廣西
寬敞明亮的桂林北站大廳。記者蘇展 攝
全新升級的服務臺。記者蘇展 攝
2026年春運已啟幕，游子背起行囊踏上歸鄉路。不少細心乘客發現，今年桂林北站的“顏值”更高了，候車體驗也更溫馨便捷。這一切，得益于去年底完成的“客運提質”工程改造。
步入寬敞明亮的車站大廳，首先映入眼簾的便是全新升級的服務臺。流線型設計搭配暖色調燈光，現代感與親和力并存，成為車站內一道亮麗的“服務窗口”。工作人員介紹說：“這次改造不僅注重外觀提升，也對服務流程做了優化，讓旅客問詢、辦理業務更順暢。”
車站內新增的充電專區。記者蘇展 攝
此次升級中最具系統性的變化，是將各類自助設備集中整合為“自助服務區”。記者蘇展 攝
走進候車區域，新增的充電專區格外引人注目。一排排充電插座與休息座椅相結合，不少旅客一邊為手機“續航”，一邊安心候車。正在充電的李女士笑著說：“以前候車時總擔心手機沒電，現在有了充電區，踏實多了。”
不僅如此，車站還貼心地增設了便民餐桌。以往旅客只能捧著餐食找角落匆匆解決，如今可以在整潔的餐桌上從容用餐，讓匆匆旅途多了一份從容。
車站增設了“便民餐桌”。記者蘇展 攝
旅客在候車室充電區休息。記者蘇展 攝
此次升級中最具系統性的變化，是將各類自助設備集中整合為“自助服務區”。自助售票機、打印機、手機充電裝置、飲料售賣機等一字排開，區域標識清晰，以往設備分散、不易尋找的情況成為過去。一位首次使用自助打印機領取行程單的旅客表示：“集中在一起真的很方便，不用來回跑，一兩分鐘就辦好了。”
從小小的充電插口到整體的服務環境，桂林北站的每一次“煥新”，都在回應旅客的真實需要。硬件提升的背后，是服務理念的“升溫”。春運大潮中，車站里涌動的不只是返鄉的人潮，還有不斷提升的出行體驗與鐵路服務的真誠用心。
來源 | 桂林晚報（記者蘇展 通訊員鄭長賢）
實習編輯 | 文菱麟
桂林市融媒體中心出品
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