重慶將引導大型商超等推行賠償先付 建線上“一站式”消費維權服務站

2月5日，2026年重慶市場監管工作會議傳出消息，重慶今年將鼓勵并引導網絡交易平臺、大型商超、集貿市場、旅游景區等建立并完善賠償先付制度，同時打造線上“一站式”消費維權服務站。

重慶市市場監管局黨組書記、局長鄭立偉在作《2026年全市市場監管工作報告》時表示，健康、教育、文旅等剛性需求與情緒經濟、數字經濟等新供給相互疊加，正成為內需增長的重要驅動力，所以需要建立完善適應情緒消費、數字消費等新業態、新模式、新場景的合規指引。

2026年，重慶將通過標準提升來推進設備更新和消費品以舊換新，加速構建“重慶精品”質量品牌體系，培育發展一批放心消費基礎單元和集聚區。

同時，重慶將開展民生領域反壟斷執法專項行動，研究制定重點行業服務與收費指南。深化水電氣、殯葬、停車收費等民生價格以及電子計價秤的民生計量治理。開展民生領域虛假違法廣告集中整治，加強合同格式條款監管，嚴厲查處擾亂市場秩序的行為。

此外，重慶將鼓勵引導網絡交易平臺、大型商超、集貿市場、旅游景區等建立健全賠償先付制度，深入推進在線消費糾紛解決（ODR）機制，打造集糾紛化解、消費教育、投訴公示、法律咨詢、誠信計量、公益檢測等功能于一體的“一站式”消費維權服務站。

重慶還將開展直播電商亂象整治，建立網絡交易監測處置情況定期通報機制。

在食品安全全鏈條監管方面，重慶將加強重點液態食品道路散裝運輸準運管理，開展網聯餐飲、假劣肉質專項整治以及食品添加劑濫用綜合治理，提高“互聯網 + 明廚亮灶”建設覆蓋率，加速迭代“陽光廚房”2.0。升級食品安全隱患分級標準，推進“簡案快辦”“小額獎勵”、無堂食外賣集聚區規范建設、保健食品生產企業體系檢查“記分量化”等試點工作。

推進藥品全品種掃碼追溯，實現“一碼穿透式”監管。開展經營環節“清源”鞏固提升行動，強化網絡銷售監管，探索推進自媒體、跨境電商、直播等網絡監測，加大對基層醫療衛生機構使用藥品質量安全的監管力度，嚴厲打擊非法渠道購進藥品、藥品網售違法亂象，加強旅游景點藥品安全問題整治。

除了優化消費環境，在川渝協同方面，重慶將拓展“云注冊”登記，深化企業遷移登記“一件事”改革，聯合開展企業名稱預防性保護行動。公示線下實體店跨區域無理由退貨承諾的經營主體名單。深化共建“信用成渝”，打造成渝關聯企業聯動信用修復場景，推進信用修復“免申即享”。同時，加強與京津冀、長三角、粵港澳大灣區等區域市場監管合作，建立質量共商共建互認和雙（多）邊質量交流合作機制。

在激發市場活力方面，重慶將建立“個轉企”培育庫，探索個體工商戶“電商一件事”改革。全面推行“執法碼”“企業碼”。

上游新聞記者 嚴薇