長沙外賣員劉新云最近遇到一件開心的事:去年7月,她作為新就業(yè)形態(tài)勞動者代表,參加了湖南省“十五五”規(guī)劃專題調(diào)研會議,帶去了許多工友們的共同建議,包括職業(yè)技能培訓、子女教育、繳納社保等方面。這些建議,被吸納寫入《湖南省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃綱要(草案)》(以下簡稱《綱要草案》)。
2月3日,湖南省十四屆人大四次會議開幕,上述草案提交大會審查。這份《綱要草案》關(guān)乎湖南未來五年發(fā)展路徑,在這份厚重的文件里,不只有宏大的產(chǎn)業(yè)布局、前沿趨勢,更有百姓心聲、生活冷暖。每一位認真生活、努力奮斗的人,都是繪就湖南美好藍圖的執(zhí)筆者。《綱要草案》明確,要“開展大規(guī)模職業(yè)技能提升培訓”“提高靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、新就業(yè)形態(tài)人員參保率”等等。
“我非常開心!”2月4日,接受瀟湘晨報·晨視頻記者采訪時,劉新云說,打算把好消息告訴所有親友和同事,“我要把工作過的每個站點的同事都通知到!”這個靠送外賣撫養(yǎng)三個孩子的單親媽媽,面對記者有些哽咽,“希望我們這個群體接受更多職業(yè)培訓,因為每個人的人生都有更多可能!”
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△2月4日,劉新云接小女兒放學。
單親媽媽送外賣養(yǎng)三個孩子,最難的時候感謝有同事幫襯
2022年,31歲的劉新云經(jīng)歷了人生低谷:丈夫和她離婚,她選擇將三個孩子留在自己身邊。“那時候是真的難,三個小孩要讀書,租房、吃飯,處處要花錢。”
劉新云選擇在長沙做一名外賣騎手,理由很簡單:這份工作“門檻”低,只要肯努力,就能賺到錢。為了養(yǎng)孩子,劉新云付出了比別人更多的時間,她每天早上8點前把3個孩子送到學校后,開始接單送外賣,下午5點接他們回家。晚上10點等孩子們睡著了,她又出去送外賣,一直工作到凌晨。
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△2月4日,劉新云在外賣柜前工作。
由于外賣訂單的不確定性,接孩子放學是讓劉新云最頭疼的事情,“有時候在去接孩子的路上,突然接到訂單,只能把接孩子的事往后推。”
為了解決“接孩子”的問題,劉新云想了一個辦法:每當放學的時候,如果她正在跑單,她就委托在孩子學校附近的同事幫忙把孩子接到驛站。入職3個月,劉新云的跑單量便躋身站點前列,之后也一直穩(wěn)居站點前10%,創(chuàng)下長沙市區(qū)排名第四、女騎手首位的最佳成績。最多的時候,劉新云一天能跑100多單,一個月能拿到上萬元。劉新云的評價界面顯示,她的準時率為99%,幾乎全都是好評反饋。這些好成績,讓她獲得了2022年度餓了么“優(yōu)秀藍騎士”,成為了業(yè)務標桿。
大女兒湘湘說,她從來都不覺得穿著外賣員工裝的媽媽或者叔叔阿姨來接她放學,會讓她不好意思,“我覺得我媽媽很優(yōu)秀,每次她在工作中獲獎,我都會在同學們面前炫耀呢!”
