微評(píng)丨擅自滯留未成年人，誰(shuí)給商家“私設(shè)公堂”的權(quán)利

據(jù)大風(fēng)新聞報(bào)道，2月2日，陜西省咸陽(yáng)市禮泉縣一零食店店員因懷疑兩名未成年女孩偷拿店里商品，將兩名女孩留在店里20多分鐘查監(jiān)控核實(shí)，期間不允許孩子聯(lián)系家長(zhǎng)，最終女孩打開(kāi)背包自證清白才得以脫身。

商家防損無(wú)可厚非，但絕不能逾越法律邊界、踐踏他人權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十七條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

而面對(duì)未成年人這一特殊群體，未成年人保護(hù)法更明確要求給予其特殊、優(yōu)先保護(hù)，尊重未成年人人格尊嚴(yán)。即便店員對(duì)孩子產(chǎn)生盜竊懷疑，正確做法也應(yīng)是第一時(shí)間報(bào)警，并通知監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)，而非私自滯留、拒絕孩子聯(lián)系家長(zhǎng)，將其置于眾人審視的尷尬境地，變相實(shí)施精神施壓。

值得警惕的是，類(lèi)似的越權(quán)行為并非個(gè)例：曾有商家因無(wú)端懷疑便對(duì)顧客非法搜身，有的將疑點(diǎn)當(dāng)作既定事實(shí)當(dāng)眾詆毀顧客聲譽(yù)。事實(shí)上，商業(yè)管理不應(yīng)當(dāng)是“嚴(yán)防死守”的冷漠戒備，而是“合法合規(guī)”的底線堅(jiān)守與“以人為本”的人文關(guān)懷，僵化的管理模式與缺失的法治意識(shí)，最終只會(huì)反噬商家自身的口碑與信譽(yù)。

此次事件無(wú)疑給所有經(jīng)營(yíng)主體敲響了警鐘。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)齊法治短板，明確自身權(quán)責(zé)邊界，徹底摒棄“私設(shè)公堂”的錯(cuò)誤思維，即便發(fā)現(xiàn)疑似盜竊行為，調(diào)查權(quán)也屬于執(zhí)法機(jī)關(guān)，自身僅能做好證據(jù)固定與報(bào)警配合工作，不可擅自扣留他人。其次，需完善內(nèi)部管理體系，優(yōu)化防損流程，在強(qiáng)化技術(shù)防控的同時(shí)，補(bǔ)上人工復(fù)核的短板，更要加強(qiáng)對(duì)一線員工的法治培訓(xùn)與人文教育，引導(dǎo)員工依法處置各類(lèi)突發(fā)情況，守住權(quán)利邊界。

上游新聞 張瑩