對話區(qū)支行行長|上海銀行靜安支行：找準(zhǔn)發(fā)展突圍新方向

編者按金融活水，區(qū)域澎湃。

作為上海營商環(huán)境的重要一環(huán)，銀行的區(qū)支行始終是服務(wù)區(qū)域發(fā)展的前沿窗口與實(shí)干伙伴。2025年底，上海銀行在“十五五”啟程之際，啟動(dòng)組織架構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步做實(shí)區(qū)級支行，為深耕區(qū)域經(jīng)營、強(qiáng)化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，推出“服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展十二條升級措施”，以更敏捷、更深耕的姿態(tài)融入城市脈搏，在賦能高質(zhì)量發(fā)展中爭當(dāng)“區(qū)域合伙人”。

在此背景下，上海銀行與解放日報(bào)·上觀新聞聯(lián)合推出 “區(qū)域合伙人——對話上海銀行區(qū)支行行長”系列融媒體主題宣傳。

上銀微動(dòng)態(tài)

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圍繞“金融讓生活更美好”的使命，上海銀行將聚焦極致客戶體驗(yàn)、聚焦客戶價(jià)值創(chuàng)造；堅(jiān)持面向市場、面向客戶、面向基層；堅(jiān)持長期主義、專業(yè)主義、利他主義，始終做難而正確的事情，努力實(shí)現(xiàn)超越利潤之上的更高價(jià)值追求，將上海銀行打造成為有情懷、有價(jià)值、人才輩出、受人尊敬的金融伙伴。

從“大寫意”到“工筆畫”，上海銀行正以組織變革、數(shù)字轉(zhuǎn)型、特色布局，推動(dòng)金融服務(wù) “無處不在、無處不智”。希望通過這一系列對話，呈現(xiàn)一家金融國企如何在一區(qū)一策中踐行責(zé)任，在“早小硬”的創(chuàng)新沃土與“漫山遍野”的民生經(jīng)濟(jì)中，書寫與城市共生共長的價(jià)值篇章。

楊晨

——上海銀行靜安支行行長

靜安，上海市中心的一塊寶地。

向南，94棟億元樓星羅棋布，勾勒出“國際靜安”的靚麗天際線。

向北，市北高新與蘇河灣數(shù)智涌動(dòng)，大數(shù)據(jù)、美妝健康、超高清視頻等新賽道蓬勃生長。

2026年，對上海銀行靜安支行而言，是一個(gè)具有里程碑意義的“元年”。伴隨著上海銀行新一輪架構(gòu)改革的落地，原靜安支行、閘北支行及廣中路支行實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”，一支規(guī)模377人的金融勁旅全新集結(jié)。

新的靜安支行，也面臨著全新的考題：在強(qiáng)手如林的中心城區(qū)，如何把總行直管的制度紅利轉(zhuǎn)化為發(fā)展的效力，在現(xiàn)代化樓宇和產(chǎn)業(yè)園區(qū)里，找到突圍的新方向？

架構(gòu)重塑 謀發(fā)展躍遷

“以前銀行的架構(gòu)層級多，現(xiàn)在總行直管支行，決策鏈條短了，聽得見炮火的人主動(dòng)性增強(qiáng)了。”上海銀行靜安支行行長楊晨這樣理解此次變革的深意。

在寸土寸金的靜安，金融競爭早已白熱化。國有大行根基深厚，股份制銀行機(jī)制靈活，外資銀行虎視眈眈。對于上海銀行而言，要在區(qū)域內(nèi)保住存款“第一梯隊(duì)”的優(yōu)勢，并在貸款領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)趕超，唯有“快”字訣。

“以前可能還在層層請示、等批復(fù)，現(xiàn)在我們帶著方案直接上門。”這種扁平化的管理模式，讓上海銀行在激烈的同業(yè)競爭中搶得先機(jī)。“區(qū)域重大項(xiàng)目競爭激烈，我們一個(gè)也不想錯(cuò)過。”楊晨坦言，從參與重大項(xiàng)目的資金管理，到后續(xù)開發(fā)建設(shè)的信貸支持，支行全流程參與，積極支持城市更新。

