新消費導讀
過去一年,超千萬用戶在抖音“打卡上海”,527萬+用戶在抖音定位打卡昆明,#成都火鍋 播放達14億+ 、#上海酒吧 話題有3.8億+播放量......
與此同時,成都的「川渝火鍋」貢獻了「火鍋」品類過半銷售,上海的「酒吧」訂單量漲超5成,銷售增長超7成......
內(nèi)容熱度與交易增長,構(gòu)建起了活躍的生活服務生態(tài)。 如今,不僅有6億+用戶每天打開抖音觀看、記錄生活,還有超千萬城市商家在抖音匹配供需、創(chuàng)造生意增量。
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基于2025年各城市用戶在抖音呈現(xiàn)的消費數(shù)據(jù), 《新消費智庫》聯(lián)合抖音生活服務發(fā)布了包含上海、濟南、昆明、杭州等10個城市在內(nèi)的《美好城市生活圖鑒》系列數(shù)據(jù)洞察。今年1月,抖音生活服務也相繼在濟南、上海、昆明、杭州、成都、武漢六城召開了「域見美好生活」抖音生活服務城市生態(tài)大會,與各區(qū)域、各類型商家探討生意方向。這份《美好城市生活圖鑒》(后簡稱《圖鑒》),不僅記錄了各大城市消費者"吃什么、住哪里、如何玩"的消費選擇和變化,更揭示了2025年消費市場的深刻轉(zhuǎn)向:從標準化供給到差異化體驗。
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體驗型經(jīng)濟,撬動消費增量
通過《圖鑒》一覽各城市的消費圖景,我們發(fā)現(xiàn)了一些有趣的消費變化和城市增長亮點:
2025年,餐飲業(yè)進入結(jié)構(gòu)性調(diào)整的新周期,地域特色美食、小吃在持續(xù)釋放增長活力;酒店行業(yè)競爭激烈,高客單的生活方式型酒店跑出了高增速;演出經(jīng)濟升溫,一場演唱會就能帶動數(shù)以億計的票房、住宿、餐飲等系列消費爆發(fā)式增長......
可以看到,“體驗型經(jīng)濟”正在崛起,成為城市消費的新變量、新動能,且密集涌向餐飲、酒旅、生活服務這類擅長"創(chuàng)造服務體驗"的領域。
首先,這一消費變化反應在餐飲行業(yè),突出表現(xiàn)為地域風味持續(xù)走紅,地域美食不斷出圈。
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各地特色美食話題在抖音爆發(fā)增長
比如,曾經(jīng)“偏安一隅”的云貴菜成了北上廣商圈的“排隊王”,現(xiàn)點現(xiàn)炒、鍋氣滿滿的江西小炒成了江浙滬年輕人的心頭好,煙火氣十足的鄭州小吃“炒八摻”一夜爆紅......
以云貴菜的爆火為例,追溯到2023年,那時以貴州酸湯為代表的云貴美食在抖音走紅,后來云貴菜的話題熱度、訂單量就開始在抖音高速增長。
截至25年7月,平臺云貴菜日均訂單量同比上漲86%,更是有大量云貴菜商家抓住平臺紅利實現(xiàn)了增長,云貴菜相關入駐商家也同比增長60%。
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云貴菜在抖音
那為什么地域美食能火?原因主要有兩個:一是餐飲業(yè)競爭同質(zhì)化的背景下,地域美食自帶小眾、鮮明風味,還極具煙火氣,差異化地滿足了當下多元化、新鮮感的餐飲消費、體驗需求。
舉個例子。貴州紅酸湯,是用本土小西紅柿“毛辣果”加上米酒、木姜子、辣椒發(fā)酵而成,不僅酸度高、味型鮮明,為消費者塑造了“食材+味型”的稀缺體驗,其湯底還含有大量天然益生菌,也契合當下健康飲食的消費需求。
二是文旅熱潮下,各地政府積極推動“文旅+美食”的融合發(fā)展,通過打造美食節(jié)、非遺美食體驗等活動,來推廣本地美食、拉動文旅消費,進一步助推了地方菜的出圈。
比如去年,抖音生活服務聯(lián)合各地文旅局先后落地了“去放風”、“有非遺”等「發(fā)現(xiàn)寶藏小城」系列活動,覆蓋了100多個城市,邀請明星、達人體驗地方特色美食,推廣小城生活方式,打造小城文旅名片。
