春節(jié)守護(hù)不打烊，極氪發(fā)布免費(fèi)全場景救援等六大服務(wù)

2026年春運(yùn)已于2月2日開啟，在日前舉辦的國新辦新聞發(fā)布會(huì)上，國家發(fā)展改革委副主任李春臨表示，今年春運(yùn)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)95億人次，預(yù)計(jì)創(chuàng)歷史新高，其中自駕出行占比將達(dá)八成左右。

面對(duì)春運(yùn)期間高頻高發(fā)的用戶服務(wù)需求，豪華新能源品牌極氪2月8日宣布：將于2月9日至3月3日啟動(dòng)“春節(jié)守護(hù)不打烊”活動(dòng)，提供免費(fèi)全場景道路救援、免費(fèi)上門換備胎、異地維修等待免費(fèi)住宿/交通、異地維修免費(fèi)送車服務(wù)、極氪管家24小時(shí)在線、極氪服務(wù)補(bǔ)給站等六大暖心承諾。

此次活動(dòng)期間，用戶如遇車輛故障、被困、爆胎等情形無法安全行駛，極氪將持續(xù)提供免費(fèi)全場景道路救援服務(wù)，包括遠(yuǎn)程救援在線指導(dǎo)、現(xiàn)場診斷快修、專業(yè)拖車救援、困境救援、高速公路等特殊路段救援。用戶可在極氪App發(fā)起道路救援，或撥打官方熱線400-003-6036。

以往在春節(jié)期間，一旦車輛出現(xiàn)爆胎或胎壓異常等問題，用戶往往得“滿世界找修車店”。為了讓用戶無后顧之憂，極氪宣布提供“極氪家服務(wù)中心30公里范圍內(nèi)免費(fèi)上門換備胎”服務(wù)，不僅提供原廠救援備胎、免押金使用，還能免費(fèi)上門取回。

春節(jié)出游，面對(duì)車輛異地維修麻煩的用戶痛點(diǎn)，極氪此次還提出了“異地維修等待免費(fèi)住宿/交通”和“異地維修免費(fèi)送車”兩大舉措。

具體而言，在用戶車輛因質(zhì)量原因被道路救援至服務(wù)中心，服務(wù)中心又無法當(dāng)天完成維修的情況下，如果用戶選擇停留原地，極氪將為司機(jī)和乘客提供最多不超過5天和3間房、最高四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的住宿費(fèi)用。如果用戶選擇繼續(xù)旅行或返回居住地城市，極氪也會(huì)為司機(jī)和乘客“報(bào)銷”單程火車二等座或航班經(jīng)濟(jì)艙費(fèi)用。一旦無法及時(shí)完成維修，極氪還能免費(fèi)把車送到用戶的居住地城市。

此外，在2月11日至2月13日回鄉(xiāng)高峰期，極氪將在車流量較大的高速服務(wù)區(qū)或出入口附近設(shè)置返鄉(xiāng)護(hù)航補(bǔ)給站，為車主提供安心檢查和輪胎保障、免費(fèi)添加防凍玻璃水、特色新春好禮等“年味”關(guān)懷。