深耕養老服務沃土 繪就銀齡幸福畫卷——延吉市社會福利院以標準化專業化建設打造養老服務樣板

近年來，延吉市社會福利院秉持“尊老、敬老、愛老、助老”服務宗旨，以標準化建設夯實基礎，以專業化提升增強效能，以多元化服務豐富內涵，在養老服務高質量發展道路上穩步前行，獲評“全國第九批社會管理和公共服務綜合標準化試點單位”“吉林省民政系統先進集體”等榮譽，成為延邊州養老服務行業的標桿典范。

冬日的延吉市社會福利院暖意融融。午后時光，整潔的院落里，老人們或圍坐聊天或散步消遣；樓內活動室中，手工課上的專注創作、合唱隊的嘹亮歌聲、手指操的整齊節拍，勾勒出一幅溫馨祥和的銀齡幸福圖景。近日，在第十九次吉林省民政系統工作會議上，延吉市社會福利院被授予“吉林省民政系統先進集體”榮譽稱號，這份沉甸甸的榮譽，是對他們長期深耕養老服務領域、踐行為民服務初心的充分肯定。

作為綜合性公辦養老機構，延吉市社會福利院始終將提升老人的獲得感、幸福感、安全感作為核心目標，以標準化建設為突破口，全面筑牢養老服務根基。2023年，延吉市社會福利院獲批“全國第九批社會管理和公共服務綜合標準化試點單位”，是延邊州養老服務行業唯一入選項目。延吉市社會福利院以此為契機，嚴格對標國家及省、州相關標準規范，系統構建涵蓋生活照料、膳食營養、醫療保健、康復護理、精神慰藉等全流程的標準體系，共建立276個標準項，將服務流程規范率從試點前的82%提升至100%。

“標準化建設讓服務有章可循、有據可依，也讓老人和家屬更安心。”延吉市福利院院長張艷艷介紹，為推動標準化落地見效，不僅完成了硬件升級，更細化了內部管理流程，明確了各崗位工作職責，形成了科學規范、透明可監督的工作模式。如今，從老人入住評估到日常照料，從餐飲制作到醫療護理，每一個環節都嚴格遵循標準流程，為入住老人構建起安全、舒適、有尊嚴的生活環境。

養老服務的質量，關鍵在人。延吉市社會福利院高度重視人才隊伍建設，將專業化提升作為增強服務能力的核心抓手。近年來，定期組織開展護理技能、急救知識、心理疏導、安全生產等各類培訓40余期，培訓合格率達100%，有效提升了工作人員的專業素養和實操水平。同時，積極引進社會工作、康復治療、心理咨詢等專業人才，推動服務從基礎生活照料向多層次、個性化、高品質的專業照護升級，重點聚焦中重度以上失能老人的特殊需求，組建專業照護團隊，提供定制化服務方案，讓特殊老年群體得到精準關懷。

“在這里住得舒心、吃得放心，有專業的人照顧，孩子們也踏實。”82歲的失能老人李奶奶說道。為讓老人感受家的溫暖，延吉市社會福利院持續推進適老化環境改造，在房間設置扶手、防滑地磚，配備智能呼叫系統，于細節處彰顯人文關懷；在膳食服務上，專業營養師根據老人身體狀況和飲食偏好，科學制定每周食譜，在保障營養均衡的同時滿足個性化需求，贏得老人及家屬的贊譽。

在保障基本養老服務的基礎上，延吉市社會福利院積極探索多元化服務模式，豐富養老服務內涵，讓老人的晚年生活更有質感、更有樂趣。設立“樂享銀齡”社工服務站，常態化開展文化娛樂、興趣小組、節慶主題等活動50余場，有600余人次參與。2025年初推出的“積分兌換制”更是成為暖心亮點，老人們參與手工課、健康講座、合唱團、趣味運動會等活動即可獲得相應積分，定期兌換生活用品。

“我這半年攢了46分，兌換了濕巾和洗發水。”80歲的崔山德翻開微微卷邊的“積分存折”，內頁密密麻麻地記錄著她精彩的晚年生活。84歲的張錫順笑著說：“起初只是湊熱鬧，現在每周都盼著活動，不僅有事做、能交友，積分兌換更是錦上添花。”小小的積分，兌換的不僅是實用物資，更讓老人們感受到“老有所為、老有所樂”的價值感與歸屬感。

延吉市社會福利院還積極整合社會資源，加強與社會組織、志愿者團隊及醫療機構的聯動合作，引入專業力量開展健康義診、公益宣講、愛心幫扶等活動，為老人提供多元化支持。通過政企社協同發力，構建起全方位、多層次的養老服務格局，讓養老服務更有溫度、更具活力。

榮譽既是肯定，更是動力。延吉市社會福利院負責人表示，將以此次獲評“吉林省民政系統先進集體”為契機，珍惜榮譽、再接再厲，持續深化服務內涵，提升管理效能，進一步優化標準化服務體系，探索養老服務高質量發展新路徑，讓更多老年人共享發展成果，安享幸福美滿的晚年生活。

來源：延吉市委宣傳部 于莉