2026新春走基層｜用腳步丈量民情，以溫情守護社區

2月2日清晨，興隆臺區興隆街道文化社區天元藍城小區內，45歲的網格員佘忠美已經開始了她忙碌的一天。作為社區與居民之間的“連心橋”，佘忠美用她堅實的腳步丈量著網格內的每一寸土地，用溫暖的心意解決著居民的急難愁盼。記者跟隨佘忠美大半日，記錄下這位普通網格員不平凡的工作日常。

樓道雜物“清零”行動：

守護居民“生命通道”

“王阿姨，您家門口的紙箱我幫您搬下去吧，堆在樓道里萬一著火了可不得了。”上午8點剛過，佘忠美已經開始逐層巡查天元藍城小區6號樓的樓道情況。她告訴記者，春節前夕是樓道雜物清理的關鍵時期，很多居民習慣把閑置物品堆放在公共區域，這不僅影響環境衛生，更存在嚴重消防安全隱患。

佘忠美的工作包里常備三樣“法寶”：隱患排查登記表、消防安全宣傳單和一卷軟尺。發現雜物后，她首先測量堆放面積并拍照記錄，然后耐心敲開居民家門。“有些老人節儉慣了，舍不得扔舊家具；有些上班族確實沒時間清理。”面對不同情況，佘忠美總結出一套“三步工作法”——先講清樓道堆放雜物的安全隱患，再提供社區清理協助服務，最后對拒不配合的聯合物業、民警共同治理。

智能燃氣表“上崗”：

科技賦能社區安全

上午10點，佘忠美來到天元藍城小區2號樓回訪智能燃氣表使用情況。2025年，興隆街道將老舊燃氣表更換列為重點民生工程，佘忠美負責的網格涉及近3000戶居民。“換表是好事，但要讓每家每戶都配合可不簡單。”回憶起兩個月來的工作，佘忠美感慨良多。

更換工程啟動前，佘忠美在每棟樓的居民群，統計居民方便施工的時間段。針對上班族，她協調安裝隊延長晚間工作時間；針對獨居老人，她親自陪同完成開戶、充值全流程。在蓋淑清家，記者看到新裝的燃氣表可實現漏氣自動報警、手機遠程關閥等功能。“多虧小佘反復講解，現在我女兒在外地都能幫我查燃氣費。”蓋淑清展示著手機上的用量明細，臉上洋溢著安心的笑容。

佘忠美（右二）和物業工作人員給獨居老人送飯。圖片由社區提供

送餐上門服務：

守護“舌尖上的溫度”

中午11點30分，佘忠美匆匆趕到社區食堂。她熟練地取出保溫飯盒，盛入兩葷兩素一湯，又特意讓廚師多打了一份排骨湯。“趙秀珍骨折需要補鈣。”她邊說邊將餐食裝進保溫袋，趕往天元藍城小區。

趙秀珍不久前不慎摔倒導致腳踝骨折，在外地工作的兒子無法立即返回。佘忠美巡查發現老人連續幾天靠外賣度日，便主動承擔起送餐任務。每天三次，風雨無阻，她不僅送餐，還順手幫老人取快遞、倒垃圾。“小佘比親閨女還貼心，怕我吃膩食堂，周末還從家里帶自己包的餃子。”趙阿姨拉著記者的手，眼眶泛紅。

整理工作記錄：

平凡崗位上用心做事

下午3點，佘忠美回到社區辦公室，開始整理當天的工作記錄。記者注意到她的辦公桌角放著一摞已經寫滿的筆記本，最新一本扉頁上寫著：“群眾事無小事，用心做就不難。”

在興隆街道，像佘忠美這樣的網格員共有4名，他們每天行走在基層一線，用“鐵腳板”走出民情臺賬，用“婆婆嘴”化解矛盾糾紛，用“火眼金睛”排查安全隱患。正是這些平凡工作者的點滴付出，編織成社區治理的精細網格，守護著萬家燈火的平安喜樂。

臨別時，佘忠美的手機又響了起來——天元藍城小區3號樓一戶居民反映樓上聲音大擾民。她笑著對記者說：“春節前事多，但小區越來越安全、鄰里能和睦相處，再累也值得。”這位普通網格員的身影，漸漸融入冬日溫暖的陽光中，繼續著她平凡而重要的征程。

來源：遼河晚報