“你文化不高怪誰？”海口一租車行與租客兩次動手，只因這事→

上個月中旬，海口的謝先生與好友三人打算租車做網約車生意，他們選擇在海口金星路一家門店名叫高德直營網約車租賃中心海口旗艦店的地方租車，而在他們簽完租車協議試跑十天后，三人不約而同稱自己遭遇了一場“騙局”，這是怎么回事？

畫面中，發生沖突的是租車人謝先生以及高德直營網約車租賃中心海口旗艦店的門店負責人，這已經是雙方當月的第二次動手。而事情要從1月12號說起，當時謝先生與好友三人分別向公章名稱顯示為海口雄獅快跑汽車租賃有限公司的租車行各租了一輛車，并參加了“十天試跑活動”，活動告知函寫明，十天試跑結束后，續租三期，也就是三個月以上的，可以免除十天試跑期的租金，若試跑結束后不續租，則按照每天200元收取試跑期的租金。試跑期滿后，謝先生等人打算繼續租車一年，可這租車費卻讓謝先生疑惑不解。

當事人 謝先生：他開始跟我講的是租車1個月1700元，當時口頭上跟我講的，等我（后續）來租車的時候，他就是說每個月要我3600元（記者：這3600元包含什么費用，是怕違章或者事故嗎）他也沒說，我質疑的就是他在騙我前面試用10天的錢，知道不，因為我要知道3600元我肯定不會租的，他就是利用這個想騙我們。

采訪當天，謝先生堅稱，在試跑前，對方曾表示，后續租車一年，除了3000元押金以外，租金按照每月1700元收取，而不是現在說的每月3600元。對于謝先生的說法，門店負責人進行了反駁。

海口雄獅快跑汽車租賃有限公司 負責人：我們講的是活動價，租3個月送1個月，租1年是我們送4個月給他，然后打平均算下來再減去我們平臺活動給他返現，這個金額折合下來1700元沒有毛病，而且我們每張桌上都有這個紙（記者：每個月給他1700元的價格是嗎）最終合計下來是1700元（記者：那他現在為什么說每個月3600元）3600元是我們原價3600元，沒毛病啊（他要我實交3600元每個月）對啊，然后我給他送4個月，沒毛病啊。

當事人 謝先生：我為什么要相信他，我憑什么每個月交他3600元，他開始跟我說好了每個月1700元，最后等我來簽合同的時候，他說每個月交3600元。

海口雄獅快跑汽車租賃有限公司 負責人：他交12個月3600元，但是他可以開16個月，我送4個月給他（那我不知道）合同我一樣會跟他備注的（記者：合同上寫了嗎，我看一下）寫了啊，他沒有續簽，我怎么給他寫呢。

門店負責人表示，后續的租車合同會寫明，簽一年送四個月，也就是可以租車16個月，且每月都有返現，雖然每月租金是3600元，但折算起來，相當于每月只需要1700元。對于這樣的方案，謝先生等人堅稱一開始不知情，且返現也沒說半年才能返一次，他們不同意這樣的付款方式，雙方因此發生沖突，“你文化水平不高，怪得了誰啊（我是文化不高，反正你這個也別想開在這里，我每天都會來的）（記者：你一開始在店里沒看到這個是嗎）（他沒有給我看這個）你把東西放下來，我帶你個人進來到我桌上去看，有沒有紙，你不用帶設備，就你本人進來。”

在門店負責人的要求下，記者進入店內查看，現場每張桌子都放有一張“司機合作商務政策”的介紹單，針對12個月的租車模式，租金欄里寫明“舊車原價每月3600元，參加活動后折后成本活動價每月1700元”，只是部分解釋字體并不大。這樣的解釋，租車人能明白嗎？對此，記者也隨機采訪了店內正在租車的市民。

租車店顧客：一個愿打一個愿挨的事兒 ，我是看到的（記者：你是了解到后續如果要續租的話每個月要付3600元是嗎）對對（記者：是因為會半年返是吧）對，寫得很清楚，進店后這個小哥就介紹，我就簽了試用10天的協議（記者：后續要續租的話呢）1年贈送100天，贈送返現1500元（記者：你現在是到第二環節了是嗎）是的（記者：那你第一環節的時候有跟你簽這兩個數據不）沒有，他說過。
采訪中，這位租車人表示，租車時店員曾講解過試用期后的租車活動政策，所以能明白。那么，謝先生等人租車時是否有工作人員告知此事呢？由于事發時間太久，店內公共視頻已無法調取，無法證實各方的說法。而正當記者了解情況時，雙方又突然扭打在一起，謝先生稱對方言語挑釁，選擇報警，隨后，雙方再度被警方帶往派出所接受調查。

明明是做活動、搞促銷，讓買賣雙方都能獲利的好事，卻因為付款方式未能達成一致，導致糾紛產生、沖突頻發。雖然合作政策有沒有解釋，雙方是各執一詞、難以辨明，但是開門做生意講究服務態度，如果溝通過程中存在爭議，還是要好好溝通，促進問題解決。然而記者在采訪中發現，“雄獅快跑”負責人及其工作人員不僅在現場態度蠻狠，還對消費者不屑一顧，這樣的態度，實在讓消費者寒心。希望雙方都可以互相體諒、心平氣和協商，莫讓糾紛進一步激化。

記者：黃新竹、楊洋

編輯：黃露莎

審核：鄭偉、孫殿洋

監制：孫帥

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