暖心服務(wù)不打烊~“志愿紅”繪就省一冬會(huì)最美底色

寒風(fēng)凜冽難擋青春熱忱，冰雪賽場(chǎng)輝映志愿光芒。隨著陜西省第一屆冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)各項(xiàng)賽事如火如荼推進(jìn)，一抹抹躍動(dòng)的“志愿紅”遍布榆林火車站、機(jī)場(chǎng)、城區(qū)各大公園，成為冬日盛會(huì)中最動(dòng)人的風(fēng)景線。他們以專業(yè)的服務(wù)與真誠的微笑搭建起賽事與市民、游客之間的溝通橋梁，用點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞城市溫度。這背后，是榆林市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)的精心統(tǒng)籌，更是全城上下同心協(xié)力的溫暖答卷。

“您好，坐客車去神木的話，請(qǐng)到汽車北站購票乘坐。”在榆林火車站停車場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，19歲的城市志愿者劉科涵正耐心地為往來旅客指引路線。從中午到傍晚，他堅(jiān)守城市“大門”，凍得通紅的雙手一邊引導(dǎo)車輛有序停放，一邊細(xì)致解答交通換乘、觀賽預(yù)約、周邊餐飲等各類咨詢，這樣的話語每天要重復(fù)上百次。

劉科涵的志愿服務(wù)點(diǎn)位旁，便是火車站廣場(chǎng)的綜合志愿服務(wù)區(qū)，這里更是人頭攢動(dòng)、溫情洋溢。伴隨著歡快的節(jié)拍，一群志愿者正帶領(lǐng)市民、游客跳起活力四射的“冰雪主題健身操”，用運(yùn)動(dòng)驅(qū)散冬日的寒意；義剪區(qū)，理發(fā)師手持剪刀，為市民、游客修剪發(fā)型，讓疲憊的創(chuàng)新設(shè)置省一冬會(huì)知識(shí)打卡點(diǎn)、吉祥物合影區(qū)等，一邊服務(wù)一邊為游客講解賽事亮點(diǎn)、冰雪運(yùn)動(dòng)常識(shí)，讓游園與觀賽有機(jī)融合，打造別樣的賽事體驗(yàn)。

“隨處都能看到‘志愿紅’，不僅指引路線、提供應(yīng)急物資，還能聽冬運(yùn)會(huì)知識(shí)。在志愿者的幫助下，我購買了兩張比賽門票，孩子特別期待，家門口的比賽不看太可惜了。”市民田敏帶著孩子逛世紀(jì)廣場(chǎng)時(shí)深有感觸地說。

這些溫暖瞬間的背后，是榆林市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)的周密部署與用心保障。本次冬運(yùn)會(huì)城市志愿服務(wù)共招募1000余名城市志愿者，同步組織開展50個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)覆蓋賽事場(chǎng)館周邊、機(jī)場(chǎng)、火車站、景區(qū)商圈、廣場(chǎng)老街等區(qū)域，涵蓋賽事宣傳、文明引導(dǎo)、應(yīng)急培訓(xùn)、便民服務(wù)等核心場(chǎng)景，織密全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在志愿者選拔中，兼顧責(zé)任心與專業(yè)匹配度，針對(duì)冬運(yùn)會(huì)特性，特別強(qiáng)化低溫防護(hù)、冰雪運(yùn)動(dòng)知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)；為應(yīng)對(duì)嚴(yán)寒天氣，為志愿者配備防風(fēng)保暖服裝、暖寶寶等物資，建立輪班值守制度，確保服務(wù)高效且可持續(xù)。同時(shí)，創(chuàng)新推出“志愿+文化”服務(wù)模式，讓火車站、公園等點(diǎn)位的城市志愿者，在服務(wù)中融入城市特色文化和冰雪運(yùn)動(dòng)故事講解，讓八方來客既能觀精彩賽事，又能品城市獨(dú)特韻味。

從火車站的“一站式”便民指引，到公園的游園觀賽融合服務(wù)，“志愿紅”用青春力量溫暖冰雪賽場(chǎng)，用真誠服務(wù)傳遞文明新風(fēng)，他們的擔(dān)當(dāng)與熱忱，收獲了組委會(huì)、運(yùn)動(dòng)員和市民的一致好評(píng)。

“這次冬運(yùn)會(huì)是展示大美榆林的好機(jī)會(huì)，我們志愿者都拿出飽滿的狀態(tài)，做好東道主，歡迎全國(guó)各地游客來榆林觀賽。”城市志愿者賀莎蓮說。

冰雪為媒，志愿同行。省一冬會(huì)不僅為榆林搭建了更完善的志愿服務(wù)體系，更培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的志愿服務(wù)人才。榆林市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張旺旺表示，未來將全面總結(jié)本次服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立專業(yè)化志愿服務(wù)人才庫，開展常態(tài)化技能培訓(xùn)，推動(dòng)志愿服務(wù)與體育賽事、文旅發(fā)展、社區(qū)服務(wù)深度融合，讓志愿精神深深融入城市血脈。

一抹“志愿紅”，溫暖一座城。在這場(chǎng)冬日盛會(huì)中，榆林志愿者用擔(dān)當(dāng)與熱忱，為省一冬會(huì)繪就了最溫暖的底色，也為城市文明寫下了生動(dòng)的注腳。

記者 楊曉慧 劉香

編輯 劉雅嬌 校對(duì) 拓智慧 責(zé)編 李治學(xué)