2月6日,美團官方宣布將于2月10日起升級“騎手大病關(guān)懷計劃”,由平臺出資,免費為全國超百萬穩(wěn)定跑單的騎手及其家庭成員(包含父母、配偶以及子女)新增住院診療補充醫(yī)療保障。
“騎手大病關(guān)懷項目已累計幫扶騎手及家屬7570人次,發(fā)放關(guān)懷金超過2.1億元,最高單次發(fā)放20萬元,”美團騎手保障相關(guān)負責人表示,此次升級后,美團直營城市的騎手及家人若罹患計劃涵蓋的101種重癥和51種輕癥,住院診療自付費用超過5000元的部分即可獲得報銷,也是行業(yè)首個實現(xiàn)覆蓋全部類型騎手及其核心家庭成員的住院診療保障,“未來,我們還將繼續(xù)拓展上線更多場景、更多細分需求的保障方案。”
6年累計發(fā)放2.1億關(guān)懷金 70%用于幫扶騎手家屬
記者了解到,美團“騎手大病關(guān)懷計劃”自2019年1月啟動以來,歷經(jīng)9次迭代升級,已形成涵蓋疾病確診、手術(shù)、住院等多方面的騎手輕重疾醫(yī)療保障體系。在病種覆蓋上,將保障范圍從原有的101種重癥,擴展至涵蓋101種重癥、51種輕癥以及非特定大病的住院情形,共152種疾病;在保障對象上,將騎手配偶、父母及子女全部納入,實現(xiàn)了“一人跑單,全家有保”的保障模式,目前這一保障也已覆蓋至兼職騎手。
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▲2019年至今,美團“騎手大病關(guān)懷計劃”經(jīng)歷9次升級調(diào)整,不斷擴大覆蓋人數(shù)、保障范圍(圖源:美團)
在遼寧阜新從事外賣配送近九年的姜穎(化名)于2025年10月被確診為乳腺癌,治療帶來的經(jīng)濟壓力與心理負擔一度讓她陷入低谷。站點負責人得知情況后,主動協(xié)助姜穎申請關(guān)懷金,4.5萬元的援助款很快到賬。“這筆錢讓我能安心治療,不用時刻想著會拖垮家里。”姜穎說。
美團針對騎手群體開展的調(diào)研結(jié)果顯示,在“最關(guān)心的生活難題”排序中,“家人健康”以顯著比例位居首位。此次美團官方發(fā)布的資料顯示,在“騎手大病關(guān)懷計劃”已發(fā)放的超過2.1億元關(guān)懷金中,有超過70%用于幫扶騎手的父母、配偶及子女,其中騎手父母的占比達58.9%。“這組數(shù)據(jù)非常直觀地說明了,對騎手群體的關(guān)懷,尤其對其主要家庭成員的關(guān)懷需進一步深化保障。”上述負責人指出,此次新增的住院診療補充醫(yī)療保障,也是在此前已有的一次性援助、住院津貼等基礎(chǔ)上,讓騎手家庭在面對長期住院治療時,能有更堅實的保障支撐。
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▲美團“騎手大病關(guān)懷計劃”超70%的資助人員為騎手父母、配偶和子女(圖源:美團)
西安騎手陳金(化名)就是大病關(guān)懷計劃不斷擴容、升級的受益者。此前陳金母親被診斷出多發(fā)性骨髓瘤,在提交申請后,2.46萬元關(guān)懷金幫他渡過了艱難時光。而對于騎手林健(化名)來說,關(guān)懷金的意義在于守護了女兒的未來。他4歲的女兒妙妙被診斷為“雙耳極重度耳聾”,治療費用高達幾十萬元,在申請到8萬元的關(guān)懷金后,妙妙進行了耳蝸手術(shù),聽力也在逐漸恢復(fù)。“想說的話都能說出來了,在幼兒園也能拿獎狀了。”林健說。
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▲陳金收到關(guān)懷金后給平臺發(fā)來感謝信(圖源:美團)
持續(xù)深化多層次福利保障網(wǎng) 覆蓋數(shù)百萬騎手家庭
此次“騎手大病關(guān)懷計劃”的升級,也是美團近年來著力構(gòu)建的、覆蓋全行業(yè)騎手的“多層次福利保障網(wǎng)”中的關(guān)鍵一環(huán)。據(jù)悉,該體系內(nèi)的各項保障與福利,均最大程度面向全國的全類型騎手開放,預(yù)計覆蓋數(shù)百萬人。
目前,這一保障網(wǎng)絡(luò)主要包含以下三個方面:在基礎(chǔ)保障層面,美團已推動騎手養(yǎng)老保險補貼全國上線,騎手可根據(jù)自身情況,靈活選擇在戶籍地或工作地參保。具有“每單必保”特點的職業(yè)傷害保障(騎手工傷險)試點范圍已擴大至全國17個省市,已為1668萬騎手繳納25.6億保費,并將按計劃推向全國。覆蓋全部騎手的意外傷害險,以及應(yīng)對高溫、嚴寒、雨雪等惡劣天氣的專項補貼也已常態(tài)化運行。在進階保障層面,除持續(xù)升級的“大病關(guān)懷計劃”外,還有面向全行業(yè)騎手子女的“袋鼠寶貝公益計劃”,助力騎手長遠發(fā)展的“職業(yè)轉(zhuǎn)型教育基金”。2025年,平臺還向300多萬騎手免費提供防暑險、防寒險。
在工作與生活福利層面,工作餐補貼、年度免費體檢、家庭旅游補貼、女性騎手“兩癌”篩查及專屬重疾險等各類舉措持續(xù)完善;遍布全國的上千座“騎手之家”與上萬座騎手驛站,為騎手提供飲水、充電、休憩、免費理發(fā)等日常便利。
北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮認為,大病關(guān)懷、職業(yè)傷害險等在內(nèi)的多層次福利保障網(wǎng),使外賣騎手的社會保障得到多種模式的疊加支持,保障力度和韌性進一步增強。“通過多種保障手段來覆蓋外賣騎手的全生命周期的各個階段,實現(xiàn)社會保障的全覆蓋。這使平臺企業(yè)穩(wěn)定和留住優(yōu)質(zhì)外賣騎手,激勵他們能夠更加放心安全高效地投入工作,也可以為消費者提供更高的服務(wù)體驗,打造更加健康規(guī)范的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)。”
美團騎手保障相關(guān)負責人表示,為數(shù)百萬靈活就業(yè)者構(gòu)建可持續(xù)的福利保障體系是一項長期工程,將持續(xù)圍繞“基礎(chǔ)保障+進階保障+生活福利”的模式進行探索與完善,讓騎手在奮斗路上少一份后顧之憂,更有安全感、獲得感與歸屬感。
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