春運路上,大包小包、肩扛手提曾是無數人的共同記憶。但今年春運,您可以體驗到一種“空手春運”的新感覺。2025年6月,中鐵快運在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點推出了“輕裝行”服務。
今年1月15日起,“輕裝行”服務擴大試點范圍,新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個車站,服務站點總數達到111個,基本覆蓋全國省會城市(自治區首府)、直轄市及計劃單列市。這意味著,在更多城市,旅客都能享受行李從“門到站”“站到門”的便捷服務。這項服務是什么?有哪些要求?又該如何預約?
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“輕裝行”如何實現行李“自由行”?
“空手春運”并非您春運途中沒有行李,而是將行李的搬運交給專業服務,讓旅客解放雙手,輕松出行。那么什么情況下能實現“空手春運”呢?有沒有距離要求,如果符合要求的話,那一共要分幾步操作呢?
“輕裝行”通過“門到站”和“站到門”兩種模式,在同城距離車站35公里范圍內,為旅客提供全程行李寄送服務。
對于出發旅客,選擇“門到站”服務后,工作人員會按約定時間上門取件,核對信息、稱重后取走行李。行李到達車站后,您有兩種選擇:
·一是要求工作人員將行李直接送至站臺,他們會在您開車前不晚于10分鐘,手持行李等候并與您交接;
·二是可選擇將行李暫存至車站指定的行李服務柜,工作人員會在開車前不晚于30分鐘完成存放,并向您發送取件碼,您可隨時憑碼自取,時間安排更靈活。
對于到達旅客,預約“站到門”服務后,同樣有兩個選項:
·若您希望在站臺直接取件,工作人員會在列車到站前10分鐘抵達相應站臺并與您聯系,到站后核對信息即可交接;
·若您選擇自行將行李放入車站的行李服務柜,鐵路部門會向您發送寄件碼,您憑碼存件后,工作人員將在30分鐘內取走行李,核實無誤后為您送至指定地址。行李送達時,需憑取件碼完成最終交接,確保安全無誤。
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“輕裝行”服務對行李有何要求?
“輕裝行”服務雖便利,但并非所有行李都能辦理。您的行李符合“輕裝行”標準嗎?來看看鐵路部門給出的尺寸、重量等“硬標準”。
首先,“輕裝行”服務是向已購買有效車票的旅客提供。 其次,行李的尺寸和重量必須嚴格遵守有關規定。具體看,
·在重量方面:每名兒童旅客可攜帶10公斤,其他普通旅客每人可攜帶20公斤。
·在尺寸方面:乘坐普速列車,單件行李的長、寬、高之和不得超過160厘米;乘坐動車組列車,單件行李三邊之和不得超過130厘米。
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中鐵快運南昌分公司廈門北站高鐵快運營業部副經理 林榆力:還特別提醒,“輕裝行”所有托運行李物品必須符合國家鐵路局和公安部聯合發布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》要求,易燃易爆、危險品等明確禁止。如果行李超重或超標,“輕裝行”將無法接收。建議旅客在預約前自行測量和稱重,避免耽誤行程。
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如何辦理“輕裝行”服務?
要想旅途中告別大包小包,辦理“輕裝行”服務非常便捷。全程采用線上預約模式,旅客無需到站辦理。具體怎么操作呢?
·首先打開程序:您可以通過 “鐵路12306”官方App、鐵路12306微信小程序,或 “中鐵快運”微信小程序,找到“輕裝行”服務入口。
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·然后填寫信息:按照提示,準確填寫辦理人信息、聯系方式、所乘車次、行李件數與預估重量、希望上門或送達的時間等關鍵信息。
·最后拍照付費:上傳清晰的行李照片,在線支付相應服務費用,即可完成預約。
中鐵快運南寧分公司桂林站高鐵快運營業部副經理 唐建華:旅客的預約提交后,鐵路部門會快速響應,安排工作人員按預約的時間上門取件或進行后續服務,通過專業的“行李管家”式服務,有效緩解旅客,特別是商務、旅游、帶娃及老年旅客的攜行負擔。
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