據南方都市報報道,2026年春運已經開始。近日,有網友在社交平臺發帖調侃稱,“每天都用前任的身份證去12306訂票,但是不付款取消3次,當天他就買不了過年回家的票了”,該帖文引起網友討論。
2月4日,12306接線客服告訴記者,該說法并不準確,“這一限制僅針對訂票賬戶,對被購票的乘車人并無影響。”
客服表示,在線上購票時單日取消3次,會對該12306賬戶有限制措施,當日購票權限即被鎖定。“對于確有緊急需求的旅客,可以帶好身份證去車站現場購買,或用其他人的鐵路12306賬戶添加乘車人身份證號即可購買。”該客服提醒,相關限制僅針對訂票賬戶,對被購票的乘車人并無影響,乘車人可正常使用自身賬戶購票。因此,網友在社交平臺的說法并不準確。
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此前據密度財經報道,許多返鄉旅客因行程臨時調整,在取消幾次訂單后,發現賬戶被限制購票,嚴重影響出行安排,隨后“取消訂單3次當日無法購票” 的話題引發熱議。
對此,致電12306官方,接線客服表示,每日取消3次訂單后,賬戶當日購票權限即被鎖定,次日零點自動恢復。對于確有緊急需求的旅客,客服建議可通過親友賬戶代購,并特別提醒春運期間務必認準官方渠道,謹慎使用第三方購票軟件。
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另據澎湃新聞,對于網購火車票(12306手機App購票)的旅客,首先,注意起售時間。不同火車站車票網上起售時間并不相同,旅客需根據自己購票的車站查詢購票具體時間,提前做好準備,以免錯過第一時間購票。旅客可以打開12306官網,點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”,再選擇起售日期和起售車站進行查詢。其次,做好支付準備。網購車票時須在30分鐘內完成支付,超時未支付的,車票將自動取消。
鐵路部門提示,鐵路12306網站(含手機客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺,致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務,從未與任何第三方平臺機構開展合作,沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費,發生改簽、退票時嚴格按規定辦理,同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票,認準12306官方網站和“鐵路12306”官方App。
來源:九派新聞綜合南方都市報、密度財經、澎湃新聞
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