企業“點菜”政府“接單” 渾南以“監督賦能”擦亮營商環境金字招牌

2月4日，渾南區召開營商環境監督員大會，正式啟動為期兩年的調研監督活動。此次大會創新推出“企業點菜、政府接單、體驗官評菜”營商服務機制，通過定制化監督清單、剛性閉環約束、反向滿意度評價等舉措，推動營商環境建設從“政府端菜”向“企業主導”深度轉型，以企業獲得感為核心標尺，為“十五五”時期區域高質量發展筑牢環境根基。

企業“點菜”定方向 監督清單精準對焦

本次監督活動聚焦政策、市場、政務、法治、人文五大環境領域，打破傳統“政府定題”模式，將監督重點設定權完全交給企業。區營商局通過多元化、專業化渠道廣泛收集企業發展中的堵點難點問題，梳理形成“企業定制化監督清單”，8個營商環境監督員小組將按清單開展靶向監督。“過去是帶著任務監督，現在是揣著企業訴求履職，監督方向更精準、更對味。”一位企業界監督員表示。

政府“接單”強執行 限時整改倒逼落實

為確保企業訴求落地見效，渾南區配套建立剛性約束機制。根據《調研監督情況評分表》要求，被監督單位需在5天內對企業反映的問題作出回應，針對復雜疑難問題需明確整改時限并定期反饋進展。政府“接單”不是簡單表態，而是實打實的行動承諾，限期整改機制將倒逼各部門提升服務效能、壓實工作責任。通過建立全流程跟蹤臺賬，確保每個問題都有回應、每件訴求都有落實。

成效“品鑒”交企業 反向評價閉環提質

整改效果好不好，企業說了算。監督小組完成調研后需填寫專項反饋表，同時邀請體驗官定期回訪企業，通過滿意度調查精準評估整改成效。這種“需求驅動+長效閉環”模式，實現了從“發現問題”到“解決問題”再到“效果評估”的全鏈條貫通。營商環境優化的最終評判權屬于企業，只有讓企業真正滿意，才是真優化、真提升。

立足“十五五”新起點，渾南區將以此次營商環境監督員大會為契機，全面拓寬企業需求征集渠道，建立“企業需求直通、政府限時響應”常態化互動機制。未來，將持續聚焦市場化、法治化、國際化方向，以監督員機制為重要抓手，著力構建“可持續、真監督、有溫度”的營商環境優化體系，讓各類經營主體在渾南投資放心、發展安心、生活舒心，為區域搶占開放高地、培育產業新動能，加快實現全面振興新突破提供堅實保障。