取消3次當(dāng)日無(wú)法購(gòu)票？12306回應(yīng)：次日零點(diǎn)自動(dòng)恢復(fù)，緊急購(gòu)票可這樣做→

2月2日

2026馬年全國(guó)春運(yùn)大幕

正式拉開(kāi)

預(yù)計(jì)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量

18791.0萬(wàn)人次

比2025年同期（春運(yùn)第1天）

增長(zhǎng)13.0%

網(wǎng)友反映：

12306取消訂單3次

當(dāng)日無(wú)法購(gòu)票

“取消訂單3次，當(dāng)日無(wú)法購(gòu)票”

相關(guān)話題沖上熱搜

引發(fā)關(guān)注

有不少網(wǎng)友反映

因行程臨時(shí)調(diào)整

在取消幾次訂單后

發(fā)現(xiàn)12306賬戶被限制購(gòu)票

嚴(yán)重影響出行安排

不少網(wǎng)友表示

有時(shí)候真的不是惡意退票

也有網(wǎng)友表示

鎖定賬號(hào)是對(duì)那些

不反復(fù)取消訂單用戶的保護(hù)

實(shí)在有需要

可以找親朋好友買(mǎi)票

12306回應(yīng)：

次日零點(diǎn)自動(dòng)恢復(fù)

12306官方接線客服表示，每日取消3次訂單后，賬戶當(dāng)日購(gòu)票權(quán)限即被鎖定，次日零點(diǎn)自動(dòng)恢復(fù)。對(duì)于確有緊急需求的旅客，客服建議可通過(guò)親友賬戶代購(gòu)，并特別提醒春運(yùn)期間務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)官方渠道，謹(jǐn)慎使用第三方購(gòu)票軟件。

此前，在國(guó)新辦舉行新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人朱文忠表示，今年春運(yùn)期間首次推出互聯(lián)網(wǎng)誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票新舉措，旅客在12306客戶端購(gòu)票時(shí)因時(shí)間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購(gòu)車(chē)票，在購(gòu)票支付成功30分鐘以內(nèi)且在開(kāi)車(chē)前4小時(shí)以上，退票時(shí)不收取退票費(fèi)。

這一舉措將成為今后常態(tài)化實(shí)施政策。

溫馨提醒

春運(yùn)購(gòu)票牢記三點(diǎn)

1. 唯一權(quán)威平臺(tái)是“鐵路12306”：該平臺(tái)是中國(guó)鐵路官方唯一的網(wǎng)絡(luò)售票渠道，其“候補(bǔ)購(gòu)票”功能公平有序，切勿輕信任何第三方軟件的“優(yōu)先權(quán)”承諾。

2. 第一時(shí)間自行候補(bǔ)：所需車(chē)票售罄后，最有效的方式是立即通過(guò)12306APP或官網(wǎng)提交候補(bǔ)訂單。系統(tǒng)將嚴(yán)格按照訂單生效時(shí)間順序，自動(dòng)為候補(bǔ)旅客兌現(xiàn)車(chē)票。

3. 警惕任何收費(fèi)“加速”服務(wù)：任何聲稱“付費(fèi)可提速”“充值提高成功率”的宣傳均為營(yíng)銷陷阱。不必支付任何額外費(fèi)用，以免既損失錢(qián)財(cái)，又延誤正常候補(bǔ)排隊(duì)時(shí)機(jī)。

如果第一時(shí)間沒(méi)有買(mǎi)到心儀車(chē)次的車(chē)票，可以使用鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能，最大限度使用60個(gè)“日期+車(chē)次”的購(gòu)票組合，選擇的組合越多，候補(bǔ)成功率更高。在直達(dá)車(chē)票售罄的情況下，可根據(jù)鐵路12306推薦的最優(yōu)方案，采用同車(chē)接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘等方式購(gòu)票出行。

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本期編輯：蔡曉琳

執(zhí)行編輯：陳曉婉

編 審：劉俊雄

來(lái) 源：新聞坊、密度財(cái)經(jīng)、都市現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)友評(píng)論、此前報(bào)道