北京
“馮主任，我父親過世后，這電表戶主還是他老人家的名字，我心里總記掛著這事，又不知道該怎么辦才好。”2月3日下午，在彭水自治縣靛水街道長巖村1組，返鄉村民高文兵對上門來的國網重慶彭水供電公司黃家供電所業務部副主任馮小春說道。
聽到這話，馮小春心里有了數。高文兵長期在外務工，家中父親過世后，戶主一直還未更正，這次回來過年，除了收拾心情，也得處理這些必要的手續。電表戶名變更正是其中一件緊要事。“高大哥，您別著急，這事我們現在就能辦。”馮小春邊說邊拿出手機，點開了“網上國網”APP。
在仔細核對了相關證件后，馮小春協助高文兵在手機上提交了過戶申請。通過線上渠道，原本可能需要往返奔波的手續，在短短二十分鐘內就完成了提交與審核。“真沒想到這么快，也沒讓我來回跑，這塊心病總算去了。”高文兵看著手機里辦理成功的提示，松了口氣。
辦妥了業務，馮小春和同事們拿出工具，開始為高文兵家檢查線路安全。許久未有人住的房屋，加上冬季用電增加，安全隱患不容忽視。他們逐一查看線路、開關和電器插座，更換了一個有些老化的燈頭，并反復叮囑：“電暖器不用時一定拔掉插頭”“插線板不能超負荷使用”“濕手不要碰電器”……這些樸實的話，讓高文兵感到陣陣暖意。
隨著春節臨近，許多像高文兵一樣的外出務工人員正陸續返鄉，家里電器長時間閑置，用電安全成為重要一環。為此，國網重慶彭水供電公司近期組織各供電所主動走訪，尤其關注家中人員有變動、可能遇到用電業務辦理困難的家庭。為其提供快速的線上業務指導，更將重點放在保障用電安全上，幫助村民排查隱患，宣傳安全常識，確保大家過個平安祥和的春節。
服務結束，馮小春一行準備離開。“你們服務到家，我們過年心里更踏實了。”高文兵送到門口，連聲道謝。他說，解決了這件事，感覺這個年能過得更踏實些。冬日的山村寒意依舊，但可靠的電力供應和這份登門解憂的關切，正默默溫暖著一個個家庭，守護著萬家燈火里的團圓與安寧。(趙勇、儲瀟、楊清華)
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