天寒最是問暖時丨新春走基層

開欄的話

今年是“十五五”開局之年，向好向上發(fā)展的壯闊畫卷正徐徐鋪展。新的一年，新的奮進(jìn)，好房子、城市更新等宏偉愿景又將在奮進(jìn)中變成更多的美好現(xiàn)實。　

本報今起開設(shè)“新春走基層”專欄，編輯記者踐行腳力、眼力、腦力、筆力，奔赴基層一線采訪，看城市美好、鄉(xiāng)村美麗的大國氣象，聽住有所居、住有宜居的百姓故事，展現(xiàn)中國式現(xiàn)代化進(jìn)程中城鄉(xiāng)和房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展的壯美華章。

王愛波與王慶廣在檢查供熱補水泵。中房報記者 王迎超/攝

供暖是北方寒冷地區(qū)群眾最關(guān)心的公共服務(wù)，房間里的溫度關(guān)系到群眾的滿意指數(shù)、幸福指數(shù)，每年新春佳節(jié)很多供暖工作人員都顧大家、舍小家，堅守崗位保障群眾暖暖和和過好年。

中房報記者 王迎超 哈爾濱報道

天寒最是問暖時。房間里的溫度關(guān)系到群眾的滿意指數(shù)、幸福指數(shù)。

2月3日11時17分，剛端起飯碗的王愛波接到了一位群眾的求助電話，經(jīng)過一番詢問后，他立即回復(fù)對方：“您的情況已經(jīng)了解，請家中留人，下午我們會上門處理。”

王愛波是哈爾濱捷能熱力電站公司湖濱管理站站長，肩負(fù)著12個居民小區(qū)、約175萬平方米的供熱重任。

掛斷電話后，王愛波立即聯(lián)系同事安排任務(wù)，“這對我們來說早已是家常便飯，24小時隨時待命，后半夜緊急搶修也是常有的事。”

供暖是北方寒冷地區(qū)人們最關(guān)心的公共服務(wù)，在回家過年和群眾過個溫暖年之間，王愛波與同事在今年也不例外，春節(jié)期間照常值班，待命隨時“出發(fā)”守護(hù)千家萬戶的溫暖“生命線”。

王愛波在檢查變頻柜設(shè)備運行情況。 王迎超/攝

隨叫隨到

2月3日10時許，哈爾濱，室外寒風(fēng)凜冽，太陽城花園小區(qū)換熱站內(nèi)卻是熱氣騰騰，機器運轉(zhuǎn)的低鳴聲不絕于耳。在監(jiān)測供熱水溫與壓力的變頻柜前，王愛波停下腳步，指著屏幕上跳動的數(shù)值解釋道：“壓力持續(xù)下降，大概率是有居民私自放水；要是壓力直接歸零，那就說明管線出現(xiàn)漏點，必須立刻排查搶修。”

對于室內(nèi)供暖溫度情況，王愛波門兒清，“不少居民家中的供熱設(shè)施常年未做維護(hù)清洗，管道內(nèi)壁積滿雜質(zhì)，導(dǎo)致水流速度變慢，供熱效果自然大打折扣。”“還有一些居民遇到暖氣不熱，習(xí)慣打開分水閥放水排氣，實則收效甚微。”

王愛波告訴記者，遇到供暖問題，他一般建議居民最好聯(lián)系專業(yè)維修人員上門摘網(wǎng)沖洗，供熱管道通常2年左右需清洗一次，使用滿10年則應(yīng)考慮更換。

記者跟隨王愛波了解定時排污情況。王迎超/攝

“我們也在想方設(shè)法，減少供熱水中的雜質(zhì)水垢。”談話間，王愛波用扳手?jǐn)Q開旋流除污器的閥門，渾濁的水流順勢排出。他告訴記者，換熱站的工作人員每天早晚都會定時排污，每次持續(xù)5秒至10秒，從源頭避免水垢進(jìn)入居民家中管道。

