春節期間客服中心工作安排

尊敬的泰達燃氣用戶:
農歷春節就要來臨了,在這里,我們先向廣大用戶拜個早年!
根據國務院辦公廳關于2026年春節放假通知的精神,我公司客服中心營業時間將做以下調整:
2月15日至2月23日(農歷正月初七)期間客服中心暫停營業(手機端、APP、自助充值機正常運行)
2月24日(農歷正月初八)正式上班
注:自2026年2月9日暫停通氣點火、小型安裝、變更移表等業務的預約派工,2026年2月24日(農歷正月初八)受理以上業務的預約登記,其他業務在工作時間正常辦理。
不便之處,敬請諒解!
一、IC卡24小時ATM自助充值點:
1)沿山河東路25號儀征泰達燃氣有限公司客服大廳外。
2)大慶南路257號(解放路與大慶路交叉口西南側)中國建設銀行24小時自助區。
IC卡充值方法
1) 用戶將IC卡插入AIM讀卡器卡槽中,AIM上顯示用戶姓名、地址及本次最大購氣量等信息。
2) 用戶輸入購氣量,后臺系統計算所需繳納金額(含階梯價),顯示在ATM屏幕上。
3) 用戶點擊“確定”進行購氣,進行支付界面,用戶可以選擇微信或支付寶支付。
4) 用戶打開微信或支付寶掃描屏幕上的付款二維碼,完成支付。
5) 系統后臺完成業務處理并通過ATM機讀卡器進行寫卡。
6) 購氣成功后,用戶可以選擇是否打印票據。打印票據內容包括:姓名、地址、購氣量、金額、時間。
二、物聯網表、IC卡表、代碼表用戶,定期查看燃氣表具內氣費余額,及時充值;關注燃氣表具內電池是否欠壓,欠壓電池及時進行更換,以免電壓不足導致表具停止供氣工作,影響正常用氣。
物聯網表具操作指南
步驟2:進入“儀征泰達燃氣有限公司”公眾號,點擊“自助服務-物聯網綁定表號-輸入表號、用戶名-點擊綁定”。
步驟3:綁定完成后,點擊“自助服務-物聯表充值-我要查詢”。
步驟4:確認用戶信息及充值金額,點擊“我要充值-確認支付”。
步驟5:手機端充值完畢后,可以選擇手動通訊:長摁物聯表通訊鍵 三秒左右至屏幕顯示SEND,松開后屏幕顯示SUCC即通訊成功。自動通訊:物聯表每日有一次自動與系統通訊的過程,通訊完成后充值的費用同步上表。
物聯網表系統具有余額不足短信提示功能,如用戶表中余額不足30元,系統將以短信推送的形式提醒用戶需要充值了, 當出現用戶余額少于等于0元,物聯網表將做關閥處理,用戶可在微信公眾號上自助充值,成功后微信會發送提示信息,告知用戶需要在表具上進行相應操作。
安全提示
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新年伊始,安全是最好的祝福!
儀征泰達燃氣提醒您:
一、如您見到家門口粘貼或懸掛了我公司的《燃氣安檢到訪不遇通知單》,請您主動與我公司聯系,預約登門安檢時間,以排除戶內隱患,保障您及家人的生命財產安全。
二、對于入戶安檢發現存在隱患的,請您配合及時整改。因違反安全用氣規定、拒絕整改引發燃氣安全事故的,由燃氣用戶承擔責任。燃氣用戶拒不配合的,管道燃氣經營企業可以中止供氣及停、限購氣。
目前入戶安檢主要存在以下問題:
1、違規使用膠管;
2、燃燒器具過期;
3、燃氣表超期未更換;
4、私改私接燃氣裝置;
5、燃氣主管封閉。
感謝您對安檢工作的支持與理解!
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