2日，他于1月26日在平臺上的提料到現在還未發貨。有的用戶等待時間更久，1月24日的申請仍在流程中。

“1月28日，我寄出去金料準備給平臺回收，但不久我就發現打不開小程序了，幸好迅速點了攔截物流。”李先生稱，此后有多名用戶反映，“云點當”客服開始不回信息，電話也不通。

1月31日，包括李先生在內的多名用戶趕到“云點當”位于水貝萬山珠寶園的辦公地點，要求提現。當天，“云點當”發布的公告稱，“近期，受行業個別平臺風險事件波及，導致我司資金流動性出現一定的擠兌。我司對某兩家公司的相關款項，目前回收困難。盡管短期內回收希望渺茫，但我們已將該債權情況向政府相關部門完成報備，并保留一切法律追索權利。”

面對來現場兌付的用戶，現場工作人員解釋，公司在“杰我睿”等平臺上有對沖操作，受此影響，公司目前出現較大的現金缺口。

▲“云點當”廣告語

“云點當”方面表示，由于銀行卡風控嚴格，每天將設定兌付額度，將優先轉賬已簽訂《和解協議》的提現。同時，公告中提供了一個二維碼，支持在線電子簽約《和解協議》。“云點當和解協議電子簽”的簽署鏈接顯示，發起方為深圳市云點當網絡科技有限公司，參與方為深圳市云點當網絡科技有限公司、深圳市麥多金珠寶有限公司。

面對當前波動的黃金市場，李先生稱，后悔沒有更早跑，他在1月31日選擇與平臺簽署了和解協議。近一年多來，由于信任平臺，他陸續共投資了近10萬元，目前賬面上仍有近4萬元未提現。

考慮之下，他選擇A方案全額分期6個月兌付，1月31日他拿回了第一筆資金，2月2日又拿了第二筆，共計約1.3萬元，“目前相當于打了3折，剩下4筆后面的4個月能不能拿到，就當賭未來了。”

平臺暫停代簽業務：

有詐騙分子趁機騙取外地用戶代簽費，已報警

2月2日，紅星新聞記者以用戶身份來到“云點當”公司現場，發現公司電梯口、大門、走廊均張貼了多張公告，其中“關于電子簽約和兌付的公告”稱，近期因集中擠兌，賬戶被銀行暫時凍結，導致兌付暫緩，我司在與銀行積極解決。

在現場，多名來自貴州、江西的用戶在排隊與平臺方代理律師商談協議事宜。其中一名頭發微白、年紀較大的中老年女性用戶眼眶泛紅，她介紹，她是瞞著家里人連夜坐了近千里的動車趕來的，“家里人不同意我在網上搞這些，我上周才入，不到幾天就取不出來了。”對于和解協議給出的方案，她和大部分用戶一樣猶豫不定。

此外，門口還新張貼了一張就謠言報案公示和《關于暫停代簽業務的通知》。現場工作人員介紹，近日公司發現，連遭擠兌后，一些外地用戶來不到深圳，線上趁亂出現了一些打著代簽協議、能拿更高提現折扣旗號、騙取客戶傭金的詐騙分子（已有部分客戶被騙），對于此類現象，平臺已經作報警處理。

▲“云點當”公告

“為保護資金安全，防范詐騙風險，即日起我司將暫停代簽業務（能證明是直系親屬除外）。”公告建議，用戶可優先選擇電子簽約，流程便捷，能節約往返費用及車馬勞頓。在該平臺對外公布的期限中，“最快一周，最慢一個月，我們將全面恢復正常運營。”

“銀行資金被凍結限額，我們被封的不只是一張卡。”上述工作人員稱，“工作人員現在全坐著，沒有人寄料，沒什么活干。”

2月2日，該平臺在短視頻賬號上開啟直播，相關負責人稱，平臺并不希望大家簽署打折協議，目前4折只是給線下急于兌付用戶提供的選擇。“我們只想把（黃金）回收這件事好好干下去，不做預定價交易，也不做空約，今后也會更加注重風控。”

直播中，相關負責人還稱：“有實物的就做實物交割，想買黃金的就買實物黃金。”

多家同類型平臺曾相繼被暫停

有平臺啟用備用方式維持運營

紅星新聞記者注意到，在“杰我睿”平臺出現兌付危機后，“融通金”“寶媽買金”等多家同類平臺的小程序曾相繼被暫停。

1月30日，“融通金”發布了一則關于小程序調整的公告稱：“因微信平臺規則更新，融通金報價小程序目前需配合進行資料更新與重新審核，期間將暫時無法通過微信小程序提供服務。”“融通金”給出了3項備用方式以正常查看實時報價與貴金屬行情：App端、網頁端、微信公眾號。

目前，“融通金”小程序已啟動備用方式維持正常運營。其公眾號仍在正常運營，并提供“貴金屬行情”“App下載”等欄目，線上業務的“官方商城”仍可正常打開。

受國際金價影響，去年以來，一些地方接連出現涉及黃金的各類案件，多地政府部門密集發布相關風險提示。2025年7月，“世創鑫辰”就曾因兌付困難引發市場關注。同年10月，深圳市黃金珠寶行業協會曾多次發布行業警示函稱，多家黃金珠寶公司已被查處，涉嫌構成開設賭場罪。

廣東南方黃金市場研究院高級研究員宋蔣圳認為，國內目前沒有規定回收黃金需要具備某種資質，但行業做得好的，一般看是不是在行業協會備案的公司，如是否是上海交易所會員單位等，都是重要參考指標。

中國企業資本聯盟副理事長柏文喜接受證券時報采訪時提到，水貝市場應加強風險預警與準入監管。例如，建立料商備案與白名單制度，未備案者不得從事大額延時交付業務；由行業協會或交易所建立風險監控系統，對異常資金流動進行預警。

紅星新聞記者 蔡曉儀

編輯 郭宇 審核 任志江