春運(yùn)啟幕 鞍山這些服務(wù)最暖心

來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：鞍山云客戶端）

2月2日，2026年春運(yùn)大幕正式拉開(kāi)，為期40天的歸家之旅就此啟程，鞍山各大車站、交通樞紐處處洋溢著喜慶祥和的氛圍。當(dāng)天最動(dòng)人的莫過(guò)于火車站候車廳里墨香縈繞的送福場(chǎng)景，為奔波的旅客們?cè)鎏砹藵M滿的年味與暖意。

上午9時(shí)，在鞍山西站的春運(yùn)主題展臺(tái)前，書(shū)法家們現(xiàn)場(chǎng)揮毫潑墨，一筆一劃寫(xiě)下寓意吉祥的福字和對(duì)聯(lián)，工作人員雙手將這些滿載新春祝福的墨寶送到候車旅客手中。旅客王女士捧著剛領(lǐng)到的福字笑著說(shuō)：“這福字暖乎乎的，拿著它候車，連回家的路都覺(jué)得更親切了！”這溫馨一幕，是鞍山春運(yùn)首日最真實(shí)的寫(xiě)照，也讓跨越山海的歸途，從一開(kāi)始就充滿了溫情。

今年春運(yùn)從2月2日持續(xù)至3月13日，鞍山將迎來(lái)近年來(lái)最高客流，鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客70萬(wàn)人次。面對(duì)學(xué)生、務(wù)工、探親、旅游“四流疊加”的情況，作為發(fā)送旅客的“重頭”，鐵路部門推出一系列貼心服務(wù)，全力保障旅客平安、有序、溫馨出行。

今年春運(yùn)，鐵路部門帶來(lái)的購(gòu)票便民新福利格外實(shí)用。12306新增誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退服務(wù)，只要支付成功30分鐘內(nèi)且開(kāi)車前4小時(shí)以上，就能免手續(xù)費(fèi)退票，最大程度減少旅客購(gòu)票失誤的損失；60歲以上老人專屬電話購(gòu)票通道全新上線，重點(diǎn)旅客還能提前預(yù)約專屬出行服務(wù)，精準(zhǔn)守護(hù)特殊群體的出行；2026屆高校畢業(yè)生額外享受2次學(xué)生優(yōu)惠票，務(wù)工人員則可以通過(guò)線上預(yù)約、電話訂票等多種渠道便捷購(gòu)票，全方位滿足不同旅客群體的購(gòu)票需求。優(yōu)惠力度也同步升級(jí)，60歲以上常旅客可享15倍積分權(quán)益，14至28歲會(huì)員享10倍積分，非熱門方向動(dòng)車組票價(jià)最低2折，讓旅客出行更實(shí)惠、更省心。

不僅購(gòu)票更便捷，旅客的出行體驗(yàn)也在持續(xù)提檔升級(jí)。“靜音車廂”能為需要安靜休息的旅客打造舒適的乘車環(huán)境；“輕裝行”行李上門服務(wù)，解決旅客行李攜帶不便的難題。部分車站和車次還開(kāi)展“雪具便利行”服務(wù)，滿足個(gè)性化出行和游玩需求。

針對(duì)春運(yùn)客流高峰，鐵路部門精準(zhǔn)加開(kāi)多趟臨客列車。對(duì)此，鐵路部門溫馨提醒，廣大旅客可以提前在12306預(yù)填乘車信息、訂閱車票起售提醒，靈活用好候補(bǔ)購(gòu)票功能，就算熱門車次售罄，也還有機(jī)會(huì)成功“撿漏”，合理規(guī)劃行程才能順利踏上歸途。

同時(shí)，鞍山車務(wù)段聚焦旅客出行需求，全力打造溫馨舒適的候車環(huán)境。鞍山站、鞍山西站、海城西站提前開(kāi)展了衛(wèi)生清掃，對(duì)候車廳的空調(diào)、照明、飲水等各類服務(wù)設(shè)備進(jìn)行了全方位檢修調(diào)試，確保運(yùn)行平穩(wěn)可靠；同時(shí)完善了應(yīng)急處置預(yù)案，備足了應(yīng)急物資，全力應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況；高峰時(shí)段增配安檢、檢票、咨詢引導(dǎo)人員，優(yōu)化進(jìn)出站及候車檢票流線，最大限度減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。

作者：楊峰

編輯：韓成成