一面錦旗背后的海事溫度——重慶海事化解船員與企業矛盾

（來源：中國水運網）

轉自：中國水運網

一面錦旗，一份認可；一次調解，化解干戈。近日，某船公司負責人手持“傾心調解化矛盾 護航航運顯擔當”錦旗，專程前往重慶水上法律服務中心致謝。這背后，是重慶海事兼顧制度剛性與人文關懷，成功化解船企與船員糾紛、助力航運平穩發展的生動實踐。

矛盾緣起：違規受罰積怨深 家庭重擔添愁緒

糾紛源于一位船長的職場變動。該船長身為家庭頂梁柱，上有老下有小，全家生計系于其一身，且擁有多年航海經驗，是公司骨干。但在一次航行作業中，其因疏忽違反航行規則及公司制度，給航行安全帶來隱患。

依據公司制度，為嚴肅紀律、防范風險，船公司將其從船長降為大副。崗位與收入的驟變，加之家庭重擔的壓力，讓他自尊心受挫、抱怨不斷，工作中消極怠工，與公司矛盾持續升級，嚴重影響船舶正常運營。

“既要堅守制度底線，又不忍失去骨干人才、影響其家庭生活?！贝矩撠熑吮硎荆啻螠贤ㄊ鑼o果后，無奈向重慶水上法律服務中心求助。

海事介入：雙向疏導解心結 剛柔并濟化干戈

接到求助后，重慶水上法律服務中心迅速組建調解小組介入。工作人員明確，糾紛核心是制度執行與民生關懷的平衡，處理不當將影響企業安全穩定。

調解小組采取“雙向溝通、分頭破冰”模式，一方面約談船公司，建議其嚴守制度底線的同時兼顧人文關懷；另一方面與船長促膝長談，耐心傾聽其訴求與委屈。工作人員動之以情、曉之以理，既明確其違規行為的危害性和公司處罰的合理性，又體諒其家庭難處，鼓勵他振作精神、以實際行動爭取復崗機會。

暖心勸導逐步化解了船長的芥蒂，他正視自身問題，理解了公司初衷，工作態度明顯轉變，主動配合工作、參與培訓，用實干贏得了公司認可。

圓滿結局：復崗履職顯擔當 錦旗致謝暖人心

結合船長的積極轉變及海事調解建議，船公司經綜合評估，決定于2026年2月3日恢復其船長崗位。“感謝海事部門雪中送炭，既化解了矛盾，又留住了骨干！”船公司負責人欣喜不已。

為表謝意，船公司定制錦旗專程致謝。重慶水上法律服務中心相關負責人表示，錦旗是肯定更是責任，維護船員權益、化解船企糾紛，是海事部門的核心職責之一。我們將持續踐行“以人民為中心”理念，深耕船員權益保護，優化調解機制，搭建船企與船員“連心橋”，持續推進“一站式”化解航運糾紛，為轄區航運高質量發展保駕護航。