單親帶三娃女騎手的建議被寫入湖南“十五五”規(guī)劃《綱要草案》：我們的人生有更多可能

長沙外賣員劉新云最近遇到一件開心的事：去年7月，她作為新就業(yè)形態(tài)勞動者代表，參加了湖南省“十五五”規(guī)劃專題調(diào)研會議，帶去了許多工友們的共同建議，包括職業(yè)技能培訓、子女教育、繳納社保等方面。這些建議，被吸納寫入《湖南省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃綱要（草案）》（以下簡稱《綱要草案》）。

2月3日，湖南省十四屆人大四次會議開幕，上述草案提交大會審查。這份《綱要草案》關(guān)乎湖南未來五年發(fā)展路徑，在這份厚重的文件里，不只有宏大的產(chǎn)業(yè)布局、前沿趨勢，更有百姓心聲、生活冷暖。每一位認真生活、努力奮斗的人，都是繪就湖南美好藍圖的執(zhí)筆者。《綱要草案》明確，要“開展大規(guī)模職業(yè)技能提升培訓”“提高靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、新就業(yè)形態(tài)人員參保率”等等。

“我非常開心！”2月4日，接受瀟湘晨報·晨視頻記者采訪時，劉新云說，打算把好消息告訴所有親友和同事，“我要把工作過的每個站點的同事都通知到！”這個靠送外賣撫養(yǎng)三個孩子的單親媽媽，面對記者有些哽咽，“希望我們這個群體接受更多職業(yè)培訓，因為每個人的人生都有更多可能！”

△2月4日，劉新云接小女兒放學。

單親媽媽送外賣養(yǎng)三個孩子，最難的時候感謝有同事幫襯

2022年，31歲的劉新云經(jīng)歷了人生低谷：丈夫和她離婚，她選擇將三個孩子留在自己身邊。“那時候是真的難，三個小孩要讀書，租房、吃飯，處處要花錢。”

劉新云選擇在長沙做一名外賣騎手，理由很簡單：這份工作“門檻”低，只要肯努力，就能賺到錢。為了養(yǎng)孩子，劉新云付出了比別人更多的時間，她每天早上8點前把3個孩子送到學校后，開始接單送外賣，下午5點接他們回家。晚上10點等孩子們睡著了，她又出去送外賣，一直工作到凌晨。

△2月4日，劉新云在外賣柜前工作。

由于外賣訂單的不確定性，接孩子放學是讓劉新云最頭疼的事情，“有時候在去接孩子的路上，突然接到訂單，只能把接孩子的事往后推。”

為了解決“接孩子”的問題，劉新云想了一個辦法：每當放學的時候，如果她正在跑單，她就委托在孩子學校附近的同事幫忙把孩子接到驛站。入職3個月，劉新云的跑單量便躋身站點前列，之后也一直穩(wěn)居站點前10%，創(chuàng)下長沙市區(qū)排名第四、女騎手首位的最佳成績。最多的時候，劉新云一天能跑100多單，一個月能拿到上萬元。劉新云的評價界面顯示，她的準時率為99%，幾乎全都是好評反饋。這些好成績，讓她獲得了2022年度餓了么“優(yōu)秀藍騎士”，成為了業(yè)務標桿。

大女兒湘湘說，她從來都不覺得穿著外賣員工裝的媽媽或者叔叔阿姨來接她放學，會讓她不好意思，“我覺得我媽媽很優(yōu)秀，每次她在工作中獲獎，我都會在同學們面前炫耀呢！”

劉新云也沒有放棄個人的成長，2025年5月，她通過餓了么“藍基金·求學圓夢計劃”考上了西南科技大學數(shù)字媒體藝術(shù)設計專業(yè)。劉新云介紹，學校在四川，學習形式是線上函授。她利用接單和跑單之間的碎片化時間進行學習，“幾分鐘的時間，別人用來刷短視頻，我就用來復習知識，我不一定一次就記住，但多看幾次就能記住了。”不久前，劉新云去四川參加過一次線下的考試，“考過了，成績及格。”按照目前的學習進度，劉新云很有信心能拿到畢業(yè)證。

得知有機會為騎手群體發(fā)聲，她興奮得一晚上沒睡著

“跑著跑著，生活慢慢地就好起來了。”劉新云稱，回過頭來看，很難想象，2022年那段最艱難的時光，自己是怎么熬過來的。她覺得有一個重要的原因，是周圍人對自己的幫助和支持，其中包括自己的同事和工會組織。

