男子稱在靜音車廂打呼被乘務(wù)員提醒，12306回應(yīng)：若打呼聲過大，工作人員認(rèn)為影響其他乘客會適當(dāng)提醒，旅客也可掃碼反映

極目新聞記者 滿達(dá) 見習(xí)記者 畢若雪

2月6日，有網(wǎng)友發(fā)帖反映，自己在動車靜音車廂打呼時(shí)被乘務(wù)員提醒。此外，也有不少網(wǎng)友發(fā)帖咨詢，在靜音車廂遇到旁邊的乘客打呼聲音過大該如何處理？2月7日，極目新聞記者聯(lián)系12306平臺，對方回復(fù)稱，乘客若在靜音車廂內(nèi)打呼聲音過大，列車工作人員在巡檢中聽到并判斷影響其他乘客，就會適當(dāng)提醒；若接到其他乘客投訴，也會核實(shí)情況后進(jìn)行處理。

網(wǎng)友發(fā)帖截圖

該網(wǎng)友發(fā)帖稱，他在動車靜音車廂睡覺時(shí)打呼，乘務(wù)員讓他起來接著睡，引發(fā)評論區(qū)不少網(wǎng)友共鳴：“打呼確實(shí)會影響到別人”，也有網(wǎng)友質(zhì)疑：“真的會被喊醒嗎？”。7日上午，該網(wǎng)友告訴極目新聞記者，當(dāng)時(shí)他正在車上睡覺，后來被旁邊乘客喊醒。“當(dāng)時(shí)乘務(wù)員就在我前面，估計(jì)是她提醒我沒起來，就讓旁邊乘客喊醒我。”他說。

極目新聞記者注意到，2025年3月，還有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，他在靜音車廂內(nèi)遇到一名乘客打呼嚕聲音過大，片刻后，一名乘務(wù)員上前將該乘客輕輕拍醒（如下圖）。

網(wǎng)友視頻截圖

極目新聞記者注意到，不少網(wǎng)友發(fā)帖咨詢，如果在靜音車廂遇到乘客打呼嚕聲音過大該如何處理？有人建議可向列車員投訴，還稱自己親測有效。“乘警去勸阻打呼的人了，也沒有當(dāng)面找我，保護(hù)我的隱私，下車以后打電話跟我確認(rèn)是不是沒打呼了，還蠻好。”一名乘客告訴極目新聞記者。

12306平臺一名人工客服告訴極目新聞記者，乘客若在靜音車廂內(nèi)打呼聲音過大，列車工作人員在巡檢中聽到并判斷影響其他乘客，就會適當(dāng)提醒；若有乘客因身旁旅客打呼受到影響，可直接向列車員反映，也可掃描座椅旁的“鐵路暢行”二維碼，在相關(guān)頁面選擇“鐵路不文明反饋”入口，填寫信息反映問題，工作人員核實(shí)后會進(jìn)行處理。

（來源：極目新聞）