其中,以西雙版納潑水節(jié)、那達慕大會、畢節(jié)火把節(jié)等為代表的大事件帶動相關城市熱度、消費雙增,活動累計參與商戶數(shù)超百萬,促進相關城市商家增收超336億元。
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抖音「發(fā)現(xiàn)寶藏小城」系列活動
再來看酒店業(yè),正進入品質(zhì)升級期,一批有特色、能提供差異化體驗的高質(zhì)量酒店在崛起。
比如,2025年上半年抖音無價窗景類酒店的搜索量猛增41.2%,自然療愈相關內(nèi)容點贊率提升22.5%,文化探尋主題酒店的搜索量也增長了31.7%。
能透過一扇窗看到日照金山、抑或海浪沙灘,能在酒店就體驗到非遺文化、溫泉SPA......“為心動體驗買單、為情緒價值付費”,成了這代年輕人選擇酒店的理由。
這一消費變化體現(xiàn)在數(shù)據(jù)中,則表現(xiàn)為高客單酒店在平臺的高速增長:
2025年,杭州、上海貢獻了抖音酒旅團購的多數(shù)銷售額,兩城的酒店商家支付GMV均突破兩千億。其中,杭州的豪華型酒店較為暢銷,訂單占比近3成,銷售額貢獻超4成;上海的高檔型酒店訂單占比最大,超35%,且增速超150%。
這也意味著,用戶在抖音更愿意為高質(zhì)量的住宿體驗付費。值得關注的是,抖音生活服務基于這一消費變化,結(jié)合數(shù)億用戶的視頻偏好,真實到店評價、復購等數(shù)據(jù),在去年9月推出了“心動榜”酒店榜單,篩選出真正高品質(zhì)、高口碑的酒店商家。
據(jù)平臺數(shù)據(jù),“心動榜”上榜酒店去年訂單量同比增長152%,顯示出平臺“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+榜單背書”對高質(zhì)量酒店消費的有效拉動。
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平臺順應消費趨勢發(fā)起心動榜酒店
最后,我們在《圖鑒》中還可以看到,具備強體驗屬性、強情緒價值的演出、賽事在各大城市爆發(fā)增長,成為拉動城市消費的重要增長引擎。
以成都為例,2025年的音樂節(jié)訂單增長超4倍、演唱會訂單增長近5成,體育賽事訂單增長超7成。另外,上海作為全國“消費第一城”,去年的音樂節(jié)訂單增長更是翻26倍,銷售額增長超33倍。
值得一提的是,上海消費者更愿意為“笑”買單,該地區(qū)脫口秀年訂單數(shù)量翻倍,銷售額大漲130%+。
體育賽事方面,去年現(xiàn)象級的“蘇超”不僅引發(fā)了全民討論,還全面拉動了參賽城市的美食、景區(qū)、商圈、夜市消費。為助力賽事經(jīng)濟,平臺也順勢發(fā)起“跟著蘇超游江蘇”活動。賽事期間,江蘇全省抖音團購訂單量同比增長24%,銷售額同比增長68%。
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演出賽事拉動相關城市增長
總的來說,不管是地方美食、心動酒店,還是演出賽事,人們的消費目的,都與悅己有關,與情緒價值有關。但歸根究底,消費者都是在為一份“差異化體驗”買單。
在這個時代,同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務難以觸動消費者。真正稀缺的,是能帶來新鮮感,創(chuàng)造情緒共鳴的差異化體驗。
因此,提供“差異化體驗”,就是在創(chuàng)造稀缺,而持續(xù)創(chuàng)造稀缺,也就意味著持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)增長動力。
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需求重構(gòu),小吃、寵物、洗浴潛力爆發(fā)