劉新云很樂意幫助新人，她將自己積累的跑單經(jīng)驗分享給新同事，這些舉動，也讓她交到了不少朋友，同事們也愿意和她分享自己的想法。除了做好本職工作，劉新云還積極參與志愿活動，她報名參加了長沙市外賣配送員行業(yè)黨委組織的急救培訓，學習了AED操作技能，順利通過考核成為“藍騎士社區(qū)俠”。在工會的組織下，劉新云先后參加過高考護考、食品安全科普等志愿活動。

△2023年，劉新云獲評長沙市五一勞動獎章。

2023年，劉新云獲評長沙市五一勞動獎章，成為當年長沙唯一獲此殊榮的外賣員，同年入圍全國“最美外賣配送員”評選；2024年，她在婦女節(jié)表彰活動中獲評優(yōu)秀女性藍騎士，還登上央視新聞除夕特別節(jié)目，分享自己的故事。

由于表現(xiàn)突出，劉新云經(jīng)常被安排參加各類會議，代表外賣騎手進行發(fā)聲。為此，她專門準備了一個本子，鄭重地手寫記錄下同事們的每一個想法和每一條建議。可惜在搬家的過程中，這個本子被弄丟了。

2025年7月1日，正在跑單的劉新云接到站長的電話，通知她去參加省里的一個會，當劉新云看到會議議程后，興奮得整晚都沒睡著。她將記錄有同事想法的本子找出來，整理出了包括職業(yè)技能培訓、子女教育、繳納社保等方面的建議，形成發(fā)言稿，并打印出來。

“那個晚上我基本沒睡，一是因為興奮，感覺身上有一種使命感，二是我對著發(fā)言稿反復練習，希望第二天能夠流暢發(fā)言。”

帶著同事們的期待參加調(diào)研會，建議獲得采納

2025年7月2日，劉新云作為新就業(yè)形態(tài)勞動者代表參加了湖南省“十五五”規(guī)劃專題調(diào)研會議。她對當天的情景記憶猶新，自己獲得了五分鐘的發(fā)言時間。“當時有工作人員給我遞紙條，讓我控制好發(fā)言時間。”

劉新云拿出準備好的發(fā)言稿提到：“希望政府能考慮我們的工作時間和環(huán)境，開設更多培訓班，幫助我們一邊工作，一邊提升學歷和技能。”劉新云的發(fā)言，道出了大量和她一樣的新就業(yè)形態(tài)勞動者對職業(yè)發(fā)展的迫切渴望。

規(guī)劃編制專班高度重視，專題研究后，將劉新云等勞動者代表的建議吸納寫入了湖南“十五五”規(guī)劃《綱要草案》。

2月4日，在得知劉新云代表外賣騎手們提的建議被采納，她所在配送站的站長吳先生也感到高興，目前，平臺已經(jīng)在陸續(xù)為外賣騎手購買社保，像劉新云這樣的榮譽騎手，平臺不僅繳納了企業(yè)應繳部分的社保，還替她出了員工應繳的那一部分。吳先生說，很多人來送外賣，是為了解決眼前的燃眉之急的，“有的是做生意遇到挫折，有的是暫時沒有找到合適的工作，也有在寒暑假期間做兼職的大學生。”他們想多學一些工作技能，今后能過得更好一點。吳先生認為，湖南的《綱要草案》為外賣騎手們爭取了更多的權(quán)益，他相信外賣騎手這個職業(yè)未來會得到更好的發(fā)展。

△2月4日，在長沙工會驛站，劉新云利用休息時間學習。

劉新云告訴記者，雖然公司已經(jīng)為自己繳納了社保，但她希望更多的同事也能享受到社保待遇，讓未來的生活更有保障。談及對未來的規(guī)劃，劉新云表示：“我喜歡花，我一直有一個夢想，今后有條件了，我就去開個花店。”她轉(zhuǎn)而又講出了自己的擔憂，孩子們還小，目前經(jīng)濟壓力比較大，一旦創(chuàng)業(yè)失敗，小孩的生活就沒了保障。“我不能只顧著我自己，這幾年還是會繼續(xù)做外賣騎手，等小孩能自力更生了，我再去做我喜歡的事。”

瀟湘晨報·晨視頻記者曾永紅 胡飛龍

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