色情低俗屢禁不止？快手又接1.191億元罰單

國家互聯網信息辦公室的一紙罰單，如同一柄利劍直指快手“心臟”，四個月內的第二次重罰，讓這個擁有超4億日活用戶的視頻平臺陷入前所未有的合規危機。

據網信北京公眾號消息，2月6日，北京市互聯網信息辦公室宣布對北京快手科技有限公司處以警告并罰款1.191億元人民幣。

處罰原因是快手平臺未履行網絡安全保護義務，未及時處置系統漏洞等安全風險，未對用戶發布的違法信息立即采取停止傳輸、消除等處置措施，情節嚴重，影響惡劣。

快手logo

快手方面此前將此次事件歸咎于黑灰產攻擊，但監管部門顯然不接受這一說辭。

監管重拳

2月6日，北京市互聯網信息辦公室依據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國行政處罰法》等法律法規，對北京快手科技有限公司處警告、1.191億元人民幣罰款處罰，同時責令其限期改正、依法依約處置賬號、從嚴處理責任人。

這一處罰是在國家互聯網信息辦公室指導下進行的，針對近期快手平臺出現的大量色情低俗內容直播問題，北京市互聯網信息辦公室依法對北京快手科技有限公司涉嫌違法行為進行立案調查。

根據網信北京公眾號消息，快手平臺未履行網絡安全保護義務，未及時處置系統漏洞等安全風險，未對對用戶發布的違法信息立即采取停止傳輸、消除等處置措施，情節嚴重，影響惡劣。

快手的罰單

面對這張上億元的罰單與監管的明確責令，快手隨即作出回應。公司發布致歉聲明，其中表示：“我們誠懇接受，堅決整改。”

快手表示，由于公司技術管理原因，應急處置不及時，導致平臺出現大量色情低俗內容，造成惡劣影響。我們深感自責、深表歉意。事件發生后，我們全面排查風險意識、安全基建、應急響應和內部管理等方面存在的問題，積極采取多種措施補齊短板。

快手稱，“此次事件教訓極其慘痛，我們將以此為戒，時刻警醒。今后快手將繼續堅持安全與發展并重，強化依法合規經營意識，健全長效治理機制，切實履行主體責任和社會責任，以更良好的生態和更優質的服務，回報廣大用戶和社會的期待。”

此次監管措施的出臺，源于此前一起備受社會關注的突發事件。

2025年12月22日晚，多位網友在朋友圈、微博等社交平臺上反映，快手直播頻道內突然涌現大量涉及淫穢色情、血腥暴力等極度違規的影像內容。隨后，快手此后掐斷了應用上的直播入口。

據深圳商報消息，一位目睹上述情況發生的網友表示，這些違規直播間并非零星出現，而是大量新注冊的小白號或僵尸賬號在同一時段集體開播，播放預制的非法視頻。即使平臺后臺不斷封禁單一賬號，違規內容依然如潮水般爆發增長，審核系統疑似處于失靈狀態。

有用戶表示，隨手下滑后出現涉黃直播，連續下滑近10次，都是內容相似的涉黃直播。考慮到快手平臺用戶中包含不少青少年，這類內容可能對他們的身心健康造成負面影響。

面對危機，快手官方于12月23日在港交所發布公告，將此事件定性為“黑灰產的違法犯罪行為”，稱直播功能在12月22日晚22:00左右遭到網路攻擊，并表示已啟動應急預案，向公安機關報警并上報相關部門。

不過，將問題歸咎于外部攻擊，并未能使平臺免除其應負的主體責任。

知名危機公關專家、福州公孫策公關合伙人詹軍豪對大望財訊表示，快手色情低俗直播泛濫，有多方面的因素導致。平臺技術風控存在漏洞，AI審核技術迭代滯后于黑灰產違規手段，人工審核響應不及時，對違法信息未做到快速處置；流量至上的底層邏輯下，對部分擦邊內容監管尺度寬松，甚至被算法推薦放大傳播；同時黑灰產批量運作違規賬號，形成低俗內容傳播的地下產業鏈，平臺治理力度未跟上違規行為蔓延速度。

內容“頑疾”難愈

監管的鐵拳再次落下，這已不是快手第一次面臨這樣的打擊。

就在幾天前的2026年1月30日，快手電商平臺運營主體成都快購科技有限公司（以下簡稱“成都快購”）剛被市場監管總局處以2669.29萬元罰款。

據國家市場監督管理總局公眾號“市說新語”消息，成都快購的違法行為涉及多個領域，包括未依法履行信息公示義務、向平臺內經營者收取不合理費用、對消費者未盡到安全保障義務、未依法處理知識產權侵權行為、發布違法廣告、幫助商家實施虛假商業宣傳、以及為違法交易野生動物及其制品提供便利等七大類。

