瑞幸 錯(cuò)別字

瑞幸咖啡與線條小狗的聯(lián)名杯套上，"假期"的"假"字右上角部首出現(xiàn)非常規(guī)錯(cuò)印，引發(fā)全網(wǎng)"列文虎克"式圍觀，而品牌客服回應(yīng)稱(chēng)將反饋核查但未公布整改措施。

事件核心：錯(cuò)字細(xì)節(jié)與品牌回應(yīng)

錯(cuò)字特征

在聯(lián)名杯套宣傳語(yǔ)"假期心里也都是你"中，"假"字右上部分（應(yīng)為""部）被設(shè)計(jì)成無(wú)法通過(guò)常規(guī)輸入法生成的異形結(jié)構(gòu)，疑似因使用免費(fèi)手寫(xiě)字體"沐瑤軟筆手寫(xiě)體"導(dǎo)致字形失真。部分消費(fèi)者初看未察覺(jué)，細(xì)究才發(fā)現(xiàn)異常。

官方初步處理

2月10日，瑞幸客服確認(rèn)收到反饋，表示"會(huì)提交設(shè)計(jì)部門(mén)核查，持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)"，但未承諾召回錯(cuò)版杯套或補(bǔ)償消費(fèi)者。

輿論態(tài)度分化：包容玩梗與品控質(zhì)疑

創(chuàng)意包容派

彩蛋解讀：網(wǎng)友結(jié)合線條小狗IP特性，調(diào)侃"狗爪打字出錯(cuò)情有可原"，并發(fā)現(xiàn)杯套折疊可拼成愛(ài)心、貼紙需集齊黃白小狗配對(duì)等隱藏設(shè)計(jì)，認(rèn)為錯(cuò)字反而增添趣味；

幽默化解：戲稱(chēng)"瑞幸罰小狗重修語(yǔ)文課""含隨機(jī)錯(cuò)別字是聯(lián)名彩蛋"，相關(guān)話題衍生出"狗好瑞壞"等二創(chuàng)梗圖。

嚴(yán)肅批評(píng)派

品控漏洞：輿論指出這是瑞幸兩年內(nèi)第三次公開(kāi)文字失誤（前兩次為2024年錯(cuò)寫(xiě)代言人"易烊千璽"、網(wǎng)傳2025年日歷錯(cuò)字），質(zhì)疑聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏過(guò)快導(dǎo)致審核缺失；

公關(guān)不足：對(duì)比2024年錯(cuò)名事件中兩度致歉的危機(jī)處理，本次僅客服簡(jiǎn)單回應(yīng)被批"敷衍"，要求建立文化顧問(wèn)審核制。

歷史關(guān)聯(lián)事件與行業(yè)警示

前次事件對(duì)比

2024年8月，瑞幸在線客服誤將代言人"易烊千璽"寫(xiě)作"易烊干璽"，引發(fā)粉絲抗議后發(fā)布兩封致歉信并聯(lián)系經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)補(bǔ)救。而本次事件中，品牌尚未啟動(dòng)同等規(guī)格的公關(guān)流程。

行業(yè)共性風(fēng)險(xiǎn)

高頻聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)下文字失誤頻發(fā)（如2025年瑞鶴娛樂(lè)聲明錯(cuò)字），業(yè)內(nèi)分析指出：

字體版權(quán)限制或致免費(fèi)字體字形失真未被檢出；

需建立"設(shè)計(jì)-法務(wù)-文化顧問(wèn)"三級(jí)校驗(yàn)機(jī)制，避免依賴(lài)事后"止血式公關(guān)"。

網(wǎng)友神總結(jié)："咖啡可以快，品控不能快！聯(lián)名可愛(ài)不是錯(cuò)字的擋箭牌"。目前錯(cuò)版杯套仍在門(mén)店流通，部分消費(fèi)者戲稱(chēng)要"收藏錯(cuò)字限定款"。