不滿婚介公司的服務可以退款嗎

　　近年來，婚戀交友平臺侵犯消費者合法權益的問題引發社會廣泛關注，規范婚戀交友平臺服務行為、保障消費者合理訴求的呼聲愈發強烈。

　　網友咨詢：

　　不滿婚介公司的服務可以退款嗎？

　　翟偉律師解答：

　　不滿婚介公司的服務，在一定條件下是可以退款的。

　　1.查看婚介合同中對于退費的相關條款。若合同明確約定了在某些特定情形下可以退費，比如婚介所未按約定提供服務項目、未在規定期限內安排足夠數量的相親對象等，那么按照合同約定執行。

　　2.如果婚介公司未完全履行合同義務，例如介紹的對象與約定條件相差甚遠，或者根本未按承諾提供足夠數量的合適相親對象；未履行合同中的服務條款，像未對消費者進行有效匹配、未提供應有的溝通指導等，消費者有權要求退費。

　　3.婚介公司在服務過程中存在欺詐行為，如提供虛假信息、隱瞞重要事實，或者存在虛假宣傳，消費者基于虛假信息簽訂合同，之后發現被騙，不僅可以要求退費，還可主張相應賠償。

　　4.若因不可抗力導致婚介合同無法繼續履行，如婚介公司因自然災害等原因停業無法提供服務，雙方可協商退費事宜。

　　翟偉律師補充：

　　婚戀中介是個特殊行業，如果企業盲目追求利益而忽視社會責任，毀掉的不僅是當事人終身的幸福，更可能是一個家庭寄托的希望。因此信息保真、建立信任，應成為婚戀網站的根基。為了更好地開展業務，平臺可與用戶訂立合同，在獲得授權后，依據《數據安全法》《網絡安全法》《個人信息保護法》等搜集、使用用戶個人信息，進行實名認證。婚戀平臺應加強對員工的相關法律法規培訓，強化用戶信息保護意識；此外還要加強日常管理力度，確保所有制度和規定得到落實。

　　【法律依據】

　　《中華人民共和國民法典》

　　第四百六十四條 合同是民事主體之間設立、變更、終止民事法律關系的協議。

　　婚姻、收養、監護等有關身份關系的協議，適用有關該身份關系的法律規定；沒有規定的，可以根據其性質參照適用本編規定。

　　第四百六十五條 依法成立的合同，受法律保護。

　　依法成立的合同，僅對當事人具有法律約束力，但是法律另有規定的除外。

翟偉律師

寧夏眾和眾律師事務所執業律師

惠農區優秀黨員律師、石嘴山市優秀黨員律師、石嘴山惠農區人民檢察院聽證員，多家企業法律顧問。