河南
2月3日，國網濟源供電公司王屋中心供電所組織人員對西門、竹泉等村的配電臺區集中開展巡視，并入戶檢查居民電力設施，幫助解決用電事項，以優質服務保障群眾安全可靠用電。
當前，春節臨近，農村用電需求增多。國網濟源供電公司堅持服務為先、民生至上，細化保供措施，提升工作質效，全力保障保證居民安全用電。
該公司綜合考慮農村清潔取暖、人員返鄉和溫室、大棚等種養業用電實際，將“煤改電”區域作為保障供電、服務民生的重點，發揮基層中心供電所和服務站作用，成立203個供電保障服務網格，按照劃片定責、包保到“格”的理念，對145條“煤改電”配電線路、1708個供電臺區加強巡視，做好運維管理，落實風險防護措施，保證電網安全運行和電力安全暢通。
鑒于寒冬復雜天氣可能給農村種養業和居民家庭用電帶來的影響，國網濟源供電公司利用巡視運維之機，組織各供電保障服務網格人員主動走進養殖基地、種植大棚，檢查客戶變壓器、配電柜、分接箱和配電線路運行情況，對發現的隱患及時消除，防范安全風險；對發現的配電設備陳舊、電力導線老化等問題及時反饋，指導客戶落實整改措施。同時，采取入戶檢查的方式，對農村居民用電情況進行把脈，現場解決群眾用電事項，提醒注意電采暖設備使用等方面的安全事項，服務居民溫暖度冬。
此外，國網濟源供電公司緊密結合農村地區用電實際，采取向客戶發放供電服務聯系卡等方式，并通過電話、微信等途徑加強供電服務對接，做到需求快速響應、難題高效解決，以優質服務提高居民用電舒適度。(供稿：李建國)
編審：呂超
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