湖濱管理站的供熱版圖涵蓋12個居民小區(qū)、13家公企單位，下轄25個換熱站，王愛波每天都要往返巡查兩趟，查看設(shè)備運行是否正常、供水壓力是否穩(wěn)定、居民進(jìn)戶閥門有無滲漏……這些看似平凡瑣碎的工作，考驗的是一份“時時放心不下”的責(zé)任心。

“補水泵的外壁必須是涼的，一旦發(fā)熱就是逆水閥失靈的信號，整個小區(qū)的供暖系統(tǒng)都會受到影響。”在報達(dá)雅苑小區(qū)的換熱站內(nèi)，王愛波舉起一枚更換下來的逆水閥零件說。

就在1月27日深夜，他們巡站時發(fā)現(xiàn)補水泵異常發(fā)熱，僅用15分鐘就完成了逆水閥更換，及時化解了一場供暖危機。

王慶廣向記者介紹供暖維護(hù)工作細(xì)節(jié)。

“我們實行24小時輪班制，3個人一班，4天一輪換，確保換熱站時刻有人在崗值守。”工作人員王慶廣說，供暖初期故障相對集中，如今雖已進(jìn)入平穩(wěn)運行階段，但突發(fā)狀況仍時有發(fā)生，不久前的一天凌晨2點多，一位業(yè)主家中分水器突然跑水，接到報修電話后，他們火速趕往現(xiàn)場，僅用40多分鐘便完成搶修。

顧大家、舍小家

王愛波向記者介紹供暖知識和工作運行。

“我家今年室溫比往年高了六七攝氏度！”見到供熱人員上門，新里·海德公館小區(qū)里一家理發(fā)店的店主邰先生就像吃了“定心丸”。

邰先生告訴記者，剛開店那年冬天，屋里才18℃左右，顧客一進(jìn)門就喊冷，不少老主顧都不愿再來了，生意受到了很大影響。

2025年供暖加壓注水前，供熱人員主動上門，為店里檢查并改造了供熱管線。現(xiàn)在，理發(fā)店一樓室溫穩(wěn)定在23℃~24℃，二樓更是達(dá)到25℃~26℃，“店里舒適了，生意也比往年紅火多了”。

“邰先生的店是一樓冷山戶型，還是復(fù)式結(jié)構(gòu)，供暖條件本就不好。”王愛波說，他們現(xiàn)場勘查后，將原有的DN25一環(huán)熱熔管升級更換為DN32二環(huán)熱熔管。2025年，他們已為該小區(qū)七八戶居民完成管線改造，每戶的供暖效果都立竿見影。

民宿老板張先生向記者介紹自家管線改造情況。

同樣受益的，還有龍江漁村的民宿經(jīng)營者張先生。2024年，看中哈爾濱持續(xù)攀升的旅游熱度，張先生將原本出租辦公的房產(chǎn)收回，改造成民宿，迎接八方游客，可開業(yè)第一個冬天，就遭遇了供暖難題，“室溫只有18℃，游客凍得直跺腳，我們只好門口加電暖風(fēng)、屋里擺電暖氣，經(jīng)營成本漲了不少，客人的體驗感卻差了一大截”。

去年10月，供熱人員主動上門，為張先生的民宿更換了供熱主管線，并將分支管線的彎頭全部取直優(yōu)化。供暖季來臨后，民宿的室溫穩(wěn)穩(wěn)達(dá)到23℃~25℃，舒適的居住環(huán)境吸引了大批游客，春節(jié)期間的房間早被預(yù)訂一空。

今年是王愛波從事供熱工作的第十個年頭。每逢春節(jié)，當(dāng)千家萬戶圍坐桌前共享團(tuán)圓時，他和同事們總是堅守在工作崗位上。“既然干了這一行，就有這份覺悟。”王愛波說，雖然不能回家過年，但一想到能幫助居民解決供暖難題，讓大家暖暖和和過大年，我們也覺得值了！