企查查顯示，成都快購成立于2019年10月31日，由北京快手科技有限公司的全資子公司，主要運營電商交易平臺“快手小店”，提供供貨商入駐、服務商入駐、直播基地入駐等服務。

對此，成都快購官方發文回應稱，對此處罰，公司誠懇接受，堅決服從。公司將強化依法經營，進一步提升合規水平，積極履行社會責任，努力營造平臺良好生態，攜手平臺上的經營者為廣大消費者提供更優質的服務。

再向前追溯至2025年9月，快手平臺就因在熱搜榜單主榜扎堆呈現炒作明星個人動態和瑣事類詞條等不良信息內容，存在泛娛樂化傾向問題，被國家網信辦指導北京市網信辦采取約談、責令限期改正、警告、從嚴處理責任人等處置處罰措施。

面對監管壓力，快手迅速作出回應。

2025年9月20日，快手發布公告表示，網信部門就快手平臺熱搜榜單重點環節存在的問題進行約談并予以處罰。我們對此高度重視、誠懇接受，全面落實整改要求。

詹軍豪認為，快手在半年內連遭重罰，已顯著損害公眾與投資者的雙重信任。公眾層面，平臺屢次在內容生態、網絡安全上失守，讓用戶對其內容治理能力產生質疑，青少年保護不力更引發社會不滿，品牌口碑持續下滑；投資者層面，接連處罰不僅帶來直接經濟損失，更凸顯平臺風控與合規體系的短板，加重市場對其經營穩定性和長期盈利的擔憂，信心受挫明顯。

快手的監管問題可以追溯至多年前，內容合規一直是其軟肋。

早在2018年4月，國家網信辦就曾依法約談“快手”和今日頭條旗下“火山小視頻”，批評其傳播涉未成年人低俗不良信息，社會輿論反映強烈。當時調查發現，“快手”“火山小視頻”未能落實企業主體責任，出于博取眼球、獲取流量目的，疏于賬號管理，任由未成年人主播發布低俗不良信息，突破社會道德底線、違背社會主流價值觀，污染網絡空間，嚴重影響青少年健康成長。

當時調查發現，“快手”“火山小視頻”未能落實企業主體責任，出于博取眼球、獲取流量目的，疏于賬號管理，任由未成年人主播發布低俗不良信息，突破社會道德底線、違背社會主流價值觀，污染網絡空間，嚴重影響青少年健康成長。

此次約談后，快手方面表示完全接受處罰，將進行徹底整改，暫停更新有關頻道5天，禁止未滿18周歲的未成年人注冊網絡主播，已有賬號一律關停。

彼時，快手創始人、CEO宿華還在微信公眾號發表署名文章《接受批評，重整前行》。在文章中，宿華表示，快手爆發出來的問題，是長久以來我們一直沒能重視的問題，我們不會推諉責任和逃避監管。現在看起來，我們做得不好，社區發展在一定程度上偏離了原來的方向。

“社區運行用到的算法是有價值觀的，因為算法的背后是人，算法的價值觀就是人的價值觀，算法的缺陷是價值觀上的缺陷。”宿華表示。

宿華稱將重整社區運行規則，將正確的價值觀貫穿到算法推薦的所有邏輯之中，堅決抵制和刪除違法違規及色情低俗視頻，建立專門的青少年保護體系，打造一個風清氣朗、健康向上的負責任的互聯網社區。

不過，這些整改措施并未完全解決問題。

2021年7月，快手再次因“傳播兒童軟色情表情包、利用未成年人性暗示短視頻引流”等問題被中央網信辦處罰。

2022年6月，北京市市場監管綜合執法總隊就可能存在的涉嫌醫療廣告違法、違法宣傳以及銷售假藥等相關問題，聯合藥監局對快手、抖音等短視頻平臺進行了行政約談。

2024年11月，據國家網絡安全通報中心消息，針對快手公司短視頻中存在違法信息等問題，公安機關依據《網絡安全法》規定，依法給予快手公司警告處罰。

經查，快手公司存在對法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息未及時處置，以及落實青少年模式不到位等情況，導致違法信息擴散，危害未成年人身心健康，違反了《網絡安全法》相關規定。

時至今日，大望財訊注意到，因“利用未成年人性暗示短視頻引流”遭到處罰的快手，平臺仍存在大量擦邊行為。

在詹軍豪看來，青少年模式形同虛設，癥結絕非單純技術或認證問題，而是平臺的商業模式選擇。技術上的人臉核驗不嚴、繞開機制漏洞并非難以解決，關鍵是平臺為維持流量，刻意降低青少年模式體驗，內容同質化、趣味性不足讓該模式形同擺設，且對違規繞過行為未做嚴格追責，本質是在合規要求與流量收益間選擇了后者。

1.19億罰單或許不會對快手千億現金流構成實質性威脅，但對其企業聲譽和投資者信心的打擊，可能遠比財務損失更為深遠。