羽絨服上帶有“孝”字后續：原款衣服是沒有的，用別針給別上去的

2024年1月18號，李女士在雅鹿官方旗艦店花499元買了一件黑色長款羽絨服，準備過年穿，她一直沒拆包裝，等到2月3號才打開，結果發現右袖子上別著一個白色塑料“孝”字臂章，針孔清晰可見，吊牌還掛在上邊，這東西在當地不是好兆頭，尤其臨近春節，誰看了心里都會不舒服。

她立刻聯系客服，對方先說打包時混進去了，答應退換貨再加十塊錢補償，可沒過多久就改口，說發貨前都經過嚴格質檢，不可能出現這種事，兩句話完全對不上。李女士要求看打包過程的監控錄像，客服直接拒絕，說沒有這個權限，她又打吊牌上的售后電話，打不通，后來給了個新號碼，還是沒人接，整個售后就像擺設一樣，問什么都在繞彎子。

這件事傳開后，大家討論的焦點慢慢變了，一開始有人糾結"孝"字算不算迷信，后來發現根本不是這個問題，關鍵在于如果這件衣服是別人退回來的，那平臺和商家對退貨品的檢查形同虛設，如果不是退的，那就是發貨環節連最基礎的外觀檢查都沒做，兩種情況都說明管理出了大問題，有網友說自己也遇到過類似情況，收到的衣服像穿過、配件少、標簽被換過，每次反映都被糊弄過去，看來這不是李女士一個人的遭遇。

平臺介入后，商家一直沒把監控視頻拿出來，這里面有個問題，如果視頻里顯示臂章早就別在衣服上，那就是發貨的人沒看清楚，如果視頻里沒有這個臂章，就得解釋快遞路上誰有空給羽絨服縫個孝字，這種說法根本站不住腳，大家開始懷疑監控到底有沒有，或者有但內容對品牌不利，所以不敢放出來。

還有人看到那十塊錢補償的事，花499元買件衣服出了問題只賠十塊，感覺像在打發乞丐，消費者掏錢買的不僅是這件衣服，還包含一份信任，相信商家不會拿這種貨色來糊弄人，更不會在過節前讓人心里添堵，那個“孝”字帶來的別扭感不是洗洗就能去掉的，它傷的是人的心情，比衣服破個洞要嚴重得多。

雅鹿是個老牌子，按理說不該犯這種低級錯誤，但事實擺在眼前，官方店都能出這問題，說明它的供應鏈和品控可能早就松了，現在有些國潮品牌反而做得更透明，比如直播工廠打包、公開退換流程，雖然貴點，但讓人踏實，對比之下，雅鹿這種處理方式顯得特別敷衍。

也有人換個方向想，要是第一個穿這件衣服的人，確實是從喪事場合退回的，那他這么做肯定不對，屬于故意破壞規矩，可關鍵在于，商家如果連這么明顯的問題都檢查不出來，就等于在鼓勵這種行為，所以責任不能全怪一個人，是整個環節都出了問題。

李女士還在等待那個監控視頻，她沒有要求高額賠償，只是想知道事情真相，圍觀的人也都在等著看，希望得到一個態度，哪怕只說一句我們錯了，也比一直裝看不見要好。