人員的融合也帶來了戰(zhàn)斗力的倍增。靜安支行組建了更加專業(yè)、細(xì)分的市場團(tuán)隊(duì)，將原先分散在不同支行的精銳力量擰成一股繩。在“雙向選擇”的競聘機(jī)制下，支行領(lǐng)導(dǎo)班子“心往一處想”，團(tuán)隊(duì)活力也被充分激發(fā)，“二次創(chuàng)業(yè)”的氛圍正在這支老牌勁旅中升騰。

產(chǎn)業(yè)深耕 懂企業(yè)“痛點(diǎn)”

在靜安的市北高新和大寧功能區(qū)，一個(gè)個(gè)新興產(chǎn)業(yè)正拔節(jié)生長。

根據(jù)靜安區(qū)“十五五”規(guī)劃導(dǎo)向，大數(shù)據(jù)、美妝健康、超高清視聽被列為全區(qū)重點(diǎn)培育的千億級產(chǎn)業(yè)集群。然而，這些新興產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)不同，它們有著獨(dú)特的生命周期，銀行必須“了解企業(yè)真正的痛點(diǎn)”。

靜安支行團(tuán)隊(duì)在深入調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，美妝與醫(yī)療器械企業(yè)起飛的關(guān)鍵在拿到相關(guān)批準(zhǔn)文號、注冊證等。比如，如果要拿到醫(yī)療器械注冊證，可能要耗時(shí)數(shù)年。在漫長的研發(fā)與審批期，企業(yè)不僅沒有營收，還需要持續(xù)投入。

“這時(shí)候企業(yè)最缺錢，但也最難獲得貸款。”支行團(tuán)隊(duì)沒有退縮，而是積極布局開展產(chǎn)業(yè)研究，思考銀行服務(wù)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合點(diǎn)。銀行團(tuán)隊(duì)意識到，一旦企業(yè)跨過“拿證”門檻，其爆發(fā)力將是指數(shù)級的。基于此，靜安支行正在探索與園區(qū)運(yùn)營主體、園區(qū)企業(yè)的深度聯(lián)動(dòng)，鎖定具有較高聲望的教授創(chuàng)始人，探索在企業(yè)“從0到1”的階段就積極介入，做耐心的“陪跑者”。

對超高清視聽領(lǐng)域，其痛點(diǎn)則在“賬期”。不同于一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)貿(mào)易，視頻制作企業(yè)往往面臨長達(dá)數(shù)月的結(jié)算周期。支行敏銳地捕捉到了這一需求，正在設(shè)計(jì)適配的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，通過應(yīng)收賬款融資等手段，打通企業(yè)的資金“堵點(diǎn)”。

這種“伴隨式”的成長，讓上海銀行找到了努力方向。靜安大數(shù)據(jù)、美妝健康、超高清視聽三大新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間巨大，這也意味著，上海銀行靜安支行未來發(fā)展的空間巨大。這就是支行最看重的發(fā)展方向。

“我們要讓企業(yè)覺得，上海銀行是懂行業(yè)的專家。”

目前，靜安支行已與大寧資產(chǎn)管理等主體建立了緊密合作。銀行不再是等著企業(yè)上門開戶，而是跟著招商團(tuán)隊(duì)一起去見客戶，在企業(yè)落戶的第一時(shí)間提供“金融+非金融”的綜合服務(wù)。

比如，銀行會(huì)接觸到企業(yè)的上下游，也會(huì)接觸不同行業(yè)的企業(yè)，銀行作為一個(gè)平臺，可提供的服務(wù)基于金融，又不局限于金融。急企業(yè)之所急，為不同企業(yè)穿針引線，都能在同質(zhì)化的金融服務(wù)之外，為企業(yè)帶來不一般的體驗(yàn)。

樓宇突圍 向管理挖潛

靜安區(qū)的經(jīng)濟(jì)特征是典型的“樓宇經(jīng)濟(jì)”，全區(qū)擁有94幢億元樓。對于銀行而言，每一棟樓都是一個(gè)“垂直的產(chǎn)業(yè)園區(qū)”。

然而，傳統(tǒng)的“掃樓”模式——發(fā)傳單、陌生拜訪，耗時(shí)耗力，效率并不高。楊晨給出的解法是，優(yōu)化力量配比，用好“樓長制”。

支行主動(dòng)對接區(qū)內(nèi)樓宇，將金融服務(wù)融入樓宇治理的脈絡(luò)之中。在支行內(nèi)部，形成管理閉環(huán)，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)被劃分為一個(gè)個(gè)體量合適的作戰(zhàn)單元，不同的小組相互競爭，交給每位客戶經(jīng)理合理的工作量，也激發(fā)每位客戶經(jīng)理的動(dòng)力，讓他們?nèi)ネ跐撛鲂А㈤_疆拓土。這相當(dāng)于為每一棟重點(diǎn)樓宇都配上了專屬的“金融樓長”。

