輕信“航班改簽”來電43萬元險被騙 下載指定軟件需警惕

來源：央視新聞客戶端

現在正值春運期間，搭乘飛機出行時，如果您接到“航班取消，需要改簽退款”的電話，可要多一份警惕。游客張女士因為輕信“航班改簽”來電，一通操作下來，被騙走43萬元。

女子輕信“航班改簽”來電

被騙43萬元

時間回到2025年12月26日晚，當時正在遼寧沈陽旅游的張女士在酒店休息時接到一通電話。

當事人 張女士：對方自稱是深圳航空的工作人員。他說我第二天早上的航班因為飛機故障的原因取消了，現在要辦理改簽。同時因為我當時買的套餐里面有一個免費的保險，現在生效了，要給我退保賠償。

由于對方能準確報出她的姓名、航班號等關鍵信息，并詳細說明理賠流程，張女士的警惕心逐漸松懈。

當事人 張女士：他先在電話里面問我支付寶有沒有開通對公收款的功能，他還指導我看了一下，確認沒有，他說這樣的話，可能需要保險公司的人員指導我開通一個銀行卡的對公收款功能，他會把這300塊錢理賠的錢，直接打到我賬戶上。

被誘導下載軟件

按指引輸入密碼、驗證碼

在對方誘導下，張女士下載了兩款軟件，隨后，自稱“保險公司客服”的人員通過軟件指導她進行操作。按照指示，張女士在一個所謂“民航客服網站”里輸入個人信息，又在銀行公眾號界面輸入了密碼和驗證碼。

當事人 張女士：對方從來沒有開口跟我要過什么驗證碼、取款密碼這些東西，他只是叫我在屏幕上把這些內容給輸進去了，也沒有點發送。所以我當時就放松了警惕，我覺得好像他既然沒有開口跟我要這些，應該是正規的吧。

然而，張女士并不知道，自己的屏幕正在被實時監控。操作剛完成，43萬元就被一次性轉走，發現問題的張女士趕緊撥打了110報警。

手機被設置呼叫轉移

警方爭分奪秒止損

此時，張女士的手機已被詐騙分子設置了呼叫轉移。警方爭分奪秒進行止損。

沈陽市公安局和平分局民警 于祺鵬：我們到達現場的第一步，核心策略就是進行物理隔離，因為手機的控制權還在對方手里。這部手機現在就是案發現場。所有的犯罪線索都在她被騙的這部手機里，很多被害人在被騙之后，有時候會覺得要刪掉這些被騙的軟件、要重啟，這些操作實際是會抹掉一些犯罪線索和犯罪證據的。

然而，由于詐騙分子對收款賬戶信息做了手腳，這給止付帶來了第一道難關。

沈陽市公安局刑事偵查支隊民警 吳柏翰：接通報警電話之后，我們會第一時間問詢對方卡號，然后對端轉賬賬戶信息進行一個止付。但是當時這個賬戶比較特殊，因為有一部分賬戶號碼被打碼了，用星星來代替。所以我們需要現場的警力和我們形成一個三級聯動，掌握完整的對方信息。

成功凍結38萬余元

鎖定剩余錢款流向

在線上線下緊密配合下，警方在接警后半小時內，成功將38.2萬元凍結在了賬戶中。然而，警方發現剩余的4.8萬元并未停留，而是流向了海南省一家企業賬戶。

這是一種新型的“購物洗錢”手法：詐騙分子將贓款轉入正常企業賬戶購買商品，企圖通過多層交易“漂白”資金，大幅增加了追蹤難度。

沈陽市公安局和平分局民警 于祺鵬：這個案件當中最關鍵是，我們第一時間弄清楚了收款賬戶的身份，而且在最短的時間內與這個收款賬戶的本人取得了聯系。

案發3小時

43萬元被騙資金被全部攔截

隨后，民警連夜通過反詐專線聯系到了商戶負責人。對方在了解情況后，積極配合，暫停發貨。最終在案發3小時內，43萬元被騙資金被全部攔截。

騙局關鍵一步

引導下載軟件遠程控制手機

在這起案件中，張女士之所以會被對方輕易控制手機，就是因為聽信對方所言，點擊下載了一款指定軟件，這也是騙局關鍵的一步。

沈陽市公安局和平分局民警 于祺鵬：這款軟件類似于我們平時用的騰訊會議，需要輸入會議號才能與對方溝通；另一款軟件，實際上就是一個遠程控制軟件，能實現屏幕共享，對方能看到你手機頁面，也能看見你操作的每一個步驟。

也就是說，張女士的手機，當時被對方遠程控制了。

沈陽市公安局刑事偵查支隊民警 吳柏翰：一般手機會出現卡屏、發熱、觸摸不靈敏，或者屏幕跳動、黑屏等諸如此類的異常行為，就說明你的手機已經被控屏了。

國家反詐中心提醒，接到任何關于航班取消、延誤或改簽的電話、短信時，切勿直接回撥或點擊短信中的鏈接。請立即通過航空公司官方網站、官方App或官方客服電話主動查詢航班狀態，確認信息真偽。

國家反詐中心民警 李振愷：如果說你在電話里接到一個自稱是航空公司客服的，說了這幾個關鍵詞，第一個就是說你航班延誤，第二個說你航班超售，或者說航班改簽，讓你下載屏幕共享軟件，如果聽到這幾個詞，腦子里一定要把警報拉響了，因為這很可能是機票退改簽的騙局。

（總臺央視記者 李珺 王亞男 何潔）