奉城獨居老人家門口總現紅色身影？一份神秘任務，藏著暖心守護

“金阿姨啊，謝謝你，家里安全隱患排查一下，我住著也安心多了！”1月26日上午，家住奉城鎮塘外社區紫苑小區的73歲獨居老人蔣老語氣里滿是感激。此時，消防救援人員正忙著檢查蔣老家里的燃氣管道，陽光透過窗戶落在金阿姨的紅馬甲上，暖意融融。

蔣老早年離異，子女居住在市區，獨自在此居住已有十多年了。前些天他燒飯時發現液化氣灶點不著火，在居委會提了一句，沒想到當天就收到了回應。隔天志愿者金阿姨就帶著消防救援人員上門服務了。“這回不光幫我查燃氣管道，還幫我排查電路，反復叮囑我注意安全，讓我有事隨時找他們。”蔣老笑著說。

蔣老感受到的這份溫暖，正是塘外社區為獨居老人量身打造的暖心守護。據悉，塘外社區老年居民占比偏高，僅獨居老人就有106人，這些老人身邊無親人照料，日常起居、安全保障、健康監測等需求尤為迫切，也成為社區服務的重中之重。為破解這一民生難題，塘外居委會廣泛招募退休黨員、熱心居民和社區工作者，組建起一支16人的“樂齡港灣”馬上行動志愿團隊，以貼心服務守護社區獨居老人安享幸福晚年，志愿者金阿姨就是其中之一。

這支志愿團隊分兩組開展包片服務，高阿姨與金阿姨主動請纓擔任片區組長，帶領隊員扎根社區、服務老人。高阿姨帶領9名志愿者，做事風風火火、凡事沖在前頭，常把“好人有好報”掛在嘴邊，用滿腔熱情感染著每一位隊員。金阿姨則帶著5名志愿者，心思細膩、服務周到，始終把片區里老人們的事當成自家事來辦，記掛在心、落實于行。

為了讓服務更高效，兩位阿姨牽頭組建了微信志愿服務聯絡群，實時同步老人需求，社區居民也能隨時提供線索、參與服務接力，真正實現了“需求一鍵響應，服務馬上到位”。

除此之外，志愿團隊還建立了問題分級處置機制，形成從需求收集到問題解決的完整服務閉環。收到老人的訴求后，能當場解決的絕不拖延，遇到超出團隊能力范圍的難題，第一時間反饋給居委會，由居委會出面協調各方資源、妥善推進解決。

如今，團隊的服務已涵蓋走訪慰問、消防安全排查、健康監測、代買代辦、事項辦理、政策解讀等多個方面，還貼心推出“一對一陪伴”計劃，在解決老人實際生活難題的同時，精準緩解他們的獨居孤獨感。

紫苑小區66歲的嚴老，也是這份溫暖的受益者。嚴老一直未婚、無子女相伴，常年獨居讓他精神狀態欠佳，對各類補貼政策更是一知半解。金阿姨得知這一情況后，主動幫助他辦理各類補貼，從整理材料、填報表格到提交審核，全程貼心代辦，解了嚴老的燃眉之急。“謝謝金阿姨，這么多年幫了我很多忙。”每每提起金阿姨，嚴老總是連聲感謝，這份質樸的謝意，是對志愿服務最真切的肯定。

“我們建立了詳細的獨居老人信息臺賬，把每位老人的身體狀況、生活需求都記在心上、落在實處，精準對接老人所需。”塘外社區黨總支書記陳志國表示，“樂齡港灣”馬上行動志愿團隊將始終堅守“有呼必應、有難必幫”的服務宗旨，持續吸納更多社區熱心力量加入，讓志愿隊伍不斷壯大，讓每一位獨居老人都能被溫柔守護，在社區的暖心陪伴下安享幸福晚年。

報送：奉城鎮（季雨誕）

編輯：王鵬

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