送錢就辦、不送就卡，誰給了窗口人員8年收1614萬的勇氣？

近日，據遼寧日報報道，省住建廳駐政務大廳工作人員王某某，窗口接件時對送錢的當天轉辦，不送的以各種理由搪塞拖延、故意刁難，8年收取好處費1614萬元，引發強烈關注。

此事的披露來自于，針對遼寧省住建系統破壞營商環境問題反映強烈的情況，2025年10月21日至2026年1月16日，省委巡視組對省住房和城鄉建設廳黨組開展了專項巡視，同步聯動全省開展專項巡察，發現問題5573個、問題線索1310件，受理主動投案90人等。

不送錢就搪塞拖延、故意刁難，政務大廳的工作人員儼然把政務窗變成了個人“收款碼”。平均一年200萬元，如此驚人的吃拿卡要，遠超人們印象中的“小鬼難纏”和“收小錢”。政務大廳的辦事窗口，代表的是政府形象，服務的是營商環境。當正常的辦事流程，變異為個別人滿足貪欲的工具，其破壞力不可小覷，影響一人一事，更可能危害一域一地。

高額的吃拿卡要令人咋舌，何以持續了8年？此類行為若成日常，“馬腳”想必不少。但王某某的行徑，似乎是直至此次專項巡視巡察才被發現。由此暴露出的監管之“漏”，恐怕難以用疏忽來解釋，而指向了內部監管體系的效能問題。

作為直接面向群眾、全程公開的政務窗口，工作人員的服務態度、清廉作風，本應處于全方位無死角的監督之下，對此有無安裝制度的“攝像頭”？8年中難道沒有任何關于王某某的線索反映和問題舉報嗎？

相關消息稱，“針對全省住建系統破壞營商環境問題反映強烈的情況”開展專項巡視巡察，雖不是專指此案，但就總體而言，沒有線索舉報，何來反映強烈？

如若此前出現過相關舉報，是否有進一步的跟進查證？是否存在投訴被隱匿？政務大廳及其所在單位管理層、同崗位同事等，是否存在知情不報甚至利益勾結等情況？

無論如何，涉事人員能借各種理由拖延、刁難，能拿捏“送錢就辦、不送就卡”的尺度，說明日常監管可能出了問題——要么是監督人員敷衍塞責，把監督當成“走過場”；要么是監督機制本身存在一定漏洞，未能實現對辦事全流程的有效覆蓋，給了涉事人員可乘之機。

微權力養肥的“碩鼠”已被揪出，嚴肅處理、嚴懲不貸將形成強有力的震懾。但留下的未竟之問，當成為進一步建設制度的突破口。深挖背后的監管漏洞、完善制度建設，才是治本。日常監管的履職到位，刀刃向內的機制保障，才是遏制政務腐敗、守護政務清風的保障。

這起案例也給各政務服務部門敲響了警鐘：微權亦需嚴管，窗口更要守底線。要杜絕吃拿卡要、權力尋租，不僅要加大對腐敗行為的懲處力度，更要完善制度體系和監督機制。讓每一項辦事流程標準化、透明化，能及時發現異常行為；切實暢通投訴舉報通道，倒逼辦事人員守規矩、莫伸手；以周、月為周期強化日常監管，常態化開展作風檢查。唯有切實提升監管效能，才能系統化防“漏”。

（作者：文陽，來源：紅星評論 ）

來源：紅星評論