當差異化體驗成為增長密碼,哪些品類能將其發(fā)揮到極致?增長機會在哪?深入解讀《圖鑒》后,我們從各大城市的熱門消費數(shù)據(jù)中,提煉出了2026年抖音生活服務具備高增長潛力的三大趨勢品類。
一是快餐小吃。就像前文提到的,區(qū)域特色美食成為了消費熱點,其中極具地方風味的快餐小吃也在鄭州、武漢等本土飲食文化濃厚、煙火氣十足的城市快速增長。
具體來看,鄭州的米粉米線、炸雞炸串訂單分別增長了超8成、超1.6倍,而武漢的面館、熟食店,訂單增速分別超5成、近9成。
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武漢小吃(左)與鄭州小吃的增速(右)
那為什么煙火小吃能在抖音出圈?原因有兩個:一方面,視頻特性激發(fā)感官信任。小店內(nèi)煎烤烹炸帶來的視聽沖擊真實可見,更能激發(fā)消費食欲,市井煙火也得以被視頻記錄、傳遞;
另一方面,平臺內(nèi)容生態(tài)放大傳播勢能。大量明星、達人的種草、打卡讓藏在街巷的小店被更多人看到,實現(xiàn)從"附近熟客"到"全網(wǎng)用戶"圈層突破。
一個典型例子,去年國慶期間,抖音美食探店創(chuàng)作者@特別烏啦啦 打卡了鄭州的“炒八摻”小店,視頻爆火后,線下的小店門口大排長隊,線上還引爆相關品類消費,抖音團購交易額環(huán)比激增超2000倍。
值得關注的是,為了凝聚起散落在城市街巷的煙火氣,平臺在去年11月推出了“煙火榜”,首批榜單甄選了全國360家“蒼蠅館子”,不僅降低了消費者的決策成本,還讓更多小店借助榜單獲得精準曝光,快速完成從人氣到生意的轉(zhuǎn)化。
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@特別烏啦啦 打卡鄭州“炒八摻”/成為抖音煙火榜單代言人
二是寵物用品及服務。在養(yǎng)寵人群擴大且年輕化,以及養(yǎng)寵精細化、個性化發(fā)展趨勢下,越來越多年輕人將“毛孩子”視為家庭成員,給予寵物“育兒式”全方位照料。
這一變化推動消費需求從基礎的買糧、買砂等商品消費,向?qū)櫸锩廊荨⑨t(yī)療、樂園互動等“即時性、重體驗”的本地生活服務延伸。
所以我們能在《圖鑒》中看到,成都、上海兩地不僅寵物用品訂單激增,更重線下體驗的寵物樂園也爆發(fā)增長:
成都的寵物用品訂單量上漲超4倍、銷售額漲了近5倍,寵物樂園銷售增速超5倍;上海的寵物用品訂單增長近10倍,寵物樂園銷售額漲了近4倍
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成都、上海的寵物消費增速
另外,以年輕人為核心群體的抖音,天然聚集了規(guī)模龐大的年輕養(yǎng)寵人群,平臺作為生活服務的重要入口,精準承接了龐大的消費需求。這也吸引了大量寵物店、寵物醫(yī)院商家入駐,其中上海、成都的寵物店、寵物醫(yī)院商家數(shù)量均呈雙位數(shù)增長。
三是洗浴按摩。洗浴泡湯消費呈現(xiàn)出“北搓澡、南湯泉”特性,全國有五大消費圈:東三省、京津冀地區(qū)、長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)和西南地區(qū),這些區(qū)域?qū)南丛∠嚓P團購訂單也在抖音迎來暴漲。
在傳統(tǒng)洗浴滿足搓澡、洗浴的需求之外,一批提供了諸如足底按摩、汗蒸、推拿等新洗浴體驗的商家在抖音成長起來。
過去一年中,武漢的洗浴按摩訂單量增長9成,杭州的洗浴按摩訂單量增速超85%,其中足療按摩訂單量增速也超8成。
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武漢(左)與杭州(右)的洗浴類增速
值得一提的是,觀察平臺熱銷商家,我們發(fā)現(xiàn),那些提供了“洗浴按摩+娛樂”的綜合性湯泉、洗浴中心更受消費者歡迎。
