2月3日,國網濟源供電公司王屋中心供電所組織人員對西門、竹泉等村的配電臺區集中開展巡視,并入戶檢查居民電力設施,幫助解決用電事項,以優質服務保障群眾安全可靠用電。
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當前,春節臨近,農村用電需求增多。國網濟源供電公司堅持服務為先、民生至上,細化保供措施,提升工作質效,全力保障保證居民安全用電。
該公司綜合考慮農村清潔取暖、人員返鄉和溫室、大棚等種養業用電實際,將“煤改電”區域作為保障供電、服務民生的重點,發揮基層中心供電所和服務站作用,成立203個供電保障服務網格,按照劃片定責、包保到“格”的理念,對145條“煤改電”配電線路、1708個供電臺區加強巡視,做好運維管理,落實風險防護措施,保證電網安全運行和電力安全暢通。
鑒于寒冬復雜天氣可能給農村種養業和居民家庭用電帶來的影響,國網濟源供電公司利用巡視運維之機,組織各供電保障服務網格人員主動走進養殖基地、種植大棚,檢查客戶變壓器、配電柜、分接箱和配電線路運行情況,對發現的隱患及時消除,防范安全風險;對發現的配電設備陳舊、電力導線老化等問題及時反饋,指導客戶落實整改措施。同時,采取入戶檢查的方式,對農村居民用電情況進行把脈,現場解決群眾用電事項,提醒注意電采暖設備使用等方面的安全事項,服務居民溫暖度冬。
此外,國網濟源供電公司緊密結合農村地區用電實際,采取向客戶發放供電服務聯系卡等方式,并通過電話、微信等途徑加強供電服務對接,做到需求快速響應、難題高效解決,以優質服務提高居民用電舒適度。(供稿:李建國)
編審:呂超
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