記者:李晨 通訊員:劉國紅 劉迎凱
“真是太感謝你們了!要是孩子出點什么事,我們真的不知道該怎么辦!”2月2日中午,在武漢777路公交保利心語站,看到兩個孩子平安下車,父親激動地向司機連聲道謝。這場環(huán)環(huán)相扣的愛心接力,展現(xiàn)了武漢公交人細膩敏銳的責任心與高效協(xié)同的守護力。
當天11點左右,兩個小朋友從雄楚大道丁字橋站登上777路公交車,很快就引起了駕駛員何貴玉的注意。車輛運行一站后,憑借多年行車經(jīng)驗,何師傅主動詢問孩子是否清楚目的地。男孩回答“到終點站”,何師傅便細心叮囑他們途中不要隨意下車。
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就在何師傅準備繼續(xù)發(fā)車時,車載智能調(diào)度系統(tǒng)傳來消息:“有兩名小孩獨自上了777路,請駕駛員查看是否在車上。”何師傅立即起身,走出駕駛室為兩個孩子拍照,并發(fā)至車隊工作群核對。確認正是走失的兄妹后,他同步接到車隊通知:孩子父親將在野芷湖西路保利心語站接回孩子。
原來,兩個孩子放假住在爺爺家,因想念父母,悄悄商量“獨自回家”。爺爺發(fā)現(xiàn)后急忙追趕,卻因腳步不及,眼看他們跑上了公交車。老人隨即撥打公交熱線,聯(lián)系上777路調(diào)度室。站長迅速啟動協(xié)同機制,通過調(diào)度系統(tǒng)發(fā)出尋人提示,一場跨車廂、跨站點的愛心聯(lián)動就此展開。
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“知道家長在保利心語站等,我心里便踏實了。”何師傅說。在后續(xù)行車中,他不僅通過車內(nèi)后視鏡持續(xù)關(guān)注孩子動態(tài),每到一站還口頭提醒他們坐穩(wěn)。約三十分鐘后,車輛抵達保利心語站,何師傅一眼看見在站臺焦急等待的父親,經(jīng)仔細核實身份,才放心地將兩個孩子交到家長手中。
“從駕駛員察覺異常,到車隊迅速響應,再到平安交接,每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著車隊的專業(yè)與溫度。”777路相關(guān)管理人員表示。近年來,武漢公交持續(xù)完善“人防+技防”服務體系,依托智能調(diào)度平臺與一線人員敏銳觀察,多次成功守護乘客出行安全。
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