這說明當代消費者的洗浴需求,正從"功能消費"升級為涵蓋“洗浴按摩+身心療愈+社交休閑”的"體驗消費"。而滿足這一消費需求,將游戲、電影、親子等場景融入傳統(tǒng)業(yè)態(tài),打造差異化優(yōu)勢的商家得以增長。
2025年底,結(jié)合冬日洗浴猛增的消費需求,抖音生活服務啟動了“洗浴季”活動,特別打造“我在北方洗大澡”主題專場,推出明星達人推廣、億級補貼、百店同播等系列舉措,聯(lián)合20000余家洗浴相關商家共同助力冬日“暖經(jīng)濟”。
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抖音生活服務“洗浴季”
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千城千面,城市稟賦即增長王牌
除消費趨勢外,《圖鑒》還揭示了另一層增長邏輯:各大城市依托各自稟賦,將本地優(yōu)勢打成了特色王牌,還在抖音跑出了差異化增長。
我們選取了既有相同特質(zhì),又基于各自稟賦在平臺助力下跑出不同增長的兩組城市進行拆解。
先看第一組,是同樣具有交通樞紐特性的石家莊(京津冀)、深圳(粵港澳)。
得益于鐵路建設,石家莊從一個人口不足600人的小村莊成長為“火車拉來的城市”,如今已是“京津冀“的交通樞紐和生活后援站。
1小時交通圈的方便快捷,讓石家莊滿足商務出行及中轉(zhuǎn)需求的住宿消費在平臺快速增長,其中經(jīng)濟型與舒適型酒店訂單量占比超45%。
另外,石家莊服務于周邊區(qū)域的生活服務網(wǎng)絡也在加速拓展。其中,生活服務、汽車維修保養(yǎng)、家政服務成為城市商家增速最快的三大類目——2025年均增長了130%+。顯示出石家莊強大的區(qū)域服務承載力。
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石家莊化身“周邊都市生活后援站”
可以看到的是,除了餐飲、家政服務這種高頻品類在平臺擁有大量機會外,汽車維修保養(yǎng)這類傳統(tǒng)低頻行業(yè),也正在被平臺重新點燃。
另一邊,深圳作為粵港澳大灣區(qū)的交通樞紐,不僅創(chuàng)造了高頻的“流動”,還在餐飲、商場消費領域創(chuàng)造了強勁的消費活力。
平臺數(shù)據(jù)顯示,深圳的機票在平臺創(chuàng)造了超4倍的銷售增速;另外深圳的海鮮自助訂單量、銷售額增長均近5倍,綜合商場訂單量增速近6倍,銷售額增速超11倍。
再來看第二組,都擁有優(yōu)質(zhì)山水資源加持的“泉城”濟南和“人間天堂”杭州。
去年,兩城的代表性景點話題在抖音爆發(fā),其中#杭州西湖 播放量超50億、濟南#趵突泉 播放量30億+、#大明湖 播放量17億+。
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杭州、濟南的代表性景點話題在抖音爆發(fā)
對杭州而言,除了西湖的自然風光,優(yōu)勢還在于豐富的休閑娛樂資源,造就了相關品類的高增長。比如馬術俱樂部銷售額增速超6倍,滑翔傘、跳傘的銷售額增速超4倍。
而城市人文底蘊以及富有特色的季節(jié)性消費,則促成了濟南的差異化增長。比如“人文古跡”就為濟南景點貢獻了超30%的銷售額。
另外,還有最典型的“貓冬”、“爽夏”這種北方城市消費生活,驅(qū)動著不同品類呈周期性增長。
在冬季,濟南的牛羊肉火鍋、汗蒸溫泉訂單量分別是夏季的1.2、1.7倍;而夏季,濟南的烤肉自助、小龍蝦等具有“爽感”的品類增長迅猛,訂單量同比分別增長超6倍、超110%。
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濟南的夏、冬兩季消費亮點
值得關注的是,平臺通過打造特色品類IP,順勢強化消費心智,圍繞游玩、酒店、火鍋、洗浴等應季品類,在冬季針對北方城市打造了“冰雪漫游季”、“抖音生活洗浴季”等品類營銷活動,有效放大了北方特色品類熱度。
透過城市的差異化增長路徑,我們看到了一個重要信號的形成,即用戶心智逐漸養(yǎng)成——大家越來越愛在抖音一邊刷視頻一邊逛吃喝玩樂了。
