“卷尺哥”們讓城市治理卷起來(lái)！

又見(jiàn)“卷尺哥”！2月9日，深圳市第七屆人民代表大會(huì)第七次會(huì)議開(kāi)幕，曾引發(fā)社交平臺(tái)熱議的“卷尺哥”出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中。深圳市市長(zhǎng)覃偉中在“持續(xù)用力打造民生幸福標(biāo)桿”章節(jié)點(diǎn)名“卷尺哥”，表示“完善民意速辦平臺(tái)功能和未訴先辦機(jī)制，‘卷尺哥’現(xiàn)象彰顯城市善治與市民共建雙向奔赴”。

“卷尺哥”這個(gè)一度在社交平臺(tái)走紅的深圳“多管局”局長(zhǎng)，跟城市里松動(dòng)的井蓋、傾斜的燈桿、暗藏隱患的危墻、設(shè)計(jì)不合理的斜坡不停較勁，在第一時(shí)間得到政府職能部門跟蹤改進(jìn)之后，這一次被寫入政府工作報(bào)告，表面看也是政府工作報(bào)告在另一個(gè)層面的“接梗”，對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱門話題的一種回應(yīng)。但從內(nèi)在看，也是現(xiàn)代政府治理對(duì)城市常態(tài)化問(wèn)題的一次年度回顧和“錯(cuò)題復(fù)盤”。

毋庸諱言，“卷尺哥”每一次對(duì)城市細(xì)節(jié)不足之處的短視頻曝光，在刻板印象里無(wú)疑是“揭丑”，但如何應(yīng)對(duì)這份持之以恒的“揭丑”，卻非常考驗(yàn)城市治理的公共誠(chéng)意與謙卑態(tài)度。市民“隨手拍”，部門“速整改”，或許深圳沒(méi)有一個(gè)專門盯著“卷尺哥”賬號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)，但盯著民生事項(xiàng)的平臺(tái)和機(jī)制卻著實(shí)強(qiáng)大。據(jù)媒體報(bào)道，深圳“未訴先辦”機(jī)制已累計(jì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)17萬(wàn)條線索，核實(shí)后形成5000余件工單，絕大部分訴求問(wèn)題均得到有效解決。

“卷尺哥”被寫入政府工作報(bào)告，代表了整座城市在響應(yīng)市民指出的問(wèn)題時(shí)，并不局限于即時(shí)應(yīng)對(duì)問(wèn)題這個(gè)層面，而且有事后復(fù)盤、反復(fù)“做錯(cuò)題”的勇氣。深圳要接住的，不只是一個(gè)“卷尺哥”，更是民生議題反饋機(jī)制與線索收集渠道翻天覆地的變化。

火了的“卷尺哥”，不僅還在日復(fù)一日地巡城“找茬”，也在參與更開(kāi)闊的城市治理推動(dòng)。2025年12月，“卷尺哥”現(xiàn)身南都街坊口碑榜，以街坊代表的身份參與評(píng)審會(huì)，與人大代表、政協(xié)委員等各界人士共同丈量城市、關(guān)注民生。

從“卷尺哥”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、政府部門即時(shí)跟進(jìn)整改，到媒體組織城市治理年度測(cè)評(píng)，再到政府工作報(bào)告對(duì)“大家來(lái)找茬”的積極呼應(yīng)，整個(gè)公眾參與和互動(dòng)鏈條的絲滑程度讓人極度舒適。城市是眾人的城市，每個(gè)人都有共治的空間，更有共享的權(quán)利。

令人驚喜的是，“卷尺哥”現(xiàn)象正在出現(xiàn)“人傳人”和“城傳城”的效應(yīng)。就在深圳“卷尺哥”引發(fā)熱議的同一時(shí)段，廣州“司機(jī)哥”、東莞“卷尺哥”陸續(xù)進(jìn)入公眾視野，灣區(qū)城市不約而同地出現(xiàn)為城市建設(shè)與治理“找茬”的熱心市民，政府部門即時(shí)跟進(jìn)解決問(wèn)題、反饋民生議題的速度也在加快。全國(guó)很多地方都出現(xiàn)了類似給城市細(xì)節(jié)治理“找茬”的短視頻賬號(hào)，甚至讓“卷尺哥”成了一個(gè)城市治理“找茬”的短視頻細(xì)分賽道。

不用網(wǎng)友再呼吁“卷尺哥”去全國(guó)巡檢了，因?yàn)槊總€(gè)人都可以成為自己身邊的那個(gè)“卷尺哥”。

市民“隨手拍”當(dāng)然并不難，接下來(lái)面臨考驗(yàn)的，則是各地政府部門的城市治理質(zhì)量和響應(yīng)市民線索反饋的效率。廣州“司機(jī)哥”每次發(fā)布有關(guān)“城市Bug”的視頻時(shí)，都會(huì)給12345熱線同步一份投訴建議，通過(guò)成熟的意見(jiàn)收集機(jī)制留痕、督促，這也正是城市治理有效互動(dòng)的一個(gè)便捷思路。

城市善治與市民共建雙向奔赴，“卷尺哥”讓給城市“找茬”甚至變成一個(gè)短視頻賽道，也讓城市之間的治理能力與水平有了一個(gè)卷起來(lái)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)代城市的治理和優(yōu)化，不會(huì)永遠(yuǎn)閉門造車，更要能比學(xué)趕超。“卷尺哥”們讓城市治理卷起來(lái)，不光是卷解決城市街巷問(wèn)題的效率，也要卷對(duì)待“卷尺哥”們的公共服務(wù)態(tài)度，卷年度匯總、反思和改善的勇氣，卷讓權(quán)力更謙卑、讓城市更美好的干勁與誠(chéng)意。