管理機(jī)制的調(diào)整，可以改變過去“二八原理”，讓支行的發(fā)展不只是依賴少數(shù)牛掰的客戶經(jīng)理，而是激發(fā)每個(gè)人的潛能。這里面，是一場服務(wù)模式的重塑。

“以前一位客戶經(jīng)理管一片，現(xiàn)在可能一個(gè)團(tuán)隊(duì)深耕幾棟樓。”支行要求團(tuán)隊(duì)不僅要服務(wù)樓里的企業(yè)，發(fā)展對公業(yè)務(wù)；還要服務(wù)樓里的白領(lǐng)，做靚零售業(yè)務(wù)。在存量客戶中找到增量業(yè)務(wù)。

在中欣大廈，靜安支行有了新收獲。支行與樓內(nèi)一家知名商貿(mào)企業(yè)的成為伙伴，為其高效開立非融資性保函。這之后，金融服務(wù)開始順勢延伸：向上，為企業(yè)高管提供財(cái)富管理服務(wù)；向下，為企業(yè)員工提供多樣化的財(cái)富增值服務(wù)，并落地養(yǎng)老金代發(fā)業(yè)務(wù)；橫向，與該企業(yè)多個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)開展業(yè)務(wù)；縱向，為下游經(jīng)銷商提供普惠融資，授信金額達(dá)數(shù)千萬元。截至目前，該企業(yè)集團(tuán)已成為支行級重點(diǎn)客戶。

通過這種“順藤摸瓜”式的鏈?zhǔn)介_發(fā)，上海銀行在一棟棟樓宇中，找到了金融服務(wù)的新空間。

民生底色 開“老年大學(xué)”

在靜安，既有國際范的“高大上”，也有一片片石庫門、花園洋房，大批“銀發(fā)族”生活在這里。作為一家市民銀行，上海銀行靜安支行始終保留著那份溫暖的民生底色。

午后，陽光透過明凈的落地窗灑進(jìn)屋內(nèi)，傳出朗朗的英語誦讀聲。如果不是墻上掛著的“上海銀行”Logo，人們很難想象，這里竟是一家銀行網(wǎng)點(diǎn)。

這是上海銀行靜安支行的“美好生活工作室”，也是全上海唯二兩家開在市中心銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的“老年大學(xué)”教學(xué)點(diǎn)。

在寸土寸金的靜安，支行特意辟出專門區(qū)域，開設(shè)繪畫、旅游英語、康體運(yùn)動(dòng)等課程。在這里，銀行網(wǎng)點(diǎn)不再是冷冰冰的交易場所，而是阿姨爺叔們的“社交中心”和“學(xué)習(xí)樂園”。

靜安支行的存款，在全區(qū)所有銀行中名列前茅，這離不開“銀發(fā)族”等群體的充分信任。支行團(tuán)隊(duì)深知，只有真正融入社區(qū)，成為居民身邊的“好鄰居”，金融服務(wù)才有了深厚根基。無論是舊改基地里為動(dòng)遷老人提供資產(chǎn)規(guī)劃，還是在網(wǎng)點(diǎn)里手把手教長者使用智能手機(jī)，上海銀行靜安支行始終用行動(dòng)詮釋著“金融讓生活更美好”的溫度。

整合后的上海銀行靜安支行，正全力以赴謀求“開門紅”，以良好的業(yè)績表現(xiàn)，提振所有員工的信心。同時(shí)，支行正以全新的姿態(tài)，雄心勃勃，要在“國際靜安”鋪就專業(yè)致密的金融服務(wù)網(wǎng)。

面向“十五五”，這支隊(duì)伍的目標(biāo)十分清晰：在規(guī)模增量上，做區(qū)域內(nèi)的“第一梯隊(duì)”；在特色業(yè)務(wù)上，做產(chǎn)業(yè)升級的“懂行伙伴”；在百姓口碑上，做市民信賴的“身邊銀行”。

方向已明，支行的突圍，正在進(jìn)行時(shí)。