千問官宣：免單卡延長至2月28日，除了奶茶，還可買早餐、中餐、年貨！有奶茶店被“逼到歇業”，店員：要瘋了，單子根本做不完

2月6日，千問正式上線“春節30億免單”活動，發放奶茶免單卡，引發全網熱潮。

用戶的消費熱情直接轉化為驚人的訂單數據。千問官方披露，活動上線不到3小時，奶茶訂單量便突破100萬單，1小時后刷新至200萬單，5小時突破500萬單，截至當日上線9小時，訂單量已飆升至1000萬單。6日晚上，千問官方微博發文：“今天累垮了，球球大家明天再來。”

然而不少用戶反映，千問系統出現卡頓的情況，無法參與活動點單。7日一早，記者打開千問App發現，仍然不能點單。系統提示，由于「千問請客」活動參與人數較多，商家出餐與閃購運力緊張，無法下單配送。

2月7日上午，千問宣布，將免單卡有效期從2月23日延長至2月28日。“今天很多朋友搶到的免單卡還沒來得及用，擔心后面用不了。我們決定：將免單卡有效期從2月23日延長至2月28日，為大家帶來更從容的下單體驗！以及，再次提示：免單卡不僅可以買奶茶，也可以買早餐、中餐、雞蛋、青菜….還能攢著買年貨！”

據了解，千問此次推出的活動讓不少奶茶店出現爆單的情況。6日晚，國內一家知名奶茶品牌的店長告訴記者，他們為了應對千問的這次活動，緊急讓夜班同事提前到中午上崗支援，“加了一倍人手，單量是平時一天的好幾倍。”

據《科創板日報》報道，記者在蘇州吳江區一家奶茶門店看到，4名工作人員不停忙碌，吧臺上堆積著四五十杯待取奶茶，3名穿著美團騎手服排隊等候。

“今天都要瘋了，單子根本就做不完。”該門店一工作人員表示，其本來是休息的，早上開始單子突然爆了，店長就臨時讓他來加班，目前已經做了800多杯，比平時多了3倍，更有消費者一次性下單20杯，這樣的訂單密度遠超去年外賣大戰時期。

終端的混亂并非個例，全國多地茶飲門店均出現點單系統癱瘓、訂單積壓的情況，不少門店被迫掛出“店鋪已休息”的招牌，集中處理現有訂單。

外賣配送端同樣承壓。蘇州一位王姓騎手稱，當日上午配送的六十多單幾乎均為千問免單訂單，且多為一人多單。北京、上海等多地網友在社交平臺吐槽，訂單長時間顯示 “正在制作中”，部分門店甚至出現原材料缺貨的情況。

值得關注的是，2月6日午后，港股茶飲板塊集體走強。古茗控股股價一度飆升超過5%，創上市以來新高。截至收盤，滬上阿姨上漲1.15%，蜜雪集團上漲0.76%，茶百道上漲6.08%。

資深零售行業專家張偉榮表示，千問作為阿里布局AI to C市場的核心產品，此次投入30億元打響春節營銷戰，核心目的是通過消費場景落地，培養用戶“有事找 AI”的使用習慣。此次奶茶免單正是阿里生態資源整合的一次嘗試，目前千問APP已接入淘寶、支付寶、高德等阿里生態業務，實現AI點外賣、購物、訂機票等功能，茶飲消費作為高頻消費場景，成為其激活C端用戶的重要切口。在他看來，阿里的這一動作，也正是其打造“AI 時代超級入口”的關鍵布局，依托阿里完整的生態體系，千問正通過落地各類消費場景，而茶飲行業則在這場流量盛宴中，再次面臨著短期增長與長期發展的平衡考驗。

而對茶飲行業而言，有業內人士認為，千問的補貼確實帶來了訂單量的激增，但這類因優惠而來的消費者，并非對品牌產品與服務的真正認同，一旦補貼活動結束，新增用戶的留存率將成為巨大考驗。短期的流量狂歡難以掩蓋行業的深層焦慮。更值得關注的是，行業對平臺補貼帶來的“假性流量”保持警惕。

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編輯|段煉 杜波

校對|廖丹

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