劉新云也沒有放棄個人的成長,2025年5月,她通過餓了么“藍基金·求學圓夢計劃”考上了西南科技大學數(shù)字媒體藝術(shù)設計專業(yè)。劉新云介紹,學校在四川,學習形式是線上函授。她利用接單和跑單之間的碎片化時間進行學習,“幾分鐘的時間,別人用來刷短視頻,我就用來復習知識,我不一定一次就記住,但多看幾次就能記住了。”不久前,劉新云去四川參加過一次線下的考試,“考過了,成績及格。”按照目前的學習進度,劉新云很有信心能拿到畢業(yè)證。
得知有機會為騎手群體發(fā)聲,她興奮得一晚上沒睡著
“跑著跑著,生活慢慢地就好起來了。”劉新云稱,回過頭來看,很難想象,2022年那段最艱難的時光,自己是怎么熬過來的。她覺得有一個重要的原因,是周圍人對自己的幫助和支持,其中包括自己的同事和工會組織。
劉新云很樂意幫助新人,她將自己積累的跑單經(jīng)驗分享給新同事,這些舉動,也讓她交到了不少朋友,同事們也愿意和她分享自己的想法。除了做好本職工作,劉新云還積極參與志愿活動,她報名參加了長沙市外賣配送員行業(yè)黨委組織的急救培訓,學習了AED操作技能,順利通過考核成為“藍騎士社區(qū)俠”。在工會的組織下,劉新云先后參加過高考護考、食品安全科普等志愿活動。
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△2023年,劉新云獲評長沙市五一勞動獎章。
2023年,劉新云獲評長沙市五一勞動獎章,成為當年長沙唯一獲此殊榮的外賣員,同年入圍全國“最美外賣配送員”評選;2024年,她在婦女節(jié)表彰活動中獲評優(yōu)秀女性藍騎士,還登上央視新聞除夕特別節(jié)目,分享自己的故事。
由于表現(xiàn)突出,劉新云經(jīng)常被安排參加各類會議,代表外賣騎手進行發(fā)聲。為此,她專門準備了一個本子,鄭重地手寫記錄下同事們的每一個想法和每一條建議。可惜在搬家的過程中,這個本子被弄丟了。
2025年7月1日,正在跑單的劉新云接到站長的電話,通知她去參加省里的一個會,當劉新云看到會議議程后,興奮得整晚都沒睡著。她將記錄有同事想法的本子找出來,整理出了包括職業(yè)技能培訓、子女教育、繳納社保等方面的建議,形成發(fā)言稿,并打印出來。
“那個晚上我基本沒睡,一是因為興奮,感覺身上有一種使命感,二是我對著發(fā)言稿反復練習,希望第二天能夠流暢發(fā)言。”
帶著同事們的期待參加調(diào)研會,建議獲得采納
2025年7月2日,劉新云作為新就業(yè)形態(tài)勞動者代表參加了湖南省“十五五”規(guī)劃專題調(diào)研會議。她對當天的情景記憶猶新,自己獲得了五分鐘的發(fā)言時間。“當時有工作人員給我遞紙條,讓我控制好發(fā)言時間。”
劉新云拿出準備好的發(fā)言稿提到:“希望政府能考慮我們的工作時間和環(huán)境,開設更多培訓班,幫助我們一邊工作,一邊提升學歷和技能。”劉新云的發(fā)言,道出了大量和她一樣的新就業(yè)形態(tài)勞動者對職業(yè)發(fā)展的迫切渴望。
規(guī)劃編制專班高度重視,專題研究后,將劉新云等勞動者代表的建議吸納寫入了湖南“十五五”規(guī)劃《綱要草案》。
2月4日,在得知劉新云代表外賣騎手們提的建議被采納,她所在配送站的站長吳先生也感到高興,目前,平臺已經(jīng)在陸續(xù)為外賣騎手購買社保,像劉新云這樣的榮譽騎手,平臺不僅繳納了企業(yè)應繳部分的社保,還替她出了員工應繳的那一部分。吳先生說,很多人來送外賣,是為了解決眼前的燃眉之急的,“有的是做生意遇到挫折,有的是暫時沒有找到合適的工作,也有在寒暑假期間做兼職的大學生。”他們想多學一些工作技能,今后能過得更好一點。吳先生認為,湖南的《綱要草案》為外賣騎手們爭取了更多的權(quán)益,他相信外賣騎手這個職業(yè)未來會得到更好的發(fā)展。
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△2月4日,在長沙工會驛站,劉新云利用休息時間學習。
劉新云告訴記者,雖然公司已經(jīng)為自己繳納了社保,但她希望更多的同事也能享受到社保待遇,讓未來的生活更有保障。談及對未來的規(guī)劃,劉新云表示:“我喜歡花,我一直有一個夢想,今后有條件了,我就去開個花店。”她轉(zhuǎn)而又講出了自己的擔憂,孩子們還小,目前經(jīng)濟壓力比較大,一旦創(chuàng)業(yè)失敗,小孩的生活就沒了保障。“我不能只顧著我自己,這幾年還是會繼續(xù)做外賣騎手,等小孩能自力更生了,我再去做我喜歡的事。”
瀟湘晨報·晨視頻記者曾永紅 胡飛龍
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