從日常美食、休閑娛樂、家政服務、到機票酒店、汽車維保,各類生活服務都被涵蓋。一方面,人們的多元消費需求通過平臺得以被滿足;另一方面,城市商家也得到了更廣闊、更具確定性的增量機會。
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所有線下生意,都值得在抖音重做一遍
回顧剛剛過去的2025年,抖音生活服務在不斷發(fā)展:平臺交易總額同比增長59%。其中,到店零售增長最為亮眼、增速超一倍,到店服務增長近七成;餐飲與酒旅兩大板塊均實現(xiàn)近五成的穩(wěn)健增長。
業(yè)務增長背后,是消費用戶的不斷滲透。過去一年,平臺消費用戶持續(xù)擴容,消費頻次、客單價雙增,用戶年均團購消費達16次。
這意味著“上抖音,逛吃喝玩樂”的消費慣性正在形成,有越來越多用戶將抖音作為本地消費的核心入口。
而生意增長、用戶粘性的提升,關鍵在于平臺多年以來持續(xù)構(gòu)建的內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢。具體來說,有以下三個層面:
其一,內(nèi)容帶動交易能力提升。2025年,平臺直播交易額同比增長74%,產(chǎn)生“看后搜”行為的種草視頻數(shù)量增長51%,證明內(nèi)容正在高效打通用戶從觀看到交易的全鏈路。
其二,創(chuàng)作者生態(tài)持續(xù)繁榮,質(zhì)量雙升。去年全年,平臺團購達人數(shù)量增長62%,同時年交易額突破500萬的創(chuàng)作者數(shù)量增長61%。達人生態(tài)不僅規(guī)模擴大了,商業(yè)變現(xiàn)能力也在提升。
其三,頭部影響力規(guī)模化釋放。平臺已匯聚明星與頭部創(chuàng)作者超2500位,且去年平臺內(nèi)吃喝玩樂內(nèi)容的播放量突破400億。其中,GMV超百萬的直播達1000場,頭部效應顯著拉動增長。
基于平臺內(nèi)容優(yōu)勢,各區(qū)域眾多品牌與平臺深度聯(lián)動,通過多種形式的內(nèi)容營銷實現(xiàn)品牌聲量與銷售業(yè)績的雙重增長:
如蛋糕品牌好利來在平臺聯(lián)名IP"小火人"打造爆品,新品訂單量超11萬;連續(xù)兩年心動榜餐廳上榜商家白玉朝鮮族烤串借榜單影響力實現(xiàn)直播大場1700萬GMV、登頂全國團購日榜TOP1;
洗浴行業(yè)商家浙足軒攜手明星達人@湯鎮(zhèn)業(yè)打造專場直播,拉新率超75%,話題登頂溫州同城榜TOP1,實現(xiàn)品牌聲量爆發(fā)與精準獲客;零售商家久光百貨,與平臺打造"夏日閃光派對",聯(lián)動100+品牌,通過大牌直播、一日店長等玩法實現(xiàn)全業(yè)態(tài)聯(lián)動,GMV破千萬元......
從IP聯(lián)名、榜單營銷,達人破圈到場景造節(jié),平臺的內(nèi)容營銷已成為品牌聲量的放大器、銷售轉(zhuǎn)化的有效鏈路。
2026年,平臺提出在七個方面構(gòu)建品牌營銷賦能體系,從需求挖掘、策略洞察、到執(zhí)行落地、資源聯(lián)動,全鏈路賦能品牌營銷提質(zhì)提效,為商家提供破圈支持。
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結(jié)語
通過《圖鑒》,我們不僅看到了2025年的消費變化,即差異化體驗正取代標準化供給,成為商業(yè)競爭的新護城河,還看到了抖音生活服務對實體經(jīng)濟深度賦能的清晰路徑。
當每座城市及其生活方式都能在抖音被看見、被消費,線下商業(yè)就有了源源不斷的客流與增長活力。與此同時,抖音生活服務從流量扶持到經(jīng)營賦能,在用全鏈路支撐為線下消費持續(xù)注入增長動能。
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