湖北
（記者：李晨 通訊員：魯娟 孫姍姍）
2月2日，596路公交車52歲駕駛員梁軍履職盡責，細心照料一名迷路老人，耐心幫扶、積極聯動警方，助力老人順利踏上回家路，用暖心舉動傳遞城市溫情。
當日下午15時，梁軍駕駛596路257號公交車從漢陽駛向武昌。15時40分，車輛行至卓刀泉南路虎泉站點時，一名乘客向梁軍反映，有位婆婆從珞喻路地鐵廣埠屯站上車后，一直哭泣著念叨“找不到家”，還在車廂內不停走動，疑似迷路。見狀，梁軍立即關切地對車內乘客說道：“哪位乘客方便給這位婆婆讓個座，謝謝大家?！?/p>
16時許，車輛抵達終點站卓刀泉南路南湖北路。梁軍第一時間將老人攙扶至調度室，隨后拿出一瓶礦泉水擰開瓶蓋，輕輕遞到老人手中，柔聲安撫道：“您先喝點水，別著急，有我在，一定會幫您找到家的?！贝先饲榫w逐漸平復，梁軍迅速撥打報警電話，向民警詳細說明老人的狀態、疑似迷路情況及所處位置，為后續幫扶爭取時間。
在等待民警抵達的間隙，梁軍始終堅守在老人身旁，沒有絲毫懈怠。他耐心陪老人嘮家常，輕聲安撫老人情緒，細致引導老人回憶家庭相關信息，全力挖掘有效線索，只為能更快幫助老人與家人團聚。
不久后，民警趕到調度室。梁軍仔細與民警交接老人的相關情況，確認老人被妥善安置后，才放下心來。隨后，他迅速返回駕駛崗位，按時投入到下一班運營工作中，用堅守詮釋責任，用善意溫暖人心。
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