河南
大象新聞記者 夏萍
近日，鄭州高新區(qū)城市管理部審批科在受理轄區(qū)內(nèi)某高校附屬牙科診所提交的排污許可證申請時，遇到了特殊情況。該診所屬非營利性民辦機(jī)構(gòu)，在辦理過程中難以完全提供常規(guī)清單要求的全部資料。面對這一難題，審批科沒有簡單地說“不”，而是主動擔(dān)當(dāng)，積極作為。
為妥善解決診所的實(shí)際困難，確保其合法合規(guī)運(yùn)營，科室工作人員立即向上級主管部門進(jìn)行專題匯報與溝通學(xué)習(xí)，深入研究相關(guān)政策和類似案例。經(jīng)綜合研判并請示批準(zhǔn)后，決定啟動“特事特辦、急事急辦”的服務(wù)機(jī)制，采取容缺受理、替代證明等靈活變通方式，為其開辟了一條高效務(wù)實(shí)的審批“綠色通道”。
通過多方協(xié)調(diào)與加速審核，高新區(qū)城市管理部審批科在最短時間內(nèi)完成了該診所排污許可證的辦理流程，并第一時間將嶄新的證件送到了診所負(fù)責(zé)人手中。負(fù)責(zé)人對審批科想群眾之所想、急群眾之所急，主動提供貼心服務(wù)和有力支持的做法給予了高度評價。
此次事件不僅解決了一所非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營難題，也生動詮釋了高新區(qū)城市管理部“以人為本、服務(wù)至上”的工作理念。高新區(qū)城市管理部審批科將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升審批效能，以更務(wù)實(shí)、更靈活、更高效的服務(wù)舉措，持續(xù)提升群眾和企業(yè)的滿意度與獲得感